第3章 什么时候，人们最容易吐露真言
先填饱对方的肚子，再松动他的嘴巴
“饭桌文化”不仅丰富了人们的日常饮食，同样也关系着人们的生计安危。放眼望去，很多生意都是在饭桌上谈成的，很多合约都是在饭桌上签下的，很多推心置腹的话都是在饭桌上说出的。由此可见，饭桌确实是我们套取信息时所不能忽视的重要阵地。
联邦调查局总部在对FBI学员的培训过程中为了能让他们更好的完成未来的工作任务，曾特意安排他们做这样的试验，该试验由纽约综合研究所的伯特博士来完成。整个过程是这样的：派部分FBI学员到街上寻找两个假定的目标线人，然后分别将其约到事先指定的房间内，第一位线人被安排在一间摆满食物的房间中；第二位线人则被约到一间空旷的房间中。而最终的约谈结果让FBI学员们大吃一惊：在摆满食物的房间中，有56%的人都同意帮忙；而在空旷房间中却只有20%的人同意帮忙。要知道整个约谈过程，学员们请求帮助的理由都是相同的，谈话的内容也是相同的，只是因为交流环境的不同，使得同意与不同意的人数相差了大约两倍左右。由此可见，食物的力量不容小窥。
那么食物为什么会给约谈效果造成这么大的影响呢？
首先人们在酒足饭饱之后，话就会多起来。如果不信，在吃饭时间看看那些人头攒动的大小餐饮店，你就会发现餐桌上的人们已经摆脱了平时的拘谨，不仅欢笑声此起彼伏，就连劳骚与不满也会比平时多了很多。所以此时如果想要套取对方的真实想法，即便不使用任何技巧，也是很容易的事情。
其次与他人共同进餐能够很好的体现彼此间的亲密，有助于促进和加深彼此的友好关系。在美国的FBI探员中有一种技巧叫作“Luncheon”，即：午餐的交流技巧。其本意就是通过和大家一起吃饭来增强彼此的亲密程度。而在日本则把这种技巧更名为“Dinner”，即：晚餐。因为日本人通常把招待客人的时间定在晚上。日语中有个词译成中文就是“在同一口锅里吃饭的人”，以此来表示生活在一起的朋友，也暗示着心理上的距离十分近，当然就更容易说出真心话了。
最后一个原因就是当人们吃完食物后会变得非常宽容，由于肚子已经被填饱，所以也很少会对对方产生敌意。所以如果能选在这个时间谈事情，那么不管你的要求多么令对方难以接受，在客观上都会起到遏制对方提出反对意见的效果。其实此时即便是对方心中想反对，可是如果嘴里塞满食物，也不好再说出反对的意见，毕竟边吃东西边说话是不礼貌的行为。所以，如果有什么要求可以尽量选择在对方刚把食物放入嘴里的时候说出来，这也是一个防止对方反对的最有效战术。虽然这个战术不太适用于套话，但却更适合于向对方提出要求。
那么这种饭桌上的交流大多适合于什么事情呢？下面我们来做一些简单的提示。
1.工作之中。
FBI主管A看到自己的探员B最近在工作中时常走神，工作态度也没有以前积极了，可是又不好直接去问。于是在一天中午下班后，“该吃饭了，一起吃个饭聊聊天怎么样？”B欣然接受了A的邀请，而B走神的原因，A也通过这顿饭了解的一清二楚。
2.商务谈判时。
商场如战场，唇枪舌战之余为了防止口干舌燥难免会喝个茶，客人心想终于可以休息一下了，没想到东道主还准备了茶点，边吃东西边和东道主聊聊天，这时才发现原来东道主也并非是一个不尽人情的人。最初的疑虑就这样被打消了，这次谈判的结局也应该会是圆满的吧。
两个小例子只是简单的说出了食物能在不同场合里起到不同的作用，当然这也只是“食物战术”的冰山一角。有人说“经常见面不如偶尔吃饭，偶尔吃饭不如痛饮一次”，这里不仅道出了吃饭的重要，还同样提到了喝酒，如果彼此的关系已经到了能一起喝酒的程度，那么即便不去套话，对方也很可能向你吐露真言。但我们需要注意的是，如果是有目的的与对方喝酒，那就千万不能喝醉，否则会适得其反。
别让下雨害了你，尽量挑选晴天与对方谈判
不同的天气会给人带来不同的心情，在一个晴朗的日子里，人们会因湛蓝的天空而变得心情舒畅，思想也格外活跃，甚至无所不谈；而在一个下雨或下雪的日子里，人们会变得沉闷和不喜欢开口说话，甚至会变得焦躁和忧郁。
