第1章 电子商务的战略解析
1.1 三言两语电子商务
1.1.1 电子商务的特质
互联网本质是什么！？其实这是一个并非务虚的哲学问题，理解透彻不容易。
互联网提供了信息、数据流通的载体，大大提高了效率，从而造成了网络“颠覆式创新”的假象；其实这不是创新，是一种信道介质的改良，互联网作为媒介本身并不具备创新的DNA, “所以旨在提高作业效率的信息链接、流通和处置的任何媒介、方式方法（不一定要在互联网上，线下也可以）都能极大加速商业文明和政府服务功能的发展”。反观仍然落后的机构或单位都是信息封锁、闭门造车使然。
有了互联网，才有了电商的江湖。
电子商务的基本概念和属性我们已经足够熟悉了，每天都在接触电子商务，自然不必刻意形而上学或者很教条地将电子商务的前世今生、来龙去脉、严谨无趣地叙述一遍，这也不符合电子商务快节奏的精神。作为知识系统性和完整性的一部分，本节会对电子商务的特质做非常简短的描述。电子商务的精义在于两个“便”，即“便利”和“便宜”，由于省略了现场交易的麻烦，所以电子商务吸引了越来越多的商家和客户，尤其是年轻的客户。当然，随着电子商务（简称“电商”，下同）企业之间的竞争不断加剧，其成本也在急剧攀升。无可争议的是，电子商务改变了人们的购物方式，抑或算得上是一场互联网的革命。电商行业的初级阶段营运模式具有伸缩性强、利润空间大、投资成本低、操作简便、营销手段灵活等优点，也正是因为电商这种扁平化的业态结构使销售业务由劳动密集型转向技术密集型，甚至一些被注资的电商企业还呈现出资本密集型的形态。
B2C是英文Business To Consumer（商家对客户）的缩写，是电子商务形式的一种，即企业通过互联网为消费者提供新型的购物环境，如天猫商城店、京东商城店等。与此对应的还有电子商务的另外两种业态：B2B（商家对商家），即企业之间进行的网上交易，主要平台有阿里巴巴和慧聪网等；还有一种便是C2C（个人对个人），主要是存在于淘宝网上进行零售业务的中小卖家，淘宝上一般大型的店铺都不是以自然人为主体，而是具有法人资质的商家。无空间、无区域、无时间限制的互联网土壤促进了电子商务在初期野蛮狂飙式的“J”型增长，随着资源消耗型的企业“触网”，电商内部“格斗”升级，电商业务的增长开始趋向“S”型的渐近线。电商企业经过新一轮的洗牌之后，开始形成了自己的护城河，慢慢回归理性的轨迹，更加关注ROI（投入产出比），开始在意销售额增长的同时，成本的增长能否跑赢利润的增长，不计策略使用烧钱的方式驱动电商短线业务生长的商业模式已经成为过去式。从之前普遍认知的“规模决定电商企业的生与死”慢慢演变成“盈利才是电商企业的目的”，这条行业路演既符合逻辑规律，也符合商业的本质。“规模决定电商企业的生与死”更适合标准商品或者电商平台的商业模式。
1.1.2 电子商务的整合效应
电子商务耦合了物流、零售、互联网等载体。单纯的物流，或者是零售，抑或互联网就目前情况来说，都是司空见惯的事物。但是，电商的业态却是将物流、零售、互联网捆绑在一起，整合了资源，打通了实体和虚拟之间的界限，让彼此交互。盛大掌门人陈天桥曾说：整合就是创新。其实，说到本质，电商领域没有跳跃性的技术产生，没有革命性的产品诞生，也没有前所未有的服务面世。让人耳目一新的是它的形态，让人难以割舍的是它带给现代人的便利，让人津津乐道的是它仍然可以加载和整合更多的新技术、新服务及新产品。此外，做电商更多的是需要把握所销售商品习性范畴的东西，如果卖的是彩妆，那就是做化妆品的；如果卖的是女装，那就是做服装的；如果卖的是碧根果，那就是做坚果类的等。与电商行业特性相关度要弱于商品属性的相关度，除非是经营电商平台的，那应该另当别论。因此，从本质上看，电商既不是一项新兴的领域，又不是新兴的行业。当传统商业业态与互联网结合（即“互联网+”）时，先行的是有机会主义，当电商的技术洼地被填平之后，最终比拼的仍然是品牌和资源。互联网只是媒介，产品才是大体。为了方便行文且在不会引起误解的情况下，我们姑且认为电商是一门独立的行业，方便叙述。
电商加速了社会资源的整合效率和速率。能快速生产并提供高品质的稳健供货商希望从上游整合网上销售的店铺或者商城，这些店铺和商城在供货商的眼中是出货的渠道。品牌商全网铺货，不再担心被其中一个电商平台所牵制，这些平台在品牌商眼中只是相当于品牌专卖店或者商场专柜的角色。电商各大平台制定各种规则和商业盈利模式，循序渐进地消弱实力雄厚的寡头店铺和商城，尽量有意识、人为地引导店铺和商城朝均衡、协调的方向进化，平台总是希望能整合和统一店铺和商城店的思想。电商资源的不断消耗使其推广成本快速上涨，碎片化的流量替代了之前一统江湖的门户网站的流量，需求催生了众多个人网站和各种中小商业网站，聪明的店铺和商城一定会想办法凝聚这批网站的站长，占据流量操纵权，整合站内与站外的流量。电商整合的其他形式还有很多，不再赘述。整合效应充斥着电商的每个环节和每个节点，整合也意味着新的商业规则的重新排列组合，有更灵敏的商业嗅觉方可抢占先机。