第2章 讲话不冷场的公式：及时救场
巧妙讲话+及时救场=不冷场
人们在交谈时通常是由一人引起话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后很自然地转向下一个话题。如果所谈的话题大家都感兴趣，交谈便能很顺畅地进行。反之，就会出现冷场的局面。冷场一般包括会议冷场、谈判陷入僵局的冷场、交谈戛然而止的冷场等。因此，具备一定的语言应变能力，及时地救场，在交谈中就显得尤为必要。
沉着冷静，恰当处理冷场
冷场分为两种情况：一种是单向交流中，听者毫无兴趣；另一种是双向交流中，听者毫无反应。
冷场的根本原因在于发言者的话没有吸引力。冷场的出现，是发言者的失败，因为它不能达到彼此沟通交流的目的。发言者要发言，必须实施控制，避免冷场的发生。
控制的办法是：
发言简短单向交流中那种应景式讲话，越短越好。如华达商场举行开业仪式，邀请了市内各方面的人士参加。总经理只说了两句话：“女士们，先生们：热忱欢迎各位光临！现在我宣布：华达商场正式开业！”
双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。如果当众讲话时遭遇冷场，可通过暂时变换话题的办法吸引听众的注意力。目的达到后，仍要回到原有话题的轨道。比如教师在讲课过程中发现学生精力分散，东张西望、打瞌睡、窃窃私语、在桌上乱画，可以暂停讲授，穿插几句应景、诙谐的话；或者简短地讲个与教学相关的掌故、趣闻，学生的精力便会一下集中起来。
中止交谈是任何发言者都不愿碰到的冷场。但若这种情况出现后，自己也采取了诸如简短发言、变换话题、加强语气等控制手段，却仍然不能扭转冷场的局面，那就应中止交谈。长时间的冷场对交流双方都是残忍且浪费时间的。
另外还有一种在说话时时常出现的情况就是搅场，即恶意破坏现场秩序，使发言者不停被打断，甚至被迫终止。这种情况主要出现在单向交流中。如上课、做报告、大会发言等场合，听众开小会、随意进出、喧哗、喝倒彩、吹口哨等。
搅场出现的原因有三种：一是听者本就对发言者有成见，是反对派。之所以来听，就是想来钻空子、找岔子，不管你怎么说，他都要搅。二是发言者思想、学术、业务等水平不高，听者觉得言之无物，听下去纯粹是浪费时间。三是讲话内容听者不感兴趣。
作为发言人，对搅场的出现只能自己去控制。那种依靠与听者有利害关系的他人出面干预、压制，或者自己愤而退场之举，都不是最终解决问题的办法。那样做，产生的负面效果可能会更差。因此，发言者必须正视搅场，主动实施控制。
控制搅场的办法要区分不同原因。
对第一种原因的搅场：坚定信心、置若罔闻。
1860年2月，林肯第一次竞选美国总统，在纽约库钥学会做演讲。他到纽约时，当地报纸已发表了许多攻击他的文章。在他登台时，还未开口，台下便掀起一片嘲笑起哄的声浪。演讲开始不久，台下已十分混乱，一些共和党人高声叫嚷要他滚下台去。但林肯全然不为所动，十分镇静地按事先准备的讲下去。渐渐地，会场安静下来，除了林肯的声音，只有煤气灯的燃烧声，听众都听得入迷了。第二天，报纸又纷纷发表了赞扬林肯演讲异常成功的文章。
对第二种原因的搅场：谦虚谨慎，自剖自责。
1986年菲律宾大选，竞选者科·阿基诺夫人曾被人指责为啥也不懂的家庭主妇。她上台发表竞选演说，不少人以这种眼光看待她。反对派则公开叫嚷说她只配围着锅台转，要她回去烧饭菜。她一开口便说：“我只是一个家庭主妇，对政治和经济都不甚了解，也没有经验。”这诚恳、真挚的大实话使听众一下静了下来。接着她又说：“对于政治，我虽然外行，但作为围着锅台转的家庭主妇，我精通日常经济！”听众旋即爆发出热烈的欢呼。
对第三种原因的搅场：幽默风趣，生动活泼。
某厂宣传部部长按厂的宣传工作计划，到一分厂宣传时事政策。分厂一些工人正为下岗问题忧虑。但在这节骨眼儿上又不敢不来听。
当分厂厂长讲了部长要宣讲的时事政策内容后，台下一下炸开了锅，吵吵嚷嚷，不可开交。
部长扯开喉咙大喊道：“报告大家一个好消息。”台下顿时静了下来。部长故意停了一下才说：“我爱人下——岗——了！”台下先是一愣，随即响起一片热烈的掌声。接着部长就从自己爱人如何主动要求下岗讲起，将夫妻的对话、儿女反对的言辞惟妙惟肖地描述一番。待听众情绪完全调动起来后，才简要讲了讲为什么要下岗、当前下岗的形势等问题。事后，大家都说部长真会讲话。
