第14章 高端服务重细节的法则(5)

〔巧手点金〕

客户咨询是一个很重要的环节，这个环节将直接决定着客户的选择，谨慎地回答客户的咨询，能让你获得更多客户的信任。

那么，在面对客户的咨询时，我们怎么做才能得到客户的认同呢...