立足完美，摆正心态应对挑剔式上司

国内优秀的企业家都有这样的共识：成功者在下属面前一定要是坏人，因为“坏上司”所领导的团队执行力要远远超过“好上司”。在下属看来，那种事事挑剔、力求完美的上司往往是“坏上司”的典型代表。

 

苹果创始人乔布斯便是典型的挑剔型主管：办公时间里，他总是在办公室不断地走动，向员工们提出各种各样的问题。他的秘书认为，那些问题不但常常令人难以回答，甚至有让人“难堪”的意味在其中——但恰恰是这样的人，创造了世界上最出色的电子产品、引领了新的科技与消费潮流。

以“砸冰箱”管理起家的中国出色企业家海尔张瑞敏便说过：“伟人首先是恶人。”如今的海尔管理经验，多是由一个个“苛求”小故事所组成的。

“每一个人在开完会以后，必须要将自己坐的椅子推回原位。”

“××下班以后椅子没有归位，要罚款××元。”

“××未及时清理垃圾筒、文件中有错别字，要罚款××元。”

通过当“苛求者”，张瑞敏完成了对海尔人的改造，使海尔一步步地走出了国门。

 

事实上，管理者、企业家中素有苛求习惯的人还有很多，据称，微软的比尔·盖茨对完不成任务的员工往往会破口大骂，对那些不能迅速领会他的意图的员工更是经常挖苦嘲讽；戴尔电脑的迈克·戴尔更是IT界中有名的“恶上司”。

商业竞争、职业竞争毕竟是一场“打硬球”的游戏，狭路相逢“苛求”者胜，归根结底，能够永远带领团队走向成功的管理者，多半都是苛求者。“坏上司”往往拥有着更坚强的神经、更与众不同的思维模式，他们敢于打破常规的圈囿，突破习惯的桎梏和传统的束缚。

培养良好心态，让挑剔促进自我成长

“挑剔”是一个见仁见智的话题，但是，可以确定的是，对那些需要付出更多努力才能达到上司要求的秘书而言，那些表现优秀的秘书很少抱怨上司的苛刻。虽然这听起来有些伤人，但事实上的确如此。

1．“挑剔”是一种优秀

我们必须承认，的确有一种上司习惯恶性的苛求：他们吝啬自己的奖励，且喜怒无常，虽然他们也会取得不错的业绩，但他们的成功很少持续下去——在任何一个正派的公司中，这些人不是被炒鱿鱼，就是自我毁灭。

自私而又挑剔的上司是一种极端，但另一种极端更为可怕：有一种上司力求让所有人都满意自己，他们性格软弱、不求上进，而是只关注人际关系的和谐，在他身上，你可能会有“薪水来得好容易”的感受，但是，与此类软弱相伴的，往往是自我成长的滞缓——他们不具备深刻的洞察力，而他们的宽大在某种程度上是一种懦弱。

而那种优秀的“挑剔者”却会处于以上两种极端的某个位置上：他们更靠近恶性的苛求者，而不是过于温和的上司。他们能够正确地管理自身，同时也能让身边的人各司其职。在这种上司的身边工作，你应该感觉庆幸：他们为你创造的是一个公正而健康的工作环境。

2．用上司的出色，激励你的成长

在面对苛求的挑剔型上司时，秘书需要明确，他们往往有这样的特点：

（1）他们是人群中最有能力的那类人；

（2）他们聪明、果敢、追求完美与卓越；

（3）他们非常专注于细节，你递上去的文件中，有一个错别字，他们都有可能将你大骂一通；

（4）通常情况下，他们是一个控制狂，希望掌控交付给你的所有任务的走向。

对这种上司而言，“挑剔”的含意就是力求完美，他们欣赏意志坚定的员工，更会设定明确的、带有挑战意味的目标。他们高度认可努力的员工，但对表现最差的员工则会充满不满。

可以说，每一天这些挑剔的优秀上司都在着力于提高下属的能力——包括秘书，而在此类上司的身边工作，你不仅能够更有效地开发自我潜能，同时，你还会在其督促之下，学习到多种技能，并见识到真正的优秀者。

3．比他想得更多一步

担任挑剔型上司的秘书，通常你会很难从他们的身上获得正面的指导，反而负面的回馈会比较多。与挑剔型上司沟通、相处的过程中，秘书唯一能够获得他好感的办法就是“比他想得更多一步”。

（1）在向上司报告工作以前，你应先将手上的工作细节列得更详细一些，如果时间允许，你应设想他有可能问及的问题，并准备好答案，因为他到时一定会问很多。

（2）所有经你手处理的文件，你都要细致地审核：小到标点，大到内容，你都要保证正确。

（3）他们“事必躬亲”，如果他们向你委派了一项工作，你应记得，随时向他们更新工作进度，比如，每天下班前5分钟向他汇报一下，当天完成了哪些项目，遇到了哪些问题，明天需要哪些协助等。这样一来，他们便会有“尽在把握”的感觉，同时也会认为你是积极而负责的。

（4）如果有同事与上司的沟通出现了错误，你可以在下班时间向同事提出一些建议：依据你对上司的了解和对方受指责的工作内容，对方要怎样做，才能让上司满意。

4．处理好情绪问题

挑剔型上司是最容易令人憋火的一类上司：他们事事苛求，而且苛求的内容都是正确而正当的——你会因他想得这样多而生气，更会因自己未做到而生气。在这种情况下，你需要做的，就是处理好自我情绪的同时，为同事鼓气。

被此类上司不停追问时，千万别陷入挫折之中，因为此类上司所追求的是完美，所以，他们通常是对事不对人的。这种情况下，你应将自己的思维放在“目标”而非“情绪上”。

只要你将当下的焦点放在未完成、未达标的目标上，去想想眼下自己能够做什么事、应该进行哪些事，从解决问题的角度出发，自然能够将负面情绪转换掉。

在挑剔的上司身边工作是一件痛苦的事情吗？当然不是！因为这正是你个人能力得以施展的最佳时机。若你能够以正确的心态正视这一挑战，你会发现，你的精力出奇旺盛，因为你正在做到以前认为自己做不到的事情。