委婉周旋，化干戈为玉帛
委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术，是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语，以表达本来要直说的意思。这是语言交际中的一种缓冲方法，它能使本来也许困难的交往，变得顺利起来，更能化干戈为玉帛。
委婉的显著特点是“言在此而意在彼”，能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话，不论是提出自己的看法还是劝说对方，都能比较适应对方心理上的自尊感，容易使对方赞同、接受你的说法。有些话，意思差不多，说法稍有不同，给人感觉却大不一样，如：谁——哪一位；不来——对不起，不能来；不能干——对不起，我不能做；什么事——请问你有什么事；如果不行就算了——如果觉得有困难的话，那就不麻烦你了……前者太直白，后者委婉动听了许多，让人容易接受。
林肯一直以具有视觉效果的词句来说话，当他对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时，他提出了反对意见，但他不会以那种平淡的词句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句表达。“当我派一个人出去买马时，”他说，“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”
委婉含蓄的表达方法有以下几种：赞扬法，目的是顾全对方的面子，使对方容易下台；暗示法，很难说出口的话可以采用这种方法；模糊法，只可意会不可言传。
原则，是一条待人接物的轨道；但是墨守原则，这条轨道便会成为碍手碍脚的束缚，不但窄化了你的视野，而且局限了你的人生。做人的最高原则，应该是“可以随时改变你的原则”。
清代乾隆称帝之时，大才子纪晓岚颇得皇上赏识。
有一天，乾隆皇帝宴请大臣。大臣们吃得十分开心，饮得也非常畅快。这时，这位爱卖弄学问的乾隆皇帝又诗兴大发了，他出了上联：“玉帝行兵，风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”
乾隆皇帝要求百官对下联，结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了，竟然没人能对得上。他想显示自己的才华，于是，便点名要纪晓岚答对，想让这位大才子在众多大臣面前出丑。
然而，使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了：“龙王设宴，日灯月烛山肴海酒地当盘。”
话音未落，群臣们都已相继发出赞叹不已的声音，似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气似的。
乾隆皇帝听后，却不怎么高兴了。他面有怒色，半日沉吟不语，大家颇为纳闷。
鉴此，纪晓岚知道是自己得罪了皇上，便紧接着又说：“圣上为天子，所以风、雨、云、雷都归你调遣，威震天下；小臣们都是酒囊饭袋，因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见，圣上是好大神威，而小臣只不过是好大肚皮而已。”
乾隆皇帝一听，便立即露出了笑脸，连忙表扬纪晓岚，并说：“尽管饭量甚好，但若无胸藏万卷之书，又哪有这么大的肚皮。”
乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气慨，不料纪晓岚下联一出，十分工整，显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听，自然感到有些不愉快，幸好纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱，有意识地抬高乾隆皇帝，贬低自己。自然，君臣一唱一和，大家都高兴。
一个人具备了好口才的能力，便能在关键时刻一语惊人，化干戈为玉帛。就像纪晓岚一样，当乾隆不高兴时说了一句解围的话，这才真正显示出一个人是否会说话。