最近，发生在纽约的多起自杀事件引起了FBI总部的关注，起初探员们怀疑这是一起连环杀人案，因为自杀的人多是年轻女性，独居且性格都比较内向。为了解开这个迷团，探员们准备约谈割腕自杀，被邻居发现后报警而保住性命的露西。在约谈之前，他们先去了露西的家并顺便拜访了她的邻居。
刚进入露西的房间时，他们便闻到很浓的烟味，开着的电脑告诉探员们自杀前露西还坐在电脑前上网，而电脑桌上也摆着一只放满烟头的烟灰缸。
据露西的邻居说，露西是一个性格比较内向的宅女，很少外出交际。年前曾在一家公司工作过，后来因为不开心便辞职了，到目前为止都没能找到更合适的工作。这几天由于一直下雨，邻居看到她十几天都没出门，所以便过去看看她，可是谁能想到她居然会想不开呢。
邻居的话让探员突然想到了什么，“难不成下雨和自杀会有什么关联？这该死的雨确实让人厌烦，我们自己不也会脾气不好和不想出门么？”
探员们回到局里查了相关资料，顿时恍然大悟。原来科学家在研究中发现天气对人类的影响是非常巨大的。如：恶劣的天气很容易触发犯罪、自杀和交通事故等。而且相关的报纸中也报道说：由于近来受恶劣天气的影响，车祸发生率同比增加了50%，而轻生的人数与以往相比也有所增加。
同时还有专家指出：“持续的阴雨天是诱发人们抑郁的导火线。所以如果你在这种天气里感到心情不好时，应该多和一些性格开朗的朋友聊聊天，说一些愉快的话题，而不要一个人闷在房间里，让阴雨天所带来的坏心情无止境地蔓延。”
看了这篇资料，探员们如梦初醒。于是当即决定先找露西的朋友去医院照顾露西以防再次发生不测，并将与露西约谈的时间向后推迟，希望能在一个阳光明媚的日子里再谈此事。
上面的案例绝非偶然，因天气而影响情绪的事件也不是特例。所以这也提醒了我们：选择一个对方心情愉快的晴天套话会得到事半功倍的效果。哪怕只是一个简单的问题，相信在晴天也一定比雨天所得到的答案更加令人满意。
那么会影响到人们情绪的外在因素，只有阴与晴这两项吗？其实不然，不同的季节与是否有风同样是我们在套话前需要关注的重点。
1.不经意坦露真情的春季。
在四季中，最让人心情舒畅的要数春季。在温暖的阳光下，人们总会在不经意间坦露一些自己真情实感，所以说春季是最适宜套话的季节。
2.需要择时而动的冬季。
寒冷的冬天总会让人感到悲伤，甚至还会有偏头疼等疾病的缠绕。人的心门也会在不知不觉中关闭，从而变得少言寡语。据研究所得这与冬季人体缺少紫外线照射而致使维生素D不足有很大的关系。
当然在冬季如果想要套话也不是没有机会，如：春节、元旦、圣诞节等，这时人们会格外的开心，也免不了会开怀畅饮，如果将套话的时间选在这个时候则会有不错的收获。
3.当心刮风天。
有科学家做过这样的试验：将不同程度的风吹到实验者身上，以此来观察他们的心理变化。很明显，被吹强风的实验者情绪变得极差，在如此不快的情绪中很难让其说出实话。
不仅户外的风如此，甚至连室内的空调风也一样，所以我们尽量不要将交流对象安排在被空调风直吹的位置，否则被空调风直吹的感觉很难使对方敞开心扉。
俗话说：“人逢喜事精神爽”。一个好的天气，对于交流双方都有着同样重要的影响，所以说如果想要成功套话，就请选择一个阳光明媚的好天气吧！
早上谈or晚上谈，哪种效果会更好？
何时套话？是早上、下午、还是晚上？是在对方精力充沛还是精疲力竭时更合适？面对这些问题，我们最应该做的就是先弄明白不同的时间，给人带来的影响有什么不同，待我们发现它们之间的区别之后，再根据交流对象和将要谈论话题的重要程度来决定将套话安排在什么时间。当然谈到对于时间的了解，每天都在不停套话的FBI探员们会更有发言权。
联邦调查局科学实验室的朋·杰克博士就曾对人类的记忆力、理解力和运动力做过专门的测试，其结果显示：人们的记忆力和理解力在接近中午的时候是最高的，而到了下午便会一点点下滑，虽然在三点时会出现一定的上升，但随后会持续下滑。而运动力则恰恰相反。也就是说，上午的时间更适合思考，而下午的时间则会更适合运动。换句话就是：上午的时候人们的思维较为理性，而到了下午人们则会相对感性。基于这项调查所得出的结论，探员们将上午称为“理性时间”，将下午称为“感性时间”，并以这项测试为依据，对上午、下午、晚上三个不同时段中嫌疑犯们所处的状态制定了不同的讯问内容和范围。
