第4章 认识团队(2)
7.恰当的领导
有效的领导者能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在，他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队的领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。这不仅适用于自我管理团队，当授权给小组成员时，也适用于任务小组、交叉职能型的团队。对于那些习惯于传统方式的管理者来说，这种从上司到后盾的角色变换，即从发号施令到为团队服务实在是一种困难的转变。当前很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处，或通过领导培训逐渐意识到它的益处。但现实中仍然有些脑筋死板、习惯于专制方式的管理者无法接受这种新观念，这些人应当尽快转换自己的老观念，否则就将被取而代之。
8.内部和外部的支持
要成为高效团队的最后一个必需条件就是它的支持环境。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括适当的培训、一套易于理解的并用以评估员工总体绩效的测量系统以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能够支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。
三、如何建设高效团队
我们可以借鉴5W1H方法来建设高效团队。5W1H是：Who（我们是谁）、Where（我们在哪里）、What（我们成为什么）、When（我们什么时候行动）、How（我们怎样行动）、Why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立高效团队。
第一是我们是谁（Who）？即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。
第二是我们在哪里（Where）？每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
第三是我们成为什么（What）？以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。
第四是我们什么时候采取行动（When）？合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。
第五是我们怎样行动（How）？怎样行动涉及团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。
第六是我们为什么（Why）？对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么，以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加以及职位的晋升等。
推荐阅读
一、故事分享
兄弟齐心，其利断金
吐谷浑国的国王阿豺有20个儿子。他这20个儿子个个都很有本领，难分上下。可是他们自恃本领强，都不把别人放在眼里，认为只有自己最有才能。平时20个儿子常常明争暗斗，见面就互相讥讽，在背后也总爱说对方的坏话。阿豺见到儿子们这种互不相容的情况，很是担心，他明白敌人很容易利用这种不睦的局面来各个击破，那样一来国家的安危就悬于一线了。阿豺常常利用各种机会和场合来苦口婆心地教导儿子们停止互相攻击、倾轧，要相互团结友爱。可是儿子们对父亲的话都是左耳朵进、右耳朵出，表面上装作遵从教诲，实际上并没放在心上，依然我行我素。
阿豺的年纪一天天老了，他明白自己在位的日子不会很久了。儿子们怎么办呢？再没有人能教诲他们、调解他们之间的矛盾了，那国家不是要四分五裂了吗？究竟用什么办法才能让他们懂得要团结起来呢？阿豺越来越忧心忡忡。有一天，他终于有了主意。他把儿子们召集到病榻跟前，吩咐他们说：“你们每个人都放一支箭在地上。”儿子们不知何故，但还是照办了。阿豺又叫过自己的弟弟慕利延说：“你随便拾一支箭折断它。”慕利延顺手捡起身边的一支箭，稍一用力，箭就断了。阿豺又说：“现在你把剩下的19支箭全都拾起来，把它们捆在一起，再试着折断。”慕利延抓住箭捆，使出了吃奶的力气，咬牙弯腰，脖子上青筋直冒，折腾得满头大汗，始终也没能将箭捆折断。阿豺缓缓地转向儿子们，语重心长地开口说道：“你们也都看得很明白了，一支箭，轻轻一折就断了，可是合在一起的时候，就怎么也折不断。你们兄弟也是如此，如果互相斗气，单独行动，很容易遭到失败，只有20个人联合起来，齐心协力，才会产生无比巨大的力量，可以战胜一切，保障国家的安全。这就是团结的力量啊！”儿子们终于领悟了父亲的良苦用心，想起自己以往的行为，都悔恨地流着泪说：“父亲，我们明白了，你就放心吧！”
资料来源：闻钟.中国古代寓言故事.北京：商务印书馆，2012.
二、推荐书目
范爱民.赢在团队.北京：地震出版社，2005.
