第8章 情绪心理学(2)

要完全避免将自己的意志强加于人的事情发生，得事先作好充分的调查，其具体步骤如下：

①已经设定的劝说目标，自己是否能够接受？

②若不能接受，别人能够接受的程度是什么？

③自己是否能够接受自己常用的劝说方式？

④听到什么样的劝说内容，你才肯付诸行动？

（4）将自己的想法与对方的想法作一些调整。

在弄清楚自己真正的目的后，如果贸然付诸实践，依旧很容易导致失败。因此，还必须再站在对方立场上考虑，同时加以研究。当然，由于立场不同，结果必然会相互抵触。那么，两者之间的差异究竟是什么？是否能够消除？如果不能消除又该怎么办呢？而能够消除的具体方法到底是什么呢？综观这些问题，其实只要你的头脑里存在“站在对方的立场，给他面子，为他着想”，那么一切都会迎刃而解了。

4.你得学会沉得住气

据心理学家分析，人在遭受挫折打击的时候，常见的心理包括恐惧、愤怒、羞耻、绝望。这些都是极为不利的心理因素，如果陷入心理挫伤的泥坑里不能自拔，就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响。面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理。

面对危机最重要的是要保持沉着冷静、处变不惊。只有沉着冷静，才有可能找出对策，化险为夷。

在一家豪华的餐厅里，有一天突然钻进来一条毒蛇。当一位女士看到这条毒蛇后，她并未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一杯牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。

一位一起用餐的男士见此情景大吃一惊。他知道，把牛奶放在阳台上，是为了引诱毒蛇。所以他意识到餐厅中有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现蛇的踪影，他断定蛇在桌子下面。但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇。而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考一考大家的自制力。我数100下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索。否则，谁动了，谁就输掉50比索。”

顿时，大家都一动不动了，当他数到80的时候，这条眼镜毒蛇开始慢慢向阳台上那杯牛奶游爬过去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，其间肯定有不少人的脚板要乱动，只要碰到眼镜蛇，后果便可想而知了。

随后，那位男士笑笑指着那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”

这个故事中的女士和男士很值得我们学习。当商战中面临危机的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。人在危急时容易恐惧、紧张、惊慌失措。冷静之中，更容易产生明智的想法，帮你寻找到摆脱危机的办法。

要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。

在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击常常伴随着我们。逆境不可怕，可怕的是被困境吓倒，从此一蹶不振。

“疾风知劲草，岁寒见松柏”。在身处逆境之际，我们要沉得住气，经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析周围，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。

5.说服自己，勇敢面对

生活中，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是挫折本身才最终造就了成功。

你也可以向朋友们倾诉，把你心中遭受的挫折与不快，以及今后的打算统统道出来，从而改变内心的压抑状态。以求身心的轻松，要把目光面向未来。

还要学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发愤图强，满怀信心去争取成功。如果原先的预期目标受挫，可以改走别的途径达到目标，或者改换新的目标，获得新的胜利，很可能因此“失之东隅，收之桑榆”。

人在落难受挫之后会奋发向上，将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度。

当然，遇到挫折或即将遇到挫折，都会面临很大的外在心理压力，在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续勇敢地追寻？这对每个人来说都是一个很大的考验。很多名人、伟人在挫折面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。天文学家开普勒的人生经历，足以给我们很大启迪。他的成功很值得我们去深思、去学习。

遇到挫折时一定要重视挫折，及时总结经验，想出更好的改进办法。知道下一次怎么样可以做得更好一点儿，然后把这个教训牢牢地记在心中，并且永远不要在同一个地方摔倒两次。教训正是挫折所能给人的最大收益，或者说，经验也正是由此积累而来。如果必要的话，你还要把这个教训用一个专门的本子记下来，并时常温习，因为很多人都是“好了伤疤忘了疼”。只要你耐心地去总结，不断地去找出改进的方法，你就会变得越来越成熟、越来越聪明、越来越有人生的经验，而且越来越少地犯不必要的错误。

一个人如果不能勇敢地面对问题，也就无法原谅自己，无法面对明天和未来。比起昨天的挫折，更加重要的是接下来你的所作所为，因为这才决定明天你会收获什么。

在挫折面前，行动是摆脱它的最好办法。哪怕是最微不足道的行动，都是治疗挫折所带来的心理创伤的最好办法。情绪无法被理智说服，但往往被行动所改变，这是人类最奇妙的现象之一。即便你只是收拾了一下家务，做了一顿美味的饭菜，出去散散步，在大自然中运动了一会儿，都会使你的状况和心情有所改观，而这份小小的成就感，可以重新帮助你找到战胜挫折的自信。

最后，看看是否还有办法去补救或挽回，如果面对的是一时无法改变的局面，你要忍耐和等待，并相信时间一定会帮你的忙。面对挫折，不要怕，因为胆小的人将会一事无成；也不要后悔，因为成长必然要付出代价。

6.心理暗示让自己更加积极

心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断或态度影响的心理特点。每天，我们都会不断从自己或他人那里接受各种暗示，这种影响有时会给我们带来喜悦和信心，有时又会使人觉得郁闷不安。以下几种快乐的自我心理暗示，可以帮助我们更加乐观地面对生活，使自己变得更加快乐。

（1）用语言表达出内心的感受。

心理学研究中有一种“内省法”，就是让人冷静地观察自己的内心深处，然后将观察的结果如实讲出来。这样可以使紧张的心情得到释放，人就会感到轻松一些。

（2）不要总向自己强调负面结果。

我们不要总是给自己一些这样的提醒，“昨天我就是在这里摔倒的”、“这段路总是出交通事故”，等等。因为越是这样，我们心里就会越紧张。所以，聪明人应避免老用失败的教训来提醒自己，而应多用一些积极性的暗示，例如，“走稳些就不会摔倒了”、“经过这段路时应该减慢速度”等。这种积极的暗示和指导，比起总向自己强调负面结果要好得多。

（3）把每一次失败都当作最后一次。

每个人都会有不顺的时候，试着在最不开心和失败时对自己说：“这是最糟糕的了，不会再有比这更倒霉的事发生了。”既然“最糟糕的事”都已经发生了，还有什么可怕的呢？既然已经到了最低谷，那么以后就该“否极泰来”了！当你在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示，会增强心中的安全感，也会给自己以信心。