第4章 一团和气：温和女人职场有人气(3)
怎样才能让赞美做到恰到好处呢？请遵从以下原则：
（1）赞美要流露真情实感。发自肺腑的赞美既能促成人事互动也能表达内心由衷的美好感受；相反，虚情假意的赞美不但可以被人一眼识破还会弄巧成拙。
（2）赞美言语适中，万不可夸大其词。如果你赞美一位大腹便便的同事体型优美恐怕会引起对方的极大反感。赞美的内容一定是对方已经具备或预期具备的优点或特征，毫无顾忌的夸大其词只能让他人感到言不由衷。
（3）具体事物具体分析。你的赞美对象是一位性格内向的同事，如果你滔滔不绝长篇大论地加以赞赏会让对方感到尴尬或无所适从，这时你的赞美应该点到即止；倘若对方生性活泼开朗，短短数字的赞美也许会让对方意犹未尽。注意观察，具体情况具体分析，力求将最完美的赞美送给对方。
总之，真诚和略带技巧的赞美才会让彼此心情愉悦，为自己工作带来便利。如果你是一位职场目标远大的女性，那么就要学会赞美，它会成为你勇闯事业巅峰中屡试不爽的绝招。
关怀是一剂良药
戴尔·卡内基曾在《怎样操纵人》中写道：“想受人敬重，不必特地阅读书本，只要向这方面的专家学习即可，这位专家经常可以在路上相碰。只要有意走向前去，它就会摇头摆尾，若再抚弄它时，它会愉快地表示善意。狗没有读过心理学，而且也没有学习过，它只是根据本能获悉，与其先引起对方的关心，还不如先向对方表示好意才能结识到知己。所以，若想结交好朋友，就应该先关心别人，才能引起别人关心自己。”
从这段话里我们可以得知，如果想要得到他人的关怀就要主动地关怀别人。不关心别人且态度冷漠的人永远都生活在以自我为中心的真空环境，只能得到一声叹息。你应该知道，这个世界上没有人不愿意接受别人的关怀，也没有人会对关怀自己的人产生反感，那么就让关怀成为你行走职场的一剂良药，协助你顺利通过事业关卡，奔往通途。
优胜劣汰、适者生存的道理亘古不变，然而人作为一种社会动物可以自主地选择与他人互助合作相互照应生存下去，聪明的职场女性应该懂得关怀是人际关系的基础工程也是奋斗打拼中不可缺少的内容。行走职场间的Office Lady必须懂得关怀两字，如果能够做到关怀照顾他人，那么她极有可能就是办公室中的人气女王，向上攀升的空间无限广阔。
首先，关怀要发自内心，真诚对待他人。
虚情假意的关怀不但不会得到别人感激还会引起对方反感，甚至使你永远地丢失了这位可能成为朋友的人。真心关怀同事，关怀他人，用一腔热血感染被关怀的对象从而让关怀成为你们之间的粘合剂，超越血缘关系建立一种温暖的情感。
善良的小王有着一颗纯净的心，总是在默默地关怀帮助她的同事们。同科室的赵姐年龄偏大又很怕冷，小王就利用工作之余亲手为赵姐缝制了棉垫为她铺在椅子上；莉莉最近有些感冒，小王又在家里为她煮了姜汤；小张刚刚荣升为妈妈，小王就尽力多分担些工作可以让小张有充足的时间照顾孩子……
就这样，小王用实际行动感染着周围的人，从而使单位上下自发地形成一种关怀他人的风气，令职场成为一个名副其实的大家庭，这一点，小王功不可没。
小王工作的城市举办了一场名为《感动职场》的评选比赛，小王顺利入围，面对荣誉与鲜花小王动情地说道：“工作的单位就是一个大家庭，而我们每个人都是家庭成员，家庭成员之间应该相互关怀照顾、扶持前行。”小王的一番话令在场所有人都深有感触、热泪盈眶。
其次，关怀他人也就是在关怀自己。
有这样一则名为《天堂与地狱》的寓言：某人想弄清地狱与天堂的区别，于是他先来到地狱，发现尽管地狱里不乏山珍海味，但地狱里的人都饿得面黄肌瘦，原因是地狱里的人吃饭用的勺子把儿都有两米来长，把儿太长，很难将食物送进自己的嘴里。他又来到天堂，他发现天堂里的人吃饭用的勺子也是把儿两米来长，但天堂里的人个个红光满面，原因在于他们是用勺子把饭菜舀起来，分别送到别人的嘴里，相互喂着吃。
寓言淋漓尽致地阐述了关怀别人亦是关怀自己的人生哲理。Office Lady在格子间生存，仅仅拥有自己的力量是不够的，需要大家的通力合作才能看到更加美好的职场前景。
如意跳槽来到一家新的单位，面对人情淡漠的格子间，如意打算用自己的实际行动来改变这一现有状态。