上午：由于嫌疑犯的大脑非常的活跃，所以其在接受讯问时会表现的非常机警，从而更加注重具体的细节，所以套出实情的机率相对较小。但是由于上午的时间比较充裕，所以可以谈一些较为深入的话题。
下午：嫌疑犯无论在心理还是生理上都已经变得疲惫了，所以此时是套话的最佳时机。可美中不足的是，下午的时间通常比较短，很多人会考虑到下班等问题，这样对话题的深入非常不利，所以应该选择一些能够速战速决的案件。
晚上：到了晚上，嫌疑犯可以说是已经身心俱疲，此时是需要放松休息的时候，同样也是最容易达到套话效果的时机。当然对于FBI探员们来说更喜欢晚上去被约谈对象的家里，因为这样不仅能让被约谈对象在孤立无援的情况下选择与探员们合作。更重要的是，被约谈者会更容易屈服于探员的压力而让其搜查住所或是私人用品。
当我们在上午与人见面交流时，最好的方式就是展现出理性的一面，用理性缜密的逻辑套取对方的真实相法；若是在下午与对方见面，那么在交流过程中，一定要注重气氛的渲染，因为此时人们的大脑已经不再那么清醒了，思维方式也从理性转为了感性，所以在特定的氛围中更容易口吐真言。
通过上面的分析我们了解到了不同的时间对不同的约谈对象所造成的影响。与此同时我们还应该注意到，在与对方交流时，尽量避免一些于己不利的时间。
自身的工作状态对套话本身同样存在着重要的影响，所以下面的一些情况是我们必须要特别注意的。
如：不要在身心处于低潮时交流。比如盛夏的午后，此时人很容易感到困乏；还有就是去异地或异国约谈时，由于长途跋涉，也不适于马上套话，而是要等充分的休整后再进行约谈；不要在一周休息后上班的第一天早上约谈，因为这时人们在心理还不能完全进入工作状态；不要在连续紧张的工作后约谈，因为这时人们的思绪是零乱，缺乏条理的；不要在身体不适时约谈，因为身体的不适，会使我们难于专心致力于套话。
面对面，还是通过其他方式？
随着科技的进步，人与人之间的交流已不再局限于面对面这种方式，同时还可以选择电话、电子邮件和信件等等。这些工具的出现，也使人们的生活变得更加快捷、方便。但是对于套话来说，面对面这种人类最原始的沟通方式依然有着其他方式不可取代的地位。因为面对面的交流不但有着很强的互动性，同时还包含着如：声调、肢体语言……这些可见且能及时分辨的元素，使人与人之间的沟通变得更加亲切。
美国联邦调查局科学研究实验室曾针对这些层出不穷的沟通方式做了一项调查：他们用电话、视频和面对面这三种方式对嫌疑人的专注度进行分析。最终结果显示：在电话、视频中只有23%的嫌疑人会全神贯注地接受约谈，并且参与的时间越长，走神或是做其他事情的机率就越大；而面对面约谈时这个数字则是38%。由于是面对面，所以嫌疑人也很难做出不符合常理的举动，注意力也会更加集中。所以说，还是面对面的沟通方式对于套话来说更为有益。除此之外，面对面交流在很多情况下还有非直接沟通方式所不能达到的效果。
如：第一次见面的时候。相较于其他的沟通方式，面对面的接触更有助于建立彼此的信任关系，而这是远距离沟通所无法完成的。
现在我们就来细数一下面对面沟通到底具有哪些其他沟通方式所不具备的优势：专家说，面对面的沟通，能否成功的关键取决于三大要素：文字，占沟通比率中的7%；声音，占沟通比率中的38%；肢体动作，占沟通比率中的55%。
一次成功的沟通，就是要努力与交流对象在这三个要素上达到一致性，并使自己融入到对方的思绪中，而只有面对面的方式才能达到最好的效果。因为它不仅能使沟通双方受到最小的干扰，也能为交流对象提供更大的自由度，使其更自由的表达自己的意愿。而这种信任关系的建立也是其他沟通方式很难达成的。所以FBI的探员们在约谈时大多采用面对面交流的方式，其目的就是为了能够更好的把握与被约谈对象的沟通效果与进度，以期达到最终套话的目的。
