第5章 如何反馈：让沟通更有成效

倾听和反馈是对一个人的尊重，说明你对他的谈话内容感兴趣。积极的反馈，能让对方更加愿意将内心的想法表达出来。了解的信息越多，越能掌握全部沟通过程。那么，如何反馈才能让沟通更加有效呢？

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