《论语》有曰：“深则厉，浅则揭。”（引自《诗经》）意思是当人们穿着衣服过河时，若是遇到水浅的时候，可以把衣服拉高了涉水过去，但是万一水太深了，怎么样都无法避免弄湿，你又何必多此一举地把衣服拉高呢？
连孔子这样的至圣先师都赞同依照不同情况调整为人处世的方法，我们身为凡夫俗子，又岂能那么不知变通？
每个人都有自己的原则，都有自己的习惯，但是当情况改变了，你若不能跟着改变，你就会被淘汰。
固守原则，未必是件坏事，但是不知变通，你的路便会越走越窄，只有纵观全局的人，才能进退得宜，随时掌控话语的主动权，应付各种突发局面。
灵活处理，打破会议冷场
作为一名领导者，不可避免地要参加各种会议。而多数领导都会担当会议主持人的角色。那么作为一名会议主持人，灵活处理各种会议局面应是其必备的本领。
会议主持者尽管事先对会议进行了认真的准备，但在会议进行中往往还会出现一些意想不到的局面和情况。对这些情况，主持者要沉着冷静，靠自己的应变能力恰当地加以处理。
1.开局冷场的局面
在讨论中遇到无人发言或无任何反应，陷入冷场时，主持人应分清原因，分别采取相应的对策措施。
一是与会者无思想准备，一时难以发言。特别是事先没有打招呼，临时召开的会议容易出现冷场。这时会议主持者可以鼓励大家先谈不成熟意见，在讨论中再补充完善，也可以让大家先做短暂的准备，然后发言。
二是与会者对所讨论的议题不理解、不明白而感到无从开口。会议主持者应详细、明确地交代议题，对与会者进行耐心启发。
三是会议议题直接涉及与会者多数人的利益，因有顾虑而造成的冷场。会议主持者应先启发与其利益关系不太大的，或者是大家公认比较正直、公道的人发言，然后再逐步深入。只要有人开了头，冷场就会变成热场。
四是会议议题有一定的难度和复杂性，一时不易提出明确意见而出现冷场。这时会议主持者可以由浅入深，启发大家开动脑筋，逐步接触问题的实质，也可以选择分析能力强、比较敏锐的人员率先发言，打开突破口再引导大家讨论发言。
2.气氛沉闷的局面
会议中经常会出现沉闷的现象，这很正常。但是作为主持者，如果让会议陷入沉默那就是失败的。当一部分人在会议上沉默时，主持者应当思索沉默的原因，有针对性地采取对策。会议中的沉默通常有以下几种情况：
（1）害羞、胆小的沉默。
有些人胆小，不敢在众人面前讲话时。这种情况，你就要帮助他们克服发言时的不安心理，想办法打消这些人的顾虑，支持他们发言。有的人怕讲不好，被人讥笑，既想讲又不敢讲，会议主持者要寻找机会鼓励他发言，表示出对他的发言很感兴趣，促使他大胆发言。
（2）清高的沉默。
与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默，这一类人往往是阅历较深，比较严谨，有自己的见解。他们一方面想表现自己，另一方面又摆出一副清高不凡的样子。对这类人，主持者应该多给他们一些鼓励和尊重，让他们感觉到自己的意见很重要。
（3）无所谓的沉默。
当会议议题与部分人关系不大时，有人会认为议题与己无关，抱无所谓的态度而不愿开动脑筋。会议主持者应采取恰当的方法把他们引导到会议议题上来，促使其思考问题。
（4）对立的沉默。
这类人要么是对议题有不同意见不想说，要么是对主持者有意见不愿说，就会采取不予理睬的态度。主持者应从团结的愿望出发，主动、热情地引导他们发言，以亲切的感情和语气使他们改变态度，并对他们的发言持重视态度，鼓励他们讲出自己的真实看法，对不正确的意见也不要介意。
（5）离题万里的局面。
开会时经常出现离题的现象，甚至最出色的主持者也要想尽办法制止。这种现象出现过多的时候，会议就会偏离轨道，进程很慢。作为主持者，你的职责是善于把会议引上正轨。离题时不可强扭，也不能不扭。强扭会挫伤积极性，不扭就可能开成无效会议。你可以采用下面这几种方法：
·接过讨论的某句话，顺势巧妙自然地引回到正题上来。
·联系议论的某一层意思，提出新的话题引入到正题中。
·用一句风趣的话截住议论而引入正题。
对待离题现象的处理绝对不能简单粗暴，而应尽可能采用不影响情绪和气氛的方式，用礼貌的形式提醒发言者，把注意力集中到主要议题上来。
（6）窃窃私语的局面。
当一个人开始与周围的人交谈干扰了会议，你该怎么办？最好的办法是尽可能不理睬他。
