第8章 不要温和地走进那个行业(3)
Ⅲ.创业七年③幂次法则与黑天鹅事件
浅薄的人才会相信运气和境遇，
强者只相信因果。
“人生中的幂次法则：幂次法则不只对投资者很重要，它对每个人也很重要，因为每个人都是投资者。一个创业者只要花时间打理一个初创企业，就是在做重要投资。因此每个创业者必须思考他的公司以后是否会成功、会有价值。同样，每个人都是一个投资者。你之所以选择一份职业，是因为你相信自己选择的工作在今后的几十年中会变得很有价值。你不只拥有自己生命的代理权，还拥有这世界上某个重要角落里的代理权。而这一切都要从抵制不公平的概率主宰开始，因为你并不是一张被概率决定命运的彩票。你应该将全部注意力放在你擅长的事情上，而且在这之前要先仔细想一想未来这件事情是否会变得很有价值。”
这是PayPal创始人在《从0到1》中写下的一段话。这本书在2015年很红，在创投圈几乎人手一本，书里数次提及了幂次法则（Power Law），令我非常好奇。从幂次法则展开阅读，对照自己的人生案例进行理解，我获得了极大的启迪。幂次法则般的成长是每个企业与个人最大的美梦。虽然这是一个艰深的数学甚至是物理学及社会学名词，我依然认为非常需要掰开揉碎从零普及——尤其是，如果一个人渴望实现梦想，渴望找到世俗成功的阶梯，他真的需要预先懂得这个原理。下面，我试试用我能理解的白话来描述这个原理。
首先，幂次法则与黑天鹅事件一起，解释了许多人类社会的分布与事件。通常，咱们都觉得，凡事都是正态分布的。正态分布又叫高斯分布，是高中函数的一个基本概念，当然后来很多人估计都忘光了。正态分布长这样：
我们通常会觉得，在人群中，无论按照哪种情况来统计，都是中间的人最多，极端的两头最少。比如中等胖瘦的人占大多数，特胖的和特瘦的都少，这个很好理解。正态分布描述的就是一个大多数的世界。
然而，世界上还有许多事，是呈现幂次法则分布的。
幂次法则分布长这样：
一个耳熟能详对幂次法则的描述就是80/20法则，即“重要的少数与琐碎的多数”原理——在一件事情的发展与结果之中，80%的价值是来自20%的因子，其余的20%的价值则来自80%的因子。比如20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客，等等。幂次法则真正勾勒出，不平等才是我们这个世界的本质属性。
显然，我们如果都是函数表里的一个随机变量，这个随机变量肯定都希望干那20%的事，成为那20%的人。有了这个目标，我们就得知道满足什么样的条件，才可以成为Power Law表中最汹涌的那一小撮变量。根据《黑天鹅》中的分析，这样的随机变量需要有两个重要特点：
1.Scalable可扩展。我理解是病毒式放大，可做乘法。
2.Self-reinforcing自我强化。我理解是正向循环，马太效应。
这里撇开世界大事，只谈个人发展，如果把幂次法则放到生活里，我是这么理解的：如果你用一小时做了一件事，通常这件事做完以后的影响和效用都非常短暂，做完即止。比如吃饭、唱K、逛淘宝、玩游戏、看韩剧、打扫房间这些事，只能高兴满意一小时，但是属于不重要不紧急，做与不做，做好与做坏，影响无法深远，更无法在未来生长出更多成果。
如果你读书、学习、锻炼、专注兴趣，用一小时勤恳地做一件长线工作，那么这类事情的影响和效用需要通过长期累积才能显现，属于重要但不紧急。我认为这类事情真的非常重要，因为它们属于幂次法则的土壤，负责给出足够的酝酿和蛰伏期，只有它们能为黑天鹅事件的时间点提供发生条件。