首先她从细微之处关心需要照顾的同事，并且用自己的热情感化同事。已经习惯人情淡漠的同事们被如意关怀的举动弄得受宠若惊，同时也体会到了有人关心的感觉是妙不可言的。于是大家从内心深处打开密封的大门，在接受他人关怀的同时也敞开心灵去关怀他人。
有了相互关怀，如意的新单位里总是被一种温暖如春的氛围所包围，每个同事的脸上都洋溢着开心满意的笑容，让冰冷的格子间顿时拥有了生机与活力。
繁忙的工作、激烈的竞争、诱人的权与利让职场中拼搏的人们无暇关怀别人，如果你正在慢慢丧失关怀意识，那么你就应该马上提醒自己重新燃起热情的关怀之火，使之成为自觉行为，从而形成一种良好的职场氛围。关怀是纵横职场的灵丹妙药，只有将关怀二字牢记在心随时付诸行动，才会收获事业中的累累果实，拥抱灿烂的明天。
女上司要懂得的柔性管理原则
柔性管理是当今企业管理向科学化、精确化进军的目标之一，作为女性管理者，对柔性管理占有得天独厚的优势，可以将柔性管理发挥至极致。
（1）柔性管理要以人为本。身为女上司要做到以人为本的柔性管理，尊重下属、爱护下属、关心下属，将满足下属精神需求、提高下属能力，实现真正的工作价值为管理目的。由于趋于内敛的性别因素，女上司很可能会常常忽视对下属的评价，这样就很容易造成下属的失落感，从而丧失积极工作的态度。因此，为了激发下属的能动性、积极性和创造性，女性管理者要真正确立“以人为本”的管理理念，尊重员工人格、宽容员工错误，给予员工更多的信任、理解与支持，并积极主动地与员工进行思想上、工作上的沟通，摆脱不容置疑命令式的刚性管理方式，促成双方有效交流，创造轻松和谐的工作氛围。
王女士是一家公司的董事长，她对下属可谓是细心呵护，公司的员工都亲切地称其为“王妈妈”。
一位职员的母亲生了重病住进医院，高额的医疗费用把职员一家压得喘不过气来，但是这名员工依然坚持工作，没有向任何人透露老母亲病重面临无钱医治的状况。
细心的王女士发现这位员工有些憔悴，于是亲切地询问是否近期工作太累了，见王女士对自己如此关心，这位七尺男儿不禁嚎啕痛哭，向王女士诉述了家中的不幸遭遇。知道情况后，王女士立刻调拨资金并且发动全公司人员进行募捐，帮助这位同事渡过难关。
还有一次，公司接到市里指示，要用最短的时间搭建一所属于公司自己的展览馆，这本是一件好事，但是由于时间短任务重，王女士怕自己的职员们吃不消。得知王女士的顾虑，公司职员集体联名上书到王女士处，以军令状的形式表明决心。
在搭建展览馆的日子里，王女士不顾自己已经年近五十的身体，事事亲力亲为。每天加班，王女士都会准备鸡蛋、牛奶等营养品一一送到员工手上，直到亲眼看见员工们吃完她才放心。
王女士就是用以人为本的柔性管理原则爱护着下属，体恤着下属，让员工们在公司感觉到家庭般的温暖，心甘情愿地留在公司与王女士同甘苦共患难。
（2）对员工的柔性管理要规范化。柔性管理要以职场守则为基础，并且在允许的范围内进行灵活变动，最终形成一个相对规范化的管理原则。
这个管理原则要在工作中不断加以完善和运用，既要做到有章可循又要做到奖罚分明。随着企业规模的扩大、人员的增多，不同的经营形式开始出现，女性上司需要把自己的管理理念和管理模式固定下来，形成有效的管理规范，通过会议、学习、培训向员工输送。只有待柔性管理制度完善妥当，员工才会对此管理方法产生足够理解，从而开发自己的积极性和主观能动性。
（3）实施柔性管理时还要注意员工的素质问题。如果员工素质相对较低，那么进行管理则会遇到不大不小的障碍；如果员工素质普遍较高，那么他们会为了自己的职场追求甘愿自我约束。
柔性管理实质就是一项目标管理，它能够“因材施教、因地制宜”地灵活变换，有目标性的针对不同素质员工，但是提高员工素质仍是一件势在必行的任务。正如彼得·杜拉克所言：“知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。”女上司应该时刻对员工强调不断学习、终身学习、善于学习的理念，同时还要强调“自主管理”，要不断做好员工的思想政治工作，在注重培养员工基本能力的基础上开发员工的自信心，激发员工潜力，提高员工素质，从而顺利实施柔性管理。