第7章 通过日常生活操纵人心(6)
从诚实操纵人心
在一次求职人员的面试过程中，小A 刚刚走进面试的房间。主持人贝克先生就突然迎上来紧紧握住小A 的双手：“啊，终于找到你了，我的划船技术太差，把女儿掉到湖中，要不是你及时搭救，后果不堪设想。真抱歉，当时我只顾女儿，竟没有向你道谢。”小A 竭力抑制住心跳，坚持说贝克先生认错了人。几天后，小A 接到了录用通知。后来他才知道，贝克先生根本没有女儿，但却有7个竞争者因他女儿被淘汰了。贝克用这样的方法考验别人也许太狡猾了，但小A 的诚实却因此更为可贵。
从选才操纵人心
作为一个领导，要善于发现下属的特长，让他人尽其才。
俗话有云：“野有遗才。非慧眼不能察之。”一位精明的上司识才不会拘泥于出身。对下级要体察而使用，这才是识人的关键。许多杰出的人才都是从不起眼的地方起步，比如雄才伟略的百里奚，就是5张羊皮换回的。
问题在于你是否有在生活的小节中发现他们的眼力。
伊尹是商汤的开国大臣，他帮助商场打败暴君夏桀，为建立商朝立下汗马功劳。他原名叫阿衡，是有莘氏家的奴隶，虽然思谋精奇，才学宏深，却不为人知。
有莘氏把女儿嫁给商汤时，阿衡作为陪嫁的奴隶到了商汤府中做厨子。一次上菜时，商汤偶然问起他有关烹调的事，阿衡恭恭敬敬、不平不亢地谈起烹调的道理技艺。商汤见一个厨子把烹调之事讲得绘声绘色、有条有理，就没有打听他。阿衡循循以进，口锋一转，不知不觉把话题滑向治理国家的道理。商汤越听越奇。到阿衡讲到王道与霸道同文火与爆炒的异同时，商汤拍案而起，喟然长叹：治理国家的人才，我却让他烧菜做饭！
毅然决定把国家政事交给阿衡（伊尹）管理。
商汤死后，伊尹又辅佐帝外丙、帝太壬、帝太甲。
太甲是商汤的孙子，当了三年皇帝后，开始胡作非为，乱成汤德政，失民心于天下。伊尹就把太甲放逐到桐宫悔过，自己行摄王政，让成汤德政重布于天下。三年之后，太甲悔过自新，向天下自承其过，错，伊尹又把政权还政于太甲。
大甲死后，伊尹又立其子沃丁为帝。这样，伊尹就成为成汤江山的五朝元老。他死之后，被安在毫地。
作为一个领导，要善于发现下属的特长，让他人尽其才。
韩晃在吴地做官，在他身边的下属和宾客，都能根据不同的能力和水平而被安排一个合适的位置。有一位老朋友的儿子来投奔他，可一无所长。在一次宴会上，韩晃发现这人的一大行为特点：整个宴会期间，一直端端正正地坐着，没有同邻近的人说一句话。他由此断定，这人肯定性格内向，心理沉稳冷静，不易受外界影响。
为此，他就安排他跟随自己，专门看管仓库。这个人每天很早就进入库房，老老实实地坐到晚上，那些军卒没有敢随意进进出出的。
商代时，武丁继位将国家大事委任给冢宰大臣处理，留心寻访王佐之才。发现奴隶傅说颇有才能，想任他为相，治理国家。但怕朝中显宦不同意。于是，他终于想出借天命之法。
一天晚上，武丁入睡以后，故意大笑不止，手下人连忙向他道贺，武丁微笑着说：“振兴商朝大有希望。刚才我梦见先王商汤给我推荐了一个大贤人，名叫傅说。”文武百官听说傅说是商汤介绍的大贤人，谁都不敢不相信。武丁故意把眼前的人看了一遍，摇摇头说：“诸位没有一个像。”文武百官只好跪在武丁面前，向他讨教：
“请问君王，你梦见的那位大贤的相貌如何？”
武丁便把傅说的长相、特征，活灵活现地讲了出来。
不久，寻访傅说的人告诉商王武丁说，在傅岩有个奴隶叫傅说。武丁忙派自己的侍从去察看，果然，傅说的长相和武丁所描述的一模一样。
武丁早早等候在宫前，一见傅说来了，急忙迎上前去，大声喊道：“不错！不错！此人正是先王在梦中推荐的那位大贤人。”于是叫傅说赶快脱掉奴隶的衣服，换上一身崭新的贵族服装，并当即宣布解除他的奴隶身份，拜他为相，辅佐治国。
傅说果然极富治国才干，仅仅三年时间就帮助武丁将商朝治理得很好，使商朝再次兴盛起来。武丁能够深入观察自己的部下并大胆使用，所以，赢得了商朝的大好江山。
上述几位古人，都是因为一技之长，被人识别出来。
作为一名领导，要有发现人才、任用人才的本领和雅量。
而人才不可被动地守株待兔，等着别人慧眼来识，而要自我估量然后度量他人。