所谓黑天鹅事件，是指具备了以下三个特征的事件：
1.不可预测，具有意外性。
2.造成极大影响。
3.事后回头看，觉得其发生符合逻辑。
“黑天鹅事件”这个概念通常用来描述数次国际性经济危机的源头事件。但我觉得，朴素人生中也可以充满黑天鹅事件。
如果你是学生，偶然看到一个专业的招生简章；如果你是剪辑爱好者，用一小时制作发布了一个病毒式视频；如果你是个演员，用一小时见到了决定你命运的导演——那么这一小时的效能和对你人生的影响力，很可能会完胜任何其他人生时刻。你未来的推演将起始于这一小时，这一小时内你的正向成果将会被无数次地提及、使用和放大，直至改写你后面的整个人生。在过去，我们可能称之为“Big Day”，但在移动互联网时代，“Big Day”这词不足以形容这种放大，在《黑天鹅》里面，它被称作“Black Swan Event”。
因为移动互联网，幂次法则在这个时代得以空前来临。但就人生中的黑天鹅事件而言，我认为我在自己身上验证了它。我的黑天鹅事件时间点非常明确，发生在2008年11月3日，我的三十岁生日到来那一天。
但那一天的我对此毫无察觉。我大概还记得好像是午后想着自己的新年龄，竟然还在床上无所事事地躺了一会儿，然后打算起来泡一壶红茶，在向茶壶里汩汩倒着开水时，看着蒸汽升腾，我获得了一个闪念。在这一章的开篇，我把这种时刻统称为决定性瞬间。但在这里，可以说若干瞬间中的最初的那个，就是黑天鹅事件的诞生时刻。
于是我坐到电脑前开始打字，一条一条写出我从生活中习得的教训集锦，用了一小时，不间断地打了三十多条，最后把整篇教训集锦命名为《写在三十岁到来这一天》，然后在当时流行的在线聊天软件MSN上，随手发给了两个比较亲近的人。
之后，幂次法则开始了。在2008到现在的七年间，这篇教训集锦被连绵不绝地疯转在各BBS上，各Blog上，各公司转发的邮件里，各短微博，各长微博，各微信朋友圈，各公众号，冠以各种各样断章取义的惊悚名字，比如《美女CEO说，不要太高傲，大家都是出来卖的》。我知道的是，在我认识的人里，所有人都在不同渠道看到过。
在教训集锦被疯转的第二年，有出版社建议我写书，把教训前面的故事写下来。2009年底，我写完了第一本书，书名争执不下，最后很不情愿地定为我觉得十分恶俗的《女人明白要趁早》。这是“趁早”第一次出现。整个书名里，我真正喜欢的是“趁早”两个字。
然后，《女人明白要趁早》就成了畅销书，上个月我在香港转机，还看见这本书在PAGE ONE书店的畅销榜上位列第四，已经畅销了六年。既然成了畅销书作者，出版社必然劝我继续写，于是后面又出版了第二、三、四本书。现在正写的这本，是第五本了。
在《女人明白要趁早》出版后的第一年，我还在继续开小公关公司。但第二年，我就开始设计制作现在“趁早”品牌的核心产品效率手册，开始涉足文创行业。
我也曾想过这个问题：天赋、原生家庭、生存、兴趣、环境、资源，究竟是哪些因素决定性地影响一个人做出那一刻的选择？
如今我在想，“趁早”的由来，可以作为答案的一种可能。
2011年底，我决定印制一批效率手册给客户做新年礼物。我是效率手册的重度用户，从来都认为效率手册是个平凡但实用的小工具，既可以承载思想，开发成本又低廉——团队有设计和印刷监督人员。于是效率手册的制作进入流程，一切按部就班推进，与其他的制作型项目没有太大区别。唯一的区别是，在这个项目里，没有来自客户的意见和制约，一切是我与团队在做选择和决定，效率手册里出现的每一个排版每一处设计，都可以是肆意而主观的——这对于乙方来说，简直是一种精神上的奖赏。