课外练习
一、案例分析
猎人在湖边布下罗网，许多鸟儿落网了，鸟群带着网飞去了，他在后面追，农夫看见了说：“你能用一双腿追上鸟儿吗？”“若只有一只鸟，那我是没办法把它捉住，但像现在这样，我是十拿九稳的。”果然，那些鸟儿便各自要朝自己的方向飞回去，有的要去森林，有的要去沼泽，有的要去田野；最后这些鸟连同网一起掉到地上，猎人便轻松把它们捉住了。
问题：练习本节课内容，说说故事给你的启发是什么。
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二、实践训练
和班主任联系，把全班同学按照宿舍组成小队，进行班级拔河比赛，要求选出队长，组织训练和比赛，比赛后要求各队召开总结会。
本节评价
本节语录
1.人的巨大的力量就在这里——觉得自己是在友好的集体里面。
——奥斯特洛夫斯基
2.单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
——叔本华
3.什么是团队？真正的团队只发出一种声音，执行一个战略！
——余世维
第二节组建优秀团队，设计团队形象
学习目标
1.能主动加入新组建团队。
2.能和不同的人合作。
3.能主动参与团队形象设计和展示。
学习引导
谁最有能力
乔志是公司人尽皆知的智勇双全型人才，他敢说敢做，积极外出促销，即便是最没有希望的地区，只要他去了，就会客户盈门。但美中不足的是，他只有中专文凭。在这个文凭就是“招牌”的时代，乔志即便业绩突出，也无缘销售总经理之位。
作为区域经理的乔志做事稳重而干练，说起话来丝丝入扣，让听者的思想随着他有条不紊的语言而转移。这是他无论走到哪儿，哪儿的业绩就会提升的根本原因。乔志除了自己的分内工作，对总体业务规划也有一套独特的见解，思路宽广，思维敏捷，深得老总器重。可是不久，他出乎意料地被调到了其他部门。
很多人为损失一位业务人才而深感惋惜，有人劝他既然有那份才能，何不自己单干？乔志只是微微一笑。乔志在这个部门又摸索出一套既实用又先进的管理方案，他未敢越级上报，只把自己的想法如实汇报给部门经理。可是不久，他又被调到了另一个部门，至于理由，也许只有乔志心里清楚，只是他什么也不说。
大家猜测乔志这次一定会辞职了，这么有志气的人，哪经得起这样折腾？而乔志却心平气和地工作着。他所在部门的经理听说老总这阵子正在观察中层干部，想从中选拔总经理的继任者，身边有这么一位手下，心里怎能坦然？于是，这位经理就趁机给老总反映说本部门没有乔志的用武之地。老总就犯难了，欲升乔志为正职，他文凭不高；让他做副职，正职心里不安。一个不团结的领导班子怎么能搞好工作呢？
当老总正在为这事犯难时，新产品开发部经理敲响了老总办公室的门，委婉地说明来意，力邀乔志与他合作，齐心协力开发一个新产品项目，老总毫不犹豫地应允了。
乔志心里对这位经理怀有知遇之恩，工作上更加尽心尽力。短短两个月时间，乔志和这位经理成功地推出新产品成果，公司迅速投入生产，业内人士指出此项目具有广阔的市场前景。
在生产会上，老总宣布了一个不同寻常的消息：总经理之位由能容纳并给予乔志展示才能机会的新产品开发部经理担任！而为公司作出巨大贡献的乔志，也得到了升职和奖励。会场上很安静，老总的声音格外洪亮。
乔志积极配合上司的安排，不过多抱怨，不自视清高，相信总会有自己的用武之地，总会有一个合适的平台施展他的才能，从而得到相应的回报。而对于领导者（新产品开发部经理）来说，能够坦然接受优秀的部下本身就是一种能力，而且会把这种能力最大化，并最终在工作成绩上得以体现。
资料来源：为先在线www.hniy.com.cn
思考讨论：
乔志的经历带给你的启示是什么？
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聪明鸟的故事
很不幸，有一天打猎时，雌性聪明鸟撞在了一棵树上，大脑受了损伤，丧失了筑巢的本领——对于鸟儿们来说，这可是一个大问题。当春天到来，临近筑巢的时节，这只聪明鸟认真地思考：它将要筑的巢，基本要求应该是：坚固＋安全＋有遮挡＋暖和，适于孵化小宝宝。如何设计这样一个令人满意的巢呢？她想：“为什么不去看看别的鸟儿是如何筑巢的呢？”聪明鸟于是仔细研究了乌鸦用粗壮的树枝筑的巢，燕子衔泥筑的巢，忙碌的织巢鸟用草茎和动物的毛发编织的巢，聪明鸟一连考察了10种不同的鸟巢，比较了各种鸟巢的优、缺点，得出结论如下：乌鸦巢是高，可以防止食肉动物伤害，用坚固的树枝建造，但不够柔软；燕子巢是把泥巴牢固地粘在一起，但需要有遮挡；织巢鸟的巢是柔软、暖和、牢固的编织，但没有建筑在大树枝杈上。借鉴了上述鸟巢的优、缺点，结合自己的思考，她提出聪明鸟巢的“产品”方案——“有树叶庇护、用树枝编织、加上草做的内衬；用泥巴粘在一起、建筑在大树枝杈上”。
也就是说，她把乌鸦巢、燕子巢和织巢鸟的巢的优点整合在一起。鸟巢完成后，聪明鸟迫不及待地跳进巢内试用。她依偎在自己的巢里，柔软的内衬十分舒适，非常适合于它的小宝宝的需要。她感到非常满意，并且为自己这种思考方式感到自豪。
思考讨论：
读完上面的故事，你从聪明鸟的身上学到什么？
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向大雁学习合作精神
每到深秋，成群的大雁排成“人”字形南飞，每到暖暖的春天，成群的大雁往往又排成“人”字形回到北方，对此我们往往产生疑问，大雁为什么排队迁徙？我们无法从课本上找到答案，科学家已经得到了一些令人惊讶的答案：如果排成队列飞行，整个雁群飞行的路程比单只大雁飞行的距离长。当一只大雁拍击翅膀时，就会为后面的大雁制造上升的气流。当领头的大雁疲劳时，就会轮到“人”字形队伍的尾部，让另一支大雁占据领头的位置，后面有大雁发出“呷呷”的叫声，给前面的大雁鼓劲。大雁无论何时掉了队，马上就会感到独自飞行的阻力，很快会回到队伍中来。最后，当一只大雁由于生病或受伤而掉队时，有两只大雁会随它一起飞落到地上，帮助和保护它，直至这只雁出现好转或死去。然后，它们会加入新的雁群，或者组织自己的队伍去追赶前面的雁群。
思考讨论：
你从大雁的身上学到了什么？自然界中还有类似的故事吗？带给你的启示是什么？
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