美国的某知名企业内部制度之一就是在每个周末的下午让各个部门的员工们聚集在各自的休息室里喝茶。其实所谓的喝茶是假，真正的目的还是想把大家聚到一起面对面的交流和沟通。那时，聚集在一起的员工们会畅所欲言，不管是工作中出现的矛盾，还是生活上遇到的困难，在这个时刻都被说了出来。为此，很多员工获得了同事们的信任和友谊，很多的恩怨也在此时、此地得到了化解。从而一个团结、向上，工作效率极高的团队也就产生了。
从这个案例中我们可以看到，企业将面对面交流作为互相了解、化解恩怨的平台。在这种氛围中，很难有谁还将自己的不快压在心底，员工彼此间的相互信任也使企业有了更强的凝聚力。
当然，面对面交流也并非是完美无缺的。在面对面交流中，一些本来想要表达的意思会因为各种各样的原因而无法说出来；一些突然出现的问题也得不到全面具体的反映；交流过程中，思想很容易受他人的影响或是被他人左右，使得判断不够客观、正确等等。
探员F正在向他的主管抱怨自己手里的案子有多么的难以处理，主管要求他把所反映的问题写下来，在第二天交到办公室。可是到了第二天，探员F并没有再向主管提及此事。真实的原因是他在书写事件经过时，已经厘清了自己的思路，找到了问题的解决办法。
通过这个案例，让我们了解到书信的形式也可以将要说的内容表达的更加完善。在书写的过程中，不会因为他人的打扰而使思路被迫打断，冷静的思考能让观点更具有延续性，最终使人们所表达的内容更加有条理并且全面、具体。
人与人之间的交流该选择怎样的方式进行呢？对此并没有一定之规，所以我们只能根据具体的情况做具体的分析，并从中找中最恰当的方式。
FBI为什么热衷于把谈判安排在下午
希特勒说：“我认为傍晚最适合演讲，因为这个时段听众的情绪是非常浮躁的，所以他们会更容易接受别人的意见。”前FBI优秀情报人员约翰·薛佛也说：“到了傍晚，人们的紧张感或是自制力都变得松懈，往往会不经意的将秘密说出来。”
伯格是一家超市新来的促销员，在大家的眼中他是一个不务正业的家伙。每天上班，他总是来得最晚。晚上十点下班，但他却总是到八九点便离开。很多人都认为这家伙通不过试用期，结果伯格顺利的通过了试用；接着大家又说他在超市无法长久工作下去，可是半年过去了，伯格不仅没被开除，职位还得到了提升，这让员工们深感疑惑。
一次伯格以领导的身份再次来到这家超市巡店时，那些与伯格比较熟悉的人便向他讨教高升的秘籍。伯格非常坦诚的向大家讲述了自己的成长经历。在伯格的口中，大家知道他有一位叔叔曾经为FBI工作过。每当他有心事不愿意告诉父母时，父母就会找来这位FBI叔叔与他谈判，每次谈判的结果当然都是伯格不知不觉间就泄露了秘密。这让伯格既不服气，又有些不解，因为他不明白为什么每次叔叔都能从他的口中套出实话，试探出他心底最深处的秘密。
伯格等长大后特意去拜访了已经搬离他们，远在另一个州的叔叔，并请他解开当年的困惑。叔叔问他：“有没有发现，我每次找你谈话总是在傍晚？”在伯格看来，叔叔之所以傍晚时找自己谈话是因为白天的工作太忙，所以只有傍晚才有时间。而在叔叔的解释中，伯格听到的却是另一个答案。
“我们FBI探员将傍晚视为套取他人口中真话的最佳时段，所以也大多将套取嫌疑人口供选择在下午。尤其是傍晚的时候，人们的紧张感、自制力都会松弛，习惯感情用事，所以很容易说出自己的秘密。虽然说下午时间有限所以显得有些仓促，可是对付你这个小毛孩还是绰绰有余的。”
叔叔怕他难于理解，又给他举了一个超市卖东西的例子。
通常很多超市和商场都会在傍晚的时候打出特价或半价的牌子来吸引顾客的购买。很多人认为，超市或商场是因为害怕自己的食品当天晚上卖不出去才做出此种行为。其实，原因并非如此简单。降价只不过是吸引顾客来商场和超市的一种手段，他们是想利用消费者傍晚的自制能力下降而达到刺激消费的目的，以使顾客购买一些其他的东西，哪怕是多余的商品。
