推荐序 移动终端的力量

车品觉

阿里集团商业智能部副总裁

数据委员会会长

移动互联网在改变一切，这句话夸张吗？但如果你注意身边的变化就会发现，移动终端的进步正在真正地实践一个一直未爆发的O2O概念，其中的关键就是世界正在快速数据化中。这意味着互联网与日常的生活已经渐渐结合为一个新的世界。这个新世界将会容许无数的破坏性创新，电子商务将会首当其冲因为移动互联网而出现变革，消费者在网站停留的时间变得不再重要，企业监控购买转化率的漏斗已死，消费者更多以碎片化的方法访问你的网站。移动互联网所带来的交易占比不再是你的部分而是全部，这是值得所有电商甚至全人类关注的。

作为一个数据人，我已经感觉到移动互联网在全方位影响着现有的大数据框架，包括如何更有效地串联从移动设备中收集到的数据，及其与PC数据的打通，此外SO（社会化）、LO（场景）、MO（移动）在此刻也已经深深地植入了营运数据之中。大数据的第一个价值就是还原真实，然后形成关联、挖掘机会。当前最大的挑战是，“移动化”已成为大数据不可或缺的战略部分了。正如作者在书中所说的：“要么就去主动参与塑造未来，要么就被强加一个未来。”当进入一个新世界时，我们不能依赖于自己的经验和过去的思维方式，而应该专注于如何在新市场赢得这场移动战役。由于智能手机和平板电脑的出现，营销者需要从根本上来进行重新思考：购物将成为迭代重复而非线性的过程，消费者不再是“去购物”，他们总是“在购物”。作者在书中的核心观点是，传统的销售漏斗模型不能适应移动互联时代，现在我们需要构建全新的移动购物生命周期。要适应这个时代，营销人员首先要意识到，在用户使用移动终端的时候，他们有机会在不同时刻施加移动影响力。

作者在书中以全新的视角描述了购买的决策场景并探索了该如何应对，我个人觉得当中有不少的思考框架值得参考，大家切勿囫囵吞枣，应仔细推敲。