晋武帝司马炎和侍御史胡威谈论人生的意义时，武帝赞叹曾任荆州刺史的胡威的父亲胡质为政清廉，问胡威说：“你与你父亲相比，谁更清正？”胡威说：“我不如父亲。”武帝又问：“你父亲哪些地方胜过你？”胡威说：
“我父亲生怕别人知道他清正，而我却生怕别人不知道我清正，这就是我远不及父亲的关键所在。”胡威既能知父又能知己，所以成了一代名臣。
古话说：良禽择木而栖。而作为人才，就必须找到自己可以发挥潜能的天地、春秋战国时，吕不韦居官显赫，门人三千，李斯投奔其门下，脱颖而出，加上吕不韦的推荐，被擢升为朝廷“郎官”。后来李斯在为官后结识秦始皇，为其所赏识，展示其政治才能，力驳分封，设立郡县，保住统一局面。最终，官拜右丞相，终于实现其政治抱负。
过去，汉时郭嘉，曾北上投奔袁绍，见袁绍好谋无决，不善用人，认为他难以成就大事。郭嘉就对袁绍的谋臣辛评说：“聪明的人慎重地衡量主人，所以得心应手，干一百件事一百个成功，就可以成就功名了。袁公仅仅是效法周公礼贤下上，而不懂得用人的关键。头绪多而缺少要领，好谋划想主意而不能决断，想与他共同度过天下的大难，奠定王霸之业，太难了！”于是就离开了袁绍。他的眼光同样敏锐。后来曹操召见郭嘉，和他议论天下大事。曹操对郭嘉的才智十分欣赏，他说：
“使我成就大业的人，一定就是这个人了。”郭嘉从曹操那里出来，也高兴地说：“真是我的主人啊。”曹操任命郭嘉为司空祭酒。从征吕布，破袁绍，讨袁尚到击三郡乌桓，曹操多采用郭嘉的智谋，成全了自己的一番事业。
从工作状态操纵人心
领导者要做的事最重要是有一颗关爱下属之心。
作为一个领导者，对下属的各种动态要了然于心。
在同一个单位，每个人的性格都不一样，勤劳者有之，懒散者有之，活泼者有之，安静者有之，工作效率因人而异。但有几种人，并不因为做人的原因，也不是能力的原因，总之，他们得不到领导者的重用。
第一种人精于工作，也有知识、技术和才华，能得到一些同事的喜爱与尊重。但由于工作性质或人事关系。
使他的知识、才能得不到发挥。他学的知识完全与工作挂不上号。
作为领导，就应当具体分析这种状况产生的根源，把他放到有利于施展他才华的岗位上，并且鼓励他大胆陈词，为单位提出良好的建议，发挥他的积极性和能动性，最终能够才尽其用。
第二种人工作任劳任怨。认真负责。可是他的工作很少人知道。尤其他的上司。别人可以用他的成绩去报功、请赏，可他永远只是一个“印第安人”，当不了领导。
他内心也想到荣誉、地位、薪水，但没有学会如何使人注意到自己，注意到自己的成绩、成就。一些坐享其成的人在撷取他的才智成果，他只会面壁垂泣。
成功的领导者，从不会计较下属有明珠暗投之叹。
有看人之眼是每个领导者的基本素质，当你的单位用人时出现这种情况时，当务之急得赶紧擦亮自己的双眼，别让“千里马”被别人牵走了。
第三种人不能说不自信。甚至是自信过了头。在工作上很能干。表现也很不错，但却看不起同事，用不愉快、敌视的态度跟人相处。与每个人都有点意见冲突。行为上太放肆，干涉扰乱别人。
一个具有一定能力的下属容易自视甚高，和同事之间的关系相处得不融洽，而领导者对这类有优点、有缺点的下属应当择其优而扬之，认同他的工作能力和才华，而对其缺点也不可放过，在疏与导之间，方能显出领导者知人善用的一面。
第四种人可能心不在焉地工作，时常迟到早退、拖延工作或者东游西荡打发工作时间。在用心时，他的工作是第一流的。只是因为并不促使自己恰如其分地工作，所以他根本就没有发挥自己的潜能。由于自制能力出了问题。使他形成不良的工作习惯。阻碍了他的升迁晋级。
善于观察工作能力的人，常怪他为何不能做得更好。
领导者的能力就体现在把有缺点的人才转变过来上面。对于这类人，激其奋进、鼓其斗志、束其散漫、究其思想，然后与他倾心相谈，是可以收到治标兼治本之功效的。把一个有缺点的能人打发走或调至无足轻重的岗位，是领导者无能的表现。
第五种人一边埋头工作，一边对工作不满意；一边在完成任务，一边愁眉苦脸。让人总觉得他消极、被动。
而上司认为他是个干扰工作、爱说牢骚话的人，只知道对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。