与FBI叔叔的这次谈话为伯格留下了非常深刻的印象，从而也影响到了他现在的生活。他大学的课程选读了消费心理学，毕业后他又主动来超市工作，以实践自己在课堂中所学到的理论知识。调查中显示，消费者的购物冲动大多发生在傍晚。因为在理性的支配能力下降后，感性会毫不掩示的表露出来。而通过伯格的观察，他确实发现傍晚对于促销员来说是最应该把握的时段。现在大家就不难理解为何伯格如此晚来早走还能得到提升的原因了吧。
上面的案例足可见FBI探员们对下午的重视，其实在下午进行约谈也是探员们为被约谈对象设下的一个“时间陷阱”。
在约谈过程中，压力就像空气一般遍布在约谈室的每一个角落。探员与被约谈对象之间都在明里或暗里的给对手施加各种压力。他们彼此都清楚，顶不住压力的一方将无法笑到最后。而此时，时间就是探员们的力量，虽然下午的时间短，不能谈更为深入的话题，可时间短也给被约谈对象带来了压力，从而影响他们的精神状态，在被约谈对象想要尽快结束约谈时，就不得不做出本不愿意的让步，出现一些不应该的错误，并最终主动交待案情。
温度舒适一点，会有意想不到的效果
大自然中的季节变化和气候变化会对人们的心理和情绪造成影响。同样，室内温度的高低也会影响到一个人对于环境的感觉。通常当我们处于一个太冷或太热的空间时，由于身体上的不舒适，大脑会变得迟顿从而不愿意多说话；当置身于一个舒适的环境中时，身体就会非常的放松，于是我们便会情不自禁的打开话匣子。所以在我们套话的时候，没有意识到室内环境对对方的影响，那么最终的结果只能是事倍功半。
FBI探员约翰与一个多年未见的儿时伙伴乔约到一家酒吧叙旧。当乔说到自己的近况时不住的摇头，约翰禁不住问了一下原因，乔诉苦道：“我最近新开了一家公司，也招到了一些员工，开始时大家都很有工作热情，可是过了不久他们的工作效率变得越来越低，而且还经常因为一些小事情而吵架，现在我们公司气氛变得非常的压抑。本来我想开除这批人，可是他们也一定会觉得委屈，毕竟他们确实在努力的工作……”
“你没有和他们沟通过吗？有没有试着了解他们对公司或是自己目前工作有什么看法？”约翰关心的问。
“当然，只是没能找到任何答案，他们看起来像是不想回答我的问题。”乔气愤的说。
看到乔愤愤不平的样子，约翰决定试着帮乔找到其中的原因，“哪天我去你公司看看，或许能给你提供一点建议也不一定呢？”
听了约翰的话，乔欣喜若狂，于是二人约好了见面的时间。
刚进乔的公司，约翰就感到一阵燥热，闷热的房间里至少有三十多度。约翰看了看正在工作的员工们，他们正在机械的工作着，并且目光有些呆滞。于是约翰便转头问他身边的一位员工：“在这里工作会不会觉得很闷热？”可是对方却说：“我们都已经习惯了，没感觉太热。”接着，约翰把乔喊到一边，让他将室内的温度调到二十多度。过了一段时间，房间里顿时凉爽了很多，办公室里的气氛也好像活跃了很多，约翰此时再问那位员工：“你觉得现在舒服还是刚才舒服？”员工此时已经满脸笑容，开心的说道：“当然是现在舒服，其实我刚来的时候也有些不适应，可是我看到别人没有提什么，我是一名新员工，当然也不好意思多说……”
员工的话让站在旁边的乔感到非常吃惊，因为他与员工几乎每天朝夕相处，却不曾知道原来他们有这么多的想法。他佩服约翰之余，不禁又产生了疑惑，他想不通约翰是如何做到的。
看出了乔的疑惑，约翰解释道：“在我们与被约谈者交流时，侦讯室的温度变化会对约谈效果造成不同的影响。约谈室的温度过高或过低都会让被约谈者感到不舒服，而且大多数被约谈者都会在交流的过程中反应变得迟顿且不太愿意讲话，即便是开口说话可信度也不会很高。你应该熟悉在灼热的大街上或是桑拿时的感觉吧，在那样的环境下，大多数人都会非常沉默，不愿意多讲话。
所以我们在侦讯前，通常先将室内温度调整到“最舒适”的状态。结果也证明在“最舒适”中与嫌疑犯进行约谈时成功的次数远远要高于在恶劣的环境中的，并且更容易从嫌疑犯口中套出实情。刚才我不是让你将温度调到二十多度嘛。这也是美国专家得出的最新结论：夏天最舒适温度为22到24度，冬天最舒适温度为20到22度，其他季节的最舒适温度为23到25度。其实能让你的员工说那么多话也没什么特殊的秘诀，只不过是我给了他们一个舒适的温度，他们便向我打开了话匣子。”