如果交谈达到必须加以制止时，你可以通过直接提问来试着打断交谈者。或者你也可以停止发言，等着他们安静下来。如果这也不管用，你可以对他们说：“如果你们有什么要说的，请大声说出来，好让每个人都能从你们的讨论中获益。”
还有，如果你想制止他们，就请他们总结一下最后几个建议，并估计其可行性。他们在脑子里对这些或许不大清楚，说出来，他们就会注意了。
引导谈话，化解交谈冷场
日常交谈中，经常发生这样的情况：说着说着就没了话。有的人明明心里有好多想说的，却不知如何表达。这时候，善于寻找话题，适当地引导对方谈话，就成了沟通是否继续的关键。
与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论你不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，计划旅行或其他已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，不是像跑步一样拼命地冲到终点。
当你发现在聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始“钓鱼”之前最好先介绍一下自己，然后以各种各样的方式开始交谈。如果你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好话题。如果有人已经告诉你一些关于他的消息，你可以说：“我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了，一定很精彩。”如果你对他一点都不了解，可以说：“你是本地人，还是外地人？”诸如此类，从他的回答中你可以开始话题。可以问他住在哪、从事什么职业等。非常简单，要注意给他说话的机会。
另一个重要的（也是立竿见影的）开场白是征求建议。问他任何方面的观点都是稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻都可以，但不能是已经问过的或将引起争论的话题。
上面介绍的两个与陌生人开始谈话的办法，都是在讲不要避开话题，学会主动引导陌生人。只有一方适度地主动才能让交流继续下去，当然如果你是一个腼腆的人，就要勇敢些，或许你开启了一扇大门，迎接你的就是一片好景色，你要做的也仅是开启一扇门而已。
在交谈中，除了吸引对方的兴趣之外，还有一个任务，就是引导对方加入交谈之中。
你必须注意：自己是否挫伤了对方的自信？是否给对方留有发表他们见解的机会，而不是拒之于谈话之外。
更重要的是你能否对他们的话表现出关注，而不是只顾及自己感兴趣的。
交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人没有接球，就会出现一阵难堪的沉默，直到有人再次把球捡起来，继续传递，一切才能恢复正常。
一些年轻人常常诉说，他们在约会的时候总是不能保证交谈生动有趣。其实这本来是一个非常易于掌握的技巧问题。问一些需要回答的话，这样谈话就能持续不断。
但是，如果你只问：“天气挺好的，是吧？”这样一类话，对方用一句话就可以回答了：“是啊，天气真不错！”
有一回，美国作家马克·吐温一天之内听了12遍完全相同的问题，“天气真好，是不是？”马克·吐温只好回答：“是啊，我已经听别人把天气夸到家了。”
“天气真好，是不是？”这也许是一个会产生僵局的提问。但回答却不一定都会导致僵局。不管怎么说，大家还是关心天气的，要不然电视台的新闻节目也不会花上好几分钟来播放天气预报，而且还要用图表来说明了。如果感觉到很难让你的谈话对象开口畅谈，你不妨用下列问句来引导他们：
“为什么……”
“你认为怎样才能……”
“按你的想法应该是……”
“你怎么正好是……”
“你如何解释……”
“你能不能举个例子”
用“如何”“什么”“为什么”“怎样”这几个问题是提问的法宝。
当然，如果回答还是个僵局，那就和提问是僵局一样，交谈仍然无法进一步展开。你必须尽一切努力把球保持在传递中，而不是使它停在某一点。
据说，有一次，国画大师张大千的弟子为其举办饯行酒宴，社会各界名流均应邀出席。大千先生为人一向孤傲。大家入席坐定，不免有点拘谨，宴会开始后只见大千先生举杯来到京剧大师梅兰芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”众宾客听罢一惊，梅先生也不解其意：“此话怎讲？”只见大千先生笑答：“您唱戏，动口，您是君子；我画画，动手，我是小人嘛！”于是满堂宾客大笑不止，梅先生也乐不可支，举杯一饮而尽，宴会气氛十分热烈。
