第三课 连上我的“WIFI”——人际沟通

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人生的必修课——沟通

根据犹太人《圣经》的记载，人类的祖先最初讲的是同一种语言，他们发现了一块异常肥沃的土地并定居下来，建造了繁华的巴比伦城。人们为自己的业绩感到骄傲，决定在巴比伦附近修建一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下兄弟的标记，以免分散。因为大家语言相通、同心协力，通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝得知此事，又惊又恐，心想：如果人类修成了宏伟的通天塔，还有什么事情干不成呢？为了阻止他们，上帝改变并区别开了人类的语言。人们因语言不通无法交流，互相猜忌、各执己见，最后分散各地。通天塔因此半途而废，人类之间的误解也由此开始。

这个《圣经》中记载的典故，生动地描述了人类失去沟通，世界将会变成怎样。沟通是交流信息、联络感情、建立关系、解决矛盾冲突的关键。对每个人来说，它从我们呱呱坠地起，就伴随着成长的各个阶段。孩童时，需要和父母沟通；求学的路上，需要和老师、同学、朋友沟通；工作后，需要和同事、上司、下属沟通，当然之后还会组建家庭、为人父母，这些都需要沟通。每一个阶段、每一个角色，都面临着各种各样的人际沟通。

那么沟通究竟是什么？沟通是信息的双向或者多向的传递和反馈。你将信息传递出去，并期望对方做出反馈。说起来简单，但要想在现实生活中进行有效的人际沟通，需要不断摸索和锻炼。正如英特尔前总裁安德鲁·格鲁夫（AndrewGrove）所说：“沟通的效果不仅取决于我们怎么说，还取决于我们的话是否被人理解。”学会人际沟通，是大家成长历程中的必修课。