巧妙的将房间的温度调节到“最舒适”对套话来说是非常有帮助的。其实达到所谓的“最舒适”的办法也非常简单：就是说夏天的时候不会感觉到炎热，冬天的时候却能够保持温暖。
那么在室内环境中还有哪些因素可能会影响到我们套话的效果呢？
在交流中，我们需要仔细观察一下，天花板是不是太低或是窗户是不是太小，因为这样会让人感到闭塞和拘束；还有在暗色的墙纸和混乱的工作环境中会让人容易感觉疲劳和焦躁，要知道一个整洁的环境才能让人们相互间有好感；当然灯光也是不能忽视的部分，因为在昏暗的灯光中，会使人的脸看上去像在生气，而明亮的灯光不仅能让人表情柔和还能使人心情明朗欢快。
让人放松的座位排列会让人毫无顾虑
午餐时间到了，在FBI大楼里，探员劳伦正在与和自己交流工作的艾莎一起吃饭，以便能在餐桌上继续未完成的话题。
此时餐厅里的人很多，服务生先是为她们两个人找了两个并排的座位，还未等艾莎反对，劳伦很体贴的请求服务员再替她们寻找一处能相对而坐的位置。幸运的是，没过多久旁边便有两个人离开了座位，服务生便将她们安排在那张桌子上。此时没等劳伦开口，艾莎便先惊诧的问道：“你怎么知道我不喜欢两个并排的座位呢？”劳伦眨了眨眼睛，风趣的说：“因为我在FBI工作啊！”最终劳伦还是禁不住艾莎的一再追问，向她解释了其中的原委。
原来FBI当局很早以前就对座位的安排、方位和坐向有过专门的研究，其目的就是为了让探员在侦讯中能够更好的把握心理优势，以便在套话时能够掌握主动权。而在所有有关如何安排座位项目中的重中之重便是：不同性别如何坐才能达到最理想的套话效果。并得出了以下结论。
1.男性更适合并排而坐。
两位男性交流时的最佳座位方式为并排而坐，因为这样更容易建立一种融洽的交流氛围，给彼此留下好的印象。而面对面交谈则会让男性产生不安全感，大多数男性都不喜欢从正面被人盯着，因为那样会让他们感到很有压力。当两位男性无可避免的必须相对而坐时，其中的一位或两位可以选择将身体略微倾斜，以此做为减少对抗的方式，从而可以建立更为融洽的关系。
从上面的分析我们也可以理解为什么有些男人喜欢在车里谈一些重要的事情，因为坐在正副驾驶的位置交流所产生的亲密感比面对面交谈时来得更舒服一些。
2.女性更适合面面相对。
在FBI研究人员对女性该如果安排座位的研究中发现，女性与男性有着完全相反的倾向，她们习惯于与人面对面而坐。因为对于大多数女性而言，面对面交流的过程能让她们更好的看到对方的表情，当她们无法看到对方的表情时会感到不安，她们总是会担心与自己交流的对象会生气或是不认真听自己在说些什么。这也就可能理解为什么坐在车上的时候很少有女性愿意聊天，因为车上座位的安排很难达到令她们满意的效果。
听了劳伦的解释，惊讶中的艾莎不由的点头。此时订好的午餐终于来了，劳伦与艾莎又继续着办公室里未完成的话题。
其实对于FBI探员们来说，安排座位并非像劳伦所描述的那么简单，具体的座位安排也应视当时的目的、约谈对象和具体情况来决定。目的也不仅仅是为了在不同的环境中增加自身的心理优势，更重要的原因则是希望在各种错综复杂的环境中掌握并主导整个侦讯的全过程。毕竟主动权一旦丧失，侦讯工作也将无法再进行下去，更何况在侦讯的过程中，也并非总是只有探员和嫌疑犯两个人。
那么对于主角之外其他人员又该如何安排座位才不至于干扰到整个套话过程呢？
1.主角只有一个。
当侦讯过程中两个探员同时出现时，那么其中必然有一个才是真正的主角，配角大多会斜坐于与被约谈人稍远的位置，如果他只是一个配合做记录的，只要坐到能被被约谈对象稍稍看到的地方即可。
2.留一个微不足道的位置。
若是在被约谈者有陪同的情况下，如：一起来的律师或家属之类的人，可以将他们安排在当事人斜后方，也是一个只要视线能够稍稍看到的地方即可。这种安排同样也暗示了：“你们的作用是微不足道的”。