大千先生一扫平日之孤傲，以幽默的话语风格达到了当众讲话的目的——巧妙地调节谈话的氛围，缓和了冷场局面，显出大师技高一筹的说话水平。
运用策略，扭转谈判僵局
生活中人与人间的交往最怕的就是尴尬的场面发生。口才好的人能瞬间化解尴尬，使场面的气氛活跃起来。而最容易陷入僵局的情形多发生在谈判时。
我们都知道，谈判是利益的角逐，不可能一帆风顺，陷入僵局时，要善于扭转局势，使谈判峰回路转，柳暗花明。例如：
苏联与北欧N国就购买鲕鲱鱼进行了马拉松式的持久谈判。Ｎ国开价高得惊人，尽管双方僵持激烈，但Ｎ国不在乎僵局，因为苏联人要吃鲜鱼，货主非Ｎ国莫属。为了打破僵局，苏联政府派出女强人柯伦泰，她是著名的女大使，又是一位杰出的谈判高手，结果她也在谈判中拖不起，让不起。为了谈判成功，这位女强人采取幽默法，以退为攻，她说：“好吧，我同意贵方的报价，如果我的政府不同意这个高价，我愿意用我自己的工资来支付，但是，请允许我分期付款，可能要我支付一辈子。”N国人从未碰到这样的谈判对手，堂堂的男士能把女士逼到这步田地吗？对方在忍不住一笑之际，终于一致同意把鲕鲱鱼价格降下来，柯伦泰终于解决了前任谈判者未能解决的难题。
广东玻璃厂在与美国欧文斯玻璃公司谈判引进设备过程中，在全部引进还是部分引进的问题上僵住了。为了缓和气氛，广东代表施展了一系列扭转策略后说：
“你们欧文斯的技术、设备和工程师都是世界一流的。用一流的技术、设备与我们合作，我们就能够成为全国第一；这不单对我们有利，而且对你们更有利！（分析：首先给予很高评价，然后，指出你我已为一体，荣辱共存。对方感到说得很实在，这些观点可以接受，并以极大的兴趣继续倾听）我们厂的外汇的确很有限，不能买太多的东西，所以国内能生产的就不打算进口了。（分析：然后运用“将心比心”这一古老的心理战术，希望对方能接受“但是”后面所包含的内容。当他们观察到对方已同意了他们的观点时，为了巩固“战果”，再进一步运用了“激将法”。）现在，你们知道，法国、比利时和日本都在跟我们北方的厂家搞合作，如果你们不尽快跟我们达成协议，不投入最先进的设备、技术，那么你们就要失掉中国市场，人家也会笑话你欧文斯公司无能力！”（分析：这样一来，濒临僵局的谈判气氛立刻缓解，最后，双方达成了协议。）
总之，打破僵局需要运用一定的策略。用策略去打破僵局，不但有利于谈判的顺利进行，而且还可能取得谈判的主动权，为取得有利的谈判成果夺得先机，更会避免尴尬的局面出现。一般认为，在谈判中出现僵局时，可采取以下策略：
（1）首先要头脑冷静，切不可言语冲动，刺激对方。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，言辞尖刻会形成感情对立，对打破僵局极为不利。
（2）更换谈判团成员。让可能刺激对手的成员离开。非常有经验的谈判家不会触怒对方而被要求离开，因为他可能要在换人策略中扮演很重要的角色。现在是减轻对方压力的时候了，可以让这些人从你的团队里离开，做出让步。
（3）用不同的方法重新解释问题；提供新的理由、新的信息以探讨更广泛的问题；找到一个桥梁，使需求部分达成某些方面的一致。
（4）谈论一些轻松的话题，或者讲一则娱乐新闻，或者讲一个有趣的故事，以此来缓解紧张气氛。
（5）审查过去或将来的需求，一同揣摩达不成协议的后果，然后制订补救方案。
（6）由双方人员建立一个特别工作组，有针对性地解决问题。
（7）提出有附加条件的建议，使双方都有妥协的理由，进而使谈判顺利进行。
（8）采取暂时休会的方式使双方冷静头脑，整理思路，寻求解决策略。对乙方来说，在休会前最好对自己的方案再进行一次详尽的解释，提请对方在休会时进一步考虑。
（9）试着改变谈判室的气氛。如果谈判中关于双赢的重点已陷入低调，试着将它变得更具竞争性。如果谈判已很难控制，试着打开更多的双赢通道。
（10）对双方已谈成的议题进行回顾总结，消除僵局造成的沮丧情绪。或者先谈双方较易达成一致的议题，待双方都有一定满足感后再谈僵局中的问题。比如，可以鼓励对方：“看，我们已经解决了许多问题，现在就剩这些了，如果不一起解决的话，那不就太可惜了吗？”