其实这种人最好应付。领导者只要关心他的生活，对他动之以情，晓之以理，加之以薪，就断无牢骚可言。
第六种人对任何请求，都笑脸迎纳。别人请他帮忙，他总是放下本分工作去支援。自己手头拉下的工作只有另外加班。他为别人的牺牲不少。但很少得到别人与上司的赏识。背后还说他是无用的“老实头”。对自己的权利、利益从来不知道去维护。也不敢去争辩。在领导面前不会说“不”。把许许多多不能完成的工作都压到自己身上。全然不知道向上司提出来。到头来心中感到委屈，不好受。只能到家中向妻儿发“犟脾气”。
这类人是工薪阶层中的大多数，也是社会的中坚分子。领导者既要关心他的生活和内心的想法，又要鼓励他努力去争取自己应有的权利，活得顺心，结果是家庭事业两顺利，在单位是合格的员工，在家庭是尽职的父母。领导者要做的事最重要是有一颗关爱下属之心。
从综合方面操纵人心
全面地看人，就是要对一个人的优点和缺点、成绩和错误、长处和短处做全面的考察。
历史地看人，就是我们不能割断历史看人，不能只看一个人的现在，而不了解他的过去。
具体地看人，就是既要看到一个人与其所在群体的共同之处，也要看到这个人特有的个性。对具体的人作具体的分析。
在我们看人的过程中，往往出现这样的现象，就是以点概面，从而影响对一个人总体形象的认识。“一俊遮百丑”、“情人眼里出西施”，这种以点概全，并不能真实地反映一个人的全貌，只有从整体来看人，才能对一个人有比较全面、深刻、真实的把握和认识。
因此，评价一个人，要本着公平公正的原则。所谓知人善任，既要对上等人才加以引导、提拔，也要对下等人才加以勉励和推荐。在品评人才时，顾全了这三个方面，就会对国家和集体都有利。否则，真正的人才就会从此埋没。如果有出类拔萃的人才，大众是无法进行鉴别的。而一般人都靠采纳耳朵听见的情况来评判他人，以为自己的意见就是正确的，这就是他们在考察人才时常犯的错误。
《资治通鉴·汉纪》上载；东汉平敌将军庞萌，表面上，其人恭谨谦逊，常与刘秀共商国事，光武帝对他非常信任。光武帝对别人说：“可以抚六尺之孤，寄百命之者，庞萌是也。”由此可见，光武帝刘秀对庞萌的倚重。一次光武帝刘秀命他与虎牙大将军盖延一起攻击海西王董宪。因为诏书只颁给了盖延，庞萌陡生疑心而不自安，于是起兵反叛。刘秀得知后气得几乎发疯，亲统大军讨伐庞萌，于月旬城斩之。光武帝只凭通常的印象，在考察庞萌的为人上看走了眼。所以，作为一个领导，首先要有看人的大局观，而不能只凭一己的印象来考察人。
在如何选拔、爱惜人才问题上，民族英雄林则徐是位极具远见卓识的领导人。他几乎每经一地都要打听当地有什么人才，而且将各种人才的情况——加以记录，以便量才选用。更值得重视的是，他从自己长期深刻的沉痛体验中，总结出远才用才的看法，至今读来，仍具有发人深思之力。他在答《邵懿辰书》中说：“夫为国首以人才为重，然有才而不用与无才同，用之而不使之尽其才与不用同。且当其未用之先犹有所冀也，及用之不能尽其才，或且以文法绳之，猜忌谴之，则其人之志困而不能自伸，而天下之有才者闻之亦多自阻矣。”
这就是韩愈说的：“策之不以其道，食之不能尽其才，鸣之而不能通其意。”分明是不识其才，哪里是“天下无马”呢？
林则徐曾写过一副堂联；“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。”“有容”，即有宽广的胸怀，宽以待人；“乃大”指胸怀宽广之人，必如江海之大，容纳百川，成我大事。古今无论是卓越的政治家，还是杰出的企业家都是既能用人之长，又能容人之短的。用人处世倘若看不到别人长处，听不进不同意见，一有缺点就贬，一有过失就免，这样“则世无可用之才”。
作为一个领导者，也就像这大海一样。所以大泉容纳小泉，水池容纳大泉，水沟容纳水池，水渠容纳水沟，溪流容纳水渠，川流容纳溪流，湖泽容纳川流，江河容纳湖泽，而最后归到大海。做领导的只要德能和度量都具备，而后下属就没有不服从的人。领导者如果能用德能招收人才，用度量容纳人才，那么事业就能蒸蒸日上。
相反，如果领导者德能不宽广，又不能招引人才；度量不宏大，又不能使人安心，那么就必然招来灾祸。