与此同时，我们还必须明白，安排座位不仅是为了给对方选择一个舒适的位置，以便使对方能交流更多，同时一个好的位置也应该能让我们更方便的观察对方的肢体动作，因为对“肢体动作”的观察不仅能使我们对对方的心理状态做出正确的判断，同时也会让我们更好的把握沟通过程中话题的强度。
FBI套真话时需要营造的5种谈话氛围
为什么有些人总是被大家喜欢，总有人缠着无所不谈？为什么有些人总是不受别人欢迎，即便是勉强在一起，也总是别别扭扭没什么话说？
造成这种情况的原因有很多，其中最关键的一点就是交流氛围的营造，因为它是使谈话能顺利进行下去的前提。交流不仅是一个人思想感情、看法的表达，同时也是交流双方建立信任感，搭建心灵桥梁的一个重要过程。如果没有一个融洽的交流氛围，对方就不可能向你吐露心中的秘密，你也不可能完成套话的任务。
融洽关系的搭建，往往是在最初几分钟开始的，做一个良好氛围的营造者，我们可以从以下几个方面入手。
1.以闲聊作为开场。
“我昨天去打球了。球场里的人真多，不过我喜欢那种运动的氛围，尤其是和自己的朋友聚在一起时总是非常愉快。咳，我今天之所以想和你谈谈是因为……”
虽然这样的内容并不能给套话带来什么实质上的效果，可是内容里所传达出的自信与愉快的心态却可以营造出对套话非常有利的交流氛围。当我们用自然、通俗、生动的语言营造出自由、平等的谈话空间时，无形中就将自己与对方的距离拉近了。此时产生的信任感也会很容易使对方敞开心扉。
2.以平等的方式交流。
“听说这些年来你都是一个人生活，那一定很孤独。”
对方不屑的回答：“不，我感觉活得很好，很快乐。”
这样的交流显然是不愉快的。
探员说：“我是2000年进入哈佛的，想来和您进入时哈佛的环境变化很大。”
“是的，我至少比你早10年进入哈佛……”
这段对话中，探员找出了自己与嫌疑犯之间的相同之处，这种融洽交流氛围的建立对套话有着至关重要的帮助。
很多人习惯在与别人聊天时表现自己的优越感，并将自己放在一种居高临下的位置，甚至将自己的意志强加给别人，这样做的后果非常容易导致彼此谈话的中断。真正良性的交流应该是建立在平等、真诚的态度和寻求“合作”的心态之上，只有这样才能让人感到亲切并产生进一步交流的欲望。
3.友善的坐姿。
不交叉双手双脚，将手心向上；
交流过程中身体微微前倾；
这就是在向对方传达依赖、亲切、友善的信号。
两个陌生人交流时，因为彼此的不了解非常容易紧张，而这种紧张也使整个交流过程变得不流畅。所以我们在交流时可以通过友善的姿势来消除对方的紧张情绪。
通常一位女性探员用友善的坐姿，倾听的状态和投入的眼神与嫌疑人进行交流时，很容易便能得到男性嫌疑犯的认可，即使是在观念不一的情况下他们也会畅所欲言；当然，若是一位男性探员的话，则需要做出更多的努力才能获得对方的好感。
4.把握谈话气氛。
在与熟人交流时，难免会出现言论过激，情绪不稳，从而产生消极抵触的情绪，当遇到这种情况时，我们该如何处理呢？
FBI的探员们在进行约谈时，会碰到各种各样的情况。每当这时，对于那些反映过于激烈的嫌疑人，他们都会通过转换话题的方式使他们情绪冷静下来。他们通过降低话题的难度，使对方的情绪逐渐恢复平静。而这个过程大概需要二十分钟左右，这样对方才能恢复平静。
在我们遇到一些不熟悉的人时，由于找不到合适的话题，难免会出现冷场的现象。FBI探员们建议我们：要适时地调节一下气氛，使谈话不至于停顿。缓解矛盾、冲淡尴尬最巧妙的方法莫过于“幽默”，一个小笑话，就是化解一切的良方。
5.适当地引导。
“你的鱼养得很好，我家里只有两只最普通的金龟，可是我还是不能照顾好它们，您到底是怎么养得啊？”
“您可不可以帮帮忙，看看我画的这张路线图是否正确？”
在与人交流的过程中，并不是所有的人都善于表达，当面对一些不善于表达的对象时，最好的办法就是使用一定的技巧引导对方开口，让其说出更多有益的信息。
在使用寻求帮助的技巧时，不仅要对方开口，还要使对方产生成就感，以便使他更加喜欢你，由此所带来的信任，则可以让你获得较之往常更多的信息。
在警局还是家里？