实战指南：圆场六法
打圆场，是指交际双方因为某种原因产生误解、不快、尴尬或即将引发不必要的争端时，第三者及时出面，把事情向好的、有利的方面推进。
在交际活动中，常有尴尬或僵持场面的出现，这个时候如果没有人站出来打圆场，那么就很可能引起不快，甚至影响到彼此的关系和友情。由此可见，在交际中把握对方的心理，审时度势，然后凭借恰到好处的解说来化解尴尬与僵局，确实是一项值得重视的能力。要想成功地打圆场，可以从以下几个方面着手：
一、制造幽默的气氛
在现实生活中，过于严肃和枯燥的东西往往不易被人接受，交际场合中也是如此。如果某个较为严肃、敏感的问题搞得交际的双方都很尴尬时，我们同样可以通过幽默的解说将其诙谐化，使交际活动得以顺利推进。
1950年的一次国宴上，外宾见了盘内汤菜中的笋片的样子是法西斯纳粹标志的形状，感到迷惑不解，于是询问陪同同志。陪同同志一看，发现是民族图案“万”翻滚后造成的，便解释说：“这不是法西斯纳粹标志，是中国传统图案，叫‘万’字，象征福寿绵长，是对客人的良好祝愿！”接着又风趣地说：“就算是法西斯纳粹标志也没有关系嘛！我们大家一齐来消灭法西斯，把它吃掉！”听了这机智巧妙的解说，宾主哈哈大笑，气氛更加友好热烈，这道汤菜很快被吃了个光。
二、强调事件的合理性
人们之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他在特定的场合做出了不合时宜、不合情理或有辱身份的举动，而旁人又往往不便直接指出，于是整个局面愈显尴尬。
在此情形下，最行之有效的打圆场方法莫过于找一个视角或借口，以合情合理的依据来证明对方举动在此时是正当的、无可厚非的。这样一来，个人的尴尬解除了，正常的局面也得以继续下去了。
有一次，一位著名演员和丈夫举办一次敬老宴会，请文化艺术界许多著名前辈参加。90多岁的老画家由他的看护陪同前来。老人坐下后，就拉着一个年轻女演员的手目不转睛地看。过了一会儿，老人的看护带点责备的口气对老人说：“你总看别人做什么？”老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”老人说完，脸都气红了，弄得大家很尴尬，此时这位演员笑着对老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”
三、肯定交际各方的价值
当交际的各方因彼此不能满意对方的条件而争执不休时，作为调解者应理解争执各方此时的心理和心情，不要轻率地厚此薄彼，以免加深各方的不满情绪。正确的做法是只强调各方的差异（而非优劣），并对各自的优势和价值予以肯定，以此在一定程度上满足他们的自我实现心理。
四、指出交际各方观点的合理性
当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局面难以缓和的原因往往已不是双方的观点本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理。事实上，对某一问题的看法本身常常并不是一成不变的，随着环境的变化，角度的转移，不同乃至对立的观点都可能是正确的。因此，我们在打圆场时可以抓住这一点，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的相对性和兼容性，进而停止无谓的争执。
五、根据谐音向好处发挥
生活中发生的一些猝不及防的意外事件，往往会让当事者遭遇尴尬、不快或引发不必要的麻烦，轻则烦恼伤心，重则结下疙瘩，有的甚至一生都在心中笼罩着一层厚厚的阴云。这时如果利用突发事件及事物与语言间的关系进行机智巧妙的阐释，就会使当事者转忧为喜。
比如，16444，这样一组数字，在某些人眼里就是不吉利。如果从另一角度考虑，就是乐谱中的——哆啦发发发。
六、根据意义关系向好处联想
生活中的任何事物之间看似风马牛不相及，其实如果细心体味、挖掘与联想，总能找到内在的联系。打圆场者就是根据事物、事件同语言之间的意义上的关系进行巧妙、积极地推衍、联想、生发，从而将两者紧密地联想在一起，做出一种吉祥、快乐、令人高兴的解释，使对方从烦恼与不快中解脱出来，增进人际关系的和谐。这从表面看是辞令，其实更本质的东西是打圆场者的思维与智慧。