第5章 一团和气：温和女人职场有人气(4)

此外企业员工素质的提高，还需要全方位、深层次、多渠道的全面推进，这就需要员工们一起携手努力，从各个方面提高自我、发现自我、成就自我。这样，企业的综合实力才能不断增强，企业的创新能力、团队能力、执行能力、资源优化配置能力和可持续发展能力才能全面提升。

（4）将柔性管理进行多样化发展。知识经济时代是信息爆炸时代，外部环境变得复杂多变，这种环境要求女性管理者一方面要运用智慧来应对；另一方面能够快速做出新的决策。这样就会令部门分工越来越仔细，员工之间的合作越来越密切。

而柔性管理能够随着市场的灵活多变不断进行自我调整，成为一个动态的发展过程。此时的柔性管理应该注意两点：第一，为员工创造宽松舒适的工作环境，让其能够自主发挥。让每名员工或者每个团队都能够取得自主决策的权利，在一定意义上显示出了“人尽其才”的有效机制，使其不受外界干扰自由发展创新，从而提高能动性与创新能力。第二，注重发展女性管理者自身的素质与管理水平。通过提高管理层的水准激励员工，并以关心体贴、感情投入等修己安人的管理方式在员工心中形成持久的信任感与威信力，从而进一步多样化发展柔性管理。

综上所述，作为女上司如果能够自由把握柔性管理，那么工作就会取得事半功倍的效果。柔性管理对于女性的智力和能力有着很高的要求，女性管理者必须牢记柔性管理的方式方法并能加以灵活运用才会取得管理上的成功和受到员工的敬重。

女人需要一点热情

热情的女人不仅能让自己拥有较好的人缘，还可以让自己时刻处于开心状态。因为热情是绝佳的人际关系润滑剂与胶黏剂，职场女人可以用热情突破人际和事业的瓶颈，告别职业上的单打独斗。

（1）热情是与同事相处融洽的艺术。办公室内的同事关系复杂而又简单，复杂的是同事之间充斥了竞争、升职、加薪等与切实利益挂钩的事宜；简单的是如果妥善处理好同事关系，你就可以放心地驰骋在职场方寸间，而不用为勾心斗角、明争暗斗而伤神分散精力。与同事搞好关系的方式有很多种，但是最重要的一点就是热情。人生存在社会中会遇到形形色色的问题，也会有所需求，当同事需要帮助时热情地伸出援手，往往会令他们在心底里深深地感激你，并且在今后工作中主动配合协助你。

（2）热情是职场晋升的敲门砖。拼搏在职场间的女性无疑都想获得晋升机会以便证实自己的能力。关于晋升的考核确实多种多样：工作能力、随机应变能力、处世能力和人际沟通能力，这些能力表面上看来对职业女性都有很高的要求，但是抛开表面现象深刻剖析事件本质不难发现，如果职业女性能够多一点热情的话，晋升考核的关键问题就会迎刃而解。

这里所指的热情不是狭义的定义，而是广义上的。热情不单单指为人处世时所表露出的姿态，它还表现在工作上的勃勃生机与向上冲力。热情地对待工作，将工作视为自己为之奋斗拼搏的目标而不是泛泛而谈、仅以谋生的手段，将自己的满腔热情铺撒在通往成功的道路上，只要抱有坚定的信念和信心，那么职场上的晋升必然会垂青于你。

（3）热情可以搬开前进路上的绊脚石。职场前进的道路上总会布满荆棘，曲折而坎坷，一马平川一帆风顺的仕途道路都是人为地打造出来的。Office Lady如果通晓用热情二字铲平前方的障碍，那么胜利的曙光必然会在前方向其招手致意。人是感性动物，俗语所说：人心都是肉长的，我们可以在这个人所创造的社会中用热情来感染感化周边的人或物，用自身行动来搬走前进路上的绊脚石，让我们的职场生涯变得顺风顺水。

（4）热情工作是职场女性的生命。职场是让Office Lady赖以生存之地，如果能够将入职时候的激情与热情一直保持下去，那么就能够获得“超越工作以外”的东西，让乏味的事情变得妙趣横生，让工作充满欢愉和乐趣。

拿破仑·希尔曾说：“要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转化为全部价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”热情对于职场女性就如同生命一般。工作是职场女性体现个人价值的舞台，如果不热情对待的话就会让这个舞台黯然失色；倘若能够凭借热情让工作变得生动有趣，让自己充满活力与干劲，就能创造出意想不到的佳绩。