在决定制作数量时，有人建议制作3000本，其中500本当作赠送礼物，其余在淘宝卖掉。虽然那时我从未有电商基础，但还是采纳了这个建议。之后公司在淘宝开了一个店，起名为“趁早小店”，没有装修，全无经验，但还是在2011年11月，开通半个月后，卖光了所有效率手册。
上架开通的前几个小时我记忆深刻，兼当客服的姑娘紧张得不知所措，我到她的电脑前一看，卖家旺旺正在疯狂闪动，眼见窗口迅速形成了密集层叠。我被那景象震惊了，或者说愚蠢的我曾低估了电商的力量。
第一年的“趁早小店”是蒙的，客服、包装、快递，团队全是外行，办公室杂乱无章，大家却因为新鲜感和战斗状态而激动。一切都突如其来，一切都在实战中摸索。
这使我想起了很多年前看过的那本科普读物《世界是平的》，当时合上书我只读懂了一个命题——在这个互联网时代，如果再不凭借互联网作为平台和工具做事，就太晚了。“趁早小店”的开通，让我一下子真正懂了这个命题，这命题说的，正是幂次法则。
到了2012年，所有的2011效率手册反馈渐渐回来，当收到上千个关于2013效率手册的询问时，我意识到在这一条路上要继续向前了。
几年间，除了效率手册，小店里的产品线逐渐添加，但添加得非常缓慢和主观。像最初的效率手册一样，小店里只有平凡而实用的工具。概念也只有一个，一切都关于更丰富、更美好、更强大的自己。
当“趁早小店”里的产品超过几十万人购买的时候，拥挤的库房早已不是几年前的样子，市场、服务、产品质量也不再是一个我和团队闲暇时的游戏。2013年，“趁早小店”重新规范了包装、物流、客服，既然这个行业选择了我们，既然已经有了那么多认同和支持的人，“趁早小店”决心走上正规化道路。
从一个行业转战到另一个行业，这条道路并不好走，现在可以轻描淡写叙述的一切，实际过程从未省心。在2013年，我曾为此写过一段文字记录：
当初，我委托财务姑娘用我的身份证在淘宝开了个店，然后用这个店，把送客户剩下的3000本新年效率手册卖掉了。覆盖了制作成本还有盈余，我觉得自己决策挺英明。
当时女友塔塔挤对我：“以为多高端大气呢，原来就是一个淘宝店主呦！”
我听了以后有点儿羞愧，心想可不是吗？淘宝是个大集市，我也挤在里面吆喝，弄点儿货然后卖掉，卖完了数数钱，Low，太Low，我怎么把自己活成这样了呢？
而且就卖光的3000本手册来说，也卖得稀里糊涂。我们是个公关团队，却不得不因为我的决策临时抽调人力包装发货写单子，杀鸡用牛刀。在整个过程里最令人费解的地方在于，明明看上去是初级简单劳动，但我们却几乎每一个环节都做不好。凡事不预则废，之前头脑简单心血来潮，只好自己扎扎实实品尝每一个苦果。
我们做公关活动，向来以专业自诩，强调流程明确体系清晰。所以一轮下来所有参与者都心里不舒服，说白了还是不服。人总是去尊重和挑战自己搞不定的东西，淘宝原来不是弄点儿货然后卖掉那么简单。我们决定调整态度，从零开始，当成一个项目来研究。于是整个团队坐下来，复盘。
复盘意味着审视和检讨每一个工序，充分讨论，把一切纳入体系，再一一决策。所有职能人员被重新对应分工：项目经理梳理项目计划，人力资源搭建组织架构图，设计师重设产品VI，美工规范网页结构，物料监督采购与生产。还有核定出之前缺失的客服、仓储和物流的岗位职责和工作量。
在这之前我们没当真，在这之后我们决定当真起来试试。就算是一个团队游戏，也可以有两种玩法——用心与敷衍，专业与业余。游戏与项目从来也没有本质的不同，都可以通过重新输入和校正，去观察输出的差异。