在什么样的环境中对嫌疑人进行约谈最理想？是在警局还是在嫌疑人的家里更有可能套出对方真话？有30年FBI工作经验的情报人员乔·纳瓦罗认为：约谈地点的选择同样会传达某些讯息，所以探员们在约谈时必须要谨慎选择套话的地点。
探员比尔接到任务，去一家庄园约谈一位少妇，以便近一步了解她与他老公生前的关系是否融洽。因为有人怀疑其先生的离奇过世与少妇想要争得遗产有关。
刚进庄园的比尔真诚的向少妇自我介绍之后，便细心的观察了少妇目前所居住的房子，其实与其说是房子，不如说是一座庄园。接着比尔真诚的夸奖道：
“这房子真漂亮，是很久以前的建筑风格。”
“是啊，”少妇回答说，“是1970年建的，由我丈夫生前一手设计的，第一次来到这里时我便爱上了它。”
“看到这房子也让我想起了我祖母住的那幢，和这个一样漂亮和坚固，比我们现在住的公寓强多了。”
“确实，”少妇非常赞同的说：“现在的年青人，都不太讲究住的地方，一间小房子、一点点家电、一部小汽车，就感觉已经很不错了。不过我以前住的也和这里差不多，那是我母亲留给我唯一的纪念，或许这就是我为什么不习惯住公寓的原因吧！”少妇接着用无比怀念的口气说：“这房子虽是我老公生前亲手设计的，但里面的装潢却是我来这里后才重新设计并完成的。这里是我们甜蜜的见证，要知道我老公比我整整大了四十岁，你无法想象我们一起设计和装修房子时观念是多么的一致。”
“亲自动手设计与装修？”比尔请少妇带自己参观房子，一边看，一边对少妇和她老公的设计赞叹不己，而房间内摆放的大大小小亲密无间的照片，也无不显示出男女主人在生前是多么的恩爱。接着少妇对比尔聊了很多她与他老公的故事……
结束这次约谈，比尔不禁佩服起自己的智慧，若是不来少妇的庄园，单凭语言又如何能体会到那些用语言所无法表达的细节呢？
约谈环境的选择，是影响最终套话效果最重要的因素，甚至于整个套话技巧和约谈心理也同样是建立在约谈环境的基础之上的。那么把嫌疑人约谈到警局或他的住家到底有着多大的不同呢？我们可以进行如下对比。
约谈在被约谈对象家里：在这样的环境中，会使被约谈对象因置身于自己的家中而产生安全感，同时也会让探员们因为身处于嫌疑人的私密空间而更便于评估被约谈对象家中的内部情况，并由此了解被约谈对象的性格特点和生活习惯，为套话提供更多的条件。
不利的因素则在于探员以客人的身份置身于被约谈对象家中时，主控权会有所缺失，也有会被请出去的危险。
约谈在警局：警察局给人最初的印象便是威严与恐吓。在这样的环境中与对方约谈，最大的好处就是能够让探员完全掌控侦讯现场的局面，对被约谈对象的心理起到威慑的作用。
而不利的因素同样在于在这样一个有着威胁性的场所中进行一些不需要带有威胁性的约谈时，会产生适得其反的效果。就像案例中的少妇，若是让其在警察局讲述她与老公的浪漫故事，想来并不是最理想的场所，也不容易达到预期的效果。
其实对于约谈本身而言，环境所带来的影响是毫无意义的。可是如果考虑到约谈双方的心理感受，那么环境所带来的影响也是十分重要的。在这里我们可以给大家举一个小例子再次强调一下，环境会给人们带来怎样的影响。
在新探员进入FBI进行培训时，有这样的一项拓展训练：教官们让10名学员穿过一个黑暗的房间，10名学员都能成功地穿过。此时教官们会打开房内的灯，学员们不禁感到恐惧。因为在昏黄的灯光下，学员们看到原来穿过的房间地面是一个很大的水池，并且水池里正养着十几条大鳄鱼，他们刚刚就是在水池上方搭建的一座窄窄的小木桥上走过来的。
这时教官问：“你们现在谁还愿意重走一次独木桥？”结果学员们你看我，我看你，没有人敢再站出来走第二次。又过了许久，有一位胆子比较大的学员，小心翼翼地走上了窄窄的独木桥，可是速度明显比第一次要慢很多，小心翼翼的样子像是生怕会摔下来，当他终于走到了尽头时，早已满头大汗。
同样的独木桥，第一次全都能顺利通过，可是第二次却只有一个人敢通过，足见环境对他们心理上的影响。在安全或是危险的环境中，人们的选择也会发生很大的变化。所以说有效的利用好环境将成为我们套话的另一个筹码。