温柔是女人最受欢迎的特质

巴克莱在《圣经注释》中对温柔的定义为：不是一种女性特质的表述，而是一种全新对待他人和事物的态度和品格。那些真正有魅力的职业女性是能够体现内心的力量，而不是依靠华丽光鲜的外表这些形而下的外在物质。她们外在温柔包容、善解人意，内心却拥有强大的力量为外在特征做支撑。

造物主赋予男性阳刚之美，赋予女性阴柔之美。职场女性的柔情似水是征服一切的力量，是一种迷人的魅力。温柔的女人，不仅是男人的最爱，女人们也通常无法抗拒。作为自身独有的特质，职业女性应该如何在职场中将温柔的光辉释放出来，进而受到大家的欢迎呢？你可以从下面几个方面培养温柔特质并释放柔性魅力。

（1）真诚善良。职场女性要让自己富有爱心，以积极乐观的心态去对待人和事，乐于助人善于助人。

身为儿科医生的Adela善良敬业，对待儿童患者都会语音柔和，语速缓和，热情平稳地询问病情。临近下班的时候，一位母亲领着小患者走了进来，Adela耐心与小患者交流，可是小患者突然控制不住在诊疗室内呕吐了起来，Adela并没嫌弃厌恶而是俯身仔细观察呕吐物，这一举动让患者母子很是感动。

由于这对母子是千里迢迢来到这座城市，对医院大楼不熟悉，善良的Adela担心她们很难找到检验科于是亲自带领前往。小患者看到护士取出针管时吓得大哭起来，Adela就像妈妈一般安抚着，温柔地说：“这个帅小伙可棒了，最能配合护士阿姨打针，是位勇敢的小战士。”在Adela友善的话语下，小家伙的恐惧心理得以缓解，顺从地配合护士工作。

患儿母亲从这位萍水相逢的女医生身上体会到了焕发自职业的善良与温情，不多日就给Adela所在医院的领导写了一封热情洋溢的感谢信，表达对善良医生的感激之情。

（2）细致周到。温柔的职业女性如水般化解着周边人的内心，她们会在乎同事的安康，他人的冷暖，从细微之处给予无限的帮助与关怀，从而成为办公间的温柔天使。

细心的小张发现一连两天对面座位的小静都在按压胃部，于是她猜测可能小静的胃病又犯了。午饭时间，小张赶到临街的粥屋买了一碗粥给小静，当小静打开香喷喷的粥时感动得哭了起来。

小静说：“你怎么知道我胃疼吃不下其他东西？”

小张笑着说：“原来听你说过曾经得过胃病，我看到这两天你一直在捂着胃，还时不时皱眉头，猜测可能是你的胃病犯了，这个时候吃碗热粥应该对胃有好处。”

小静听后不禁又流下了眼泪，紧紧握住小张的手迟迟不肯放开。

细心的小张观察到同事的异样，周到地送上热粥，这一举动无疑是雪中送炭令同事感动不已，她真真切切、仔仔细细地悄悄关爱着身边的同事，这种温柔似水的举动拉近了她与同事间的距离，使她们彼此成为真正的朋友。

（3）性情温和。以柔克刚是女强人的最高境界，“水善利万物而不争”，表面上柔弱的水却可以穿透坚硬的岩石。同样的道理，性情温和的女人，内心深处有不可抵挡的力量，可以在职场中将百炼钢化为绕指柔。

Julie是一家商场的主管，对待下属她总是平易近人，丝毫没有高高在上的架子，并且做事以身作则，深深影响着她的手下，商场的全体员工对她都十分敬重。

商场临时从外地调运了一批货物，要求在第二天营业前全部摆放到位，这是一项非常艰巨的任务，想要整理堆积如山的货物又要不耽误第二天的营业意味着全体员工需要加班加点干活，不少员工开始抱怨甚至暗地组织罢工。

Julie得知情况后将全体员工召集到一起，用温柔的语气说：“我知道这项工作会令很多人不能按时下班，可是这是项紧急任务，它关系到我们整个商场的荣誉问题，我希望大家能够积极配合按时完成工作。同时我也知道，大家忙碌地工作一天已经十分劳累了，我不会强求各位加班，如果不想留下来加班的同事可以按时下班。”Julie柔和的语气里没有一丝强求，更多是对员工的包容。结果当天没有一个员工提前离开，他们按时按点地完成了任务，集体受到高层领导的嘉奖。

具有优秀品质的温柔上司更容易得到下属的信任，成为下属心目中的“天使”，从而有利于进行沟通合作，最终使团队极具效率。

温柔是职业女性最动人的特征之一，温柔女人无论走到哪里都会受到瞩目与欢迎。如果你希望自己在职场生涯中能够更加具有女性魅力，建议你充分发挥温柔特质，做个大家欣赏的温柔女人。