第4章 会说话的女人能更好地与人相处(1)

有人说：世界上再没有什么比令人心悦诚服的说话能力更能接近人的内心了。在现代，人们生活的全部内容除了自己对被自己所驾驭的工具发出指令外，应该说剩下的就是在处理各种人际关系。对一个女人来说获取人际关系成功的最重要的资本就是练就能够让人心悦诚服的谈话水平。

与人交流不谈论令人反感的话题

现实中颇有人缘的女人，在与别人聊天或者碰面搭话时，总会巧妙地顺着别人擅长或者感兴趣的话题去谈论，这样不仅打开了话题，而且会使聊天进行得很畅快。也会让别人心里感到很受用，听起来比较舒服，同时，也会赢得别人的友谊。

文女士是一家上市保险公司的业务员，一次，她去拜访一位客户：某公司的刘经理。见面之后，文女士先对自己公司的险种做了大体说明，使刘经理有所了解。但是，刘经理在听的过程中却哈欠连连。

就在这时，文女士发现刘经理背后的书橱里放着许多关于《论语》方面的书，并且办公桌的案头也有一本《论语》。于是文女士眼前一亮，找到了突破口。文女士说：“刘经理是不是对中国的古典文化感兴趣，尤其是《论语》，您应该有高妙的见解吧？”

本来昏昏欲睡的刘经理听到文女士谈到《论语》，一下又有了精神，说：“嗯，我对《论语》非常感兴趣，对于某些教授讲的《论语》有的地方是赞同的，有的地方也是有保留意见的。”

文女士顺势说：“其实，我也看过‘百家讲坛’讲的《论语》，但是我研究不多，如果有时间还希望刘经理您能不吝赐教。”

刘经理马上就有了兴致，和文女士讨论开来。而且，在讨论的过程中，两个人谈得非常投机，保单也顺利地签了，文女士和刘经理也成了朋友。

所谓的会说话就是善于顺着对方的意愿去问话或答话，会说话的女人很会在与人的交流中得到对方的认可、让对方感到信赖，好感也随之而来。但是你不可能对每一个人都足够了解，能够迎合每个人的兴趣，那么该怎么做呢？

平时多注意观察、多听、多看，这样你才能掌握对方的兴趣所在，为谈话打下良好的基础。生活中，每个人都有自己引以为荣的东西，聊这些话题，对方肯定会非常兴奋，让彼此的距离感自然一下子接近不少。

此外谈别人擅长或感兴趣的话，并不是无原则地乱谈一通，而要以基础的谈话原则为标准，如：老年人都喜欢怀旧，回忆过去那段美好的时光。中年男人一般都是事业有成者，因此应该多谈及他的事业，无疑是最佳的选择。对于年轻的小伙子，则应该谈谈未来，谈谈美好的憧憬。对于年轻女孩，可以多讲讲对方的美容心经，这个时候的女人最关心的不过是这些而已。

接触对方内心思想的妙方就是和对方谈论他最感兴趣的事情，这样往往能把彼此的那层“隔阂”捅破。心理学家卡耐基也告诉人们，如果想要交朋友并成为受人欢迎的说话高手，就要用热情和生机去应对别人。

在社交场合中，有很多女性只想让别人注意自己，对自己感兴趣，所以聊的话题大多围绕着自己，这样只会让别人没有说话的余地，那样你将永远不会有许多真挚而诚恳的朋友。毕竟，对别人漠不关心的人，别人也不会注意到她。

美国总统西奥多·罗斯福，是一个知识渊博的人。哥马利尔记者普经在采访他后在报道中写道：“无论是一名牛仔或骑兵、纽约政客或外交官，罗斯福都知道该对他说什么话。”那么，他是怎么办到的呢？很简单，每当有人来访的前一天晚上，罗斯福都翻读这位客人特别感兴趣的话题，这样就在翌日与对方的谈话中产生共鸣。

每个人的一生中都在寻找一种感觉，这种感觉叫做什么呢？叫做重要感，而切入点是找到感觉最佳方式。因此，在与别人沟通的时候，如果你能抓住这种重要感，找到切入点，你就会成为谈话的赢家。人人都喜欢谈论自己，让自己成为别人注意的焦点。所以，如果你愿意抽出时间来关心对方感兴趣的话题，那么你一定会成为一个非常受欢迎的人。

一句甜言蜜语胜过千言万语

一句赞美的话就是一件无成本的礼物，不仅能给对方送去愉快，而且也使自己心情舒畅。

每个人都喜欢听好听、顺耳的话，特别是女人，她们听觉异常敏锐，爱听甜言蜜语。文学天才马克·吐温说过：

“只要一句赞美的话，我就可以充实地活上两个月。”可见喜欢听好话、受赞美是人的天性。

1960年法国前总统戴高乐访问美国，尼克松为他举行家宴。这可把尼克松夫人忙坏了。她绞尽脑汁地想给戴高乐留下一个好印象，最后费了很多心思布置了一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明心细的戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人布置的喷泉真漂亮，让夫人费心了。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么没有注意到，要么不屑为此向女主人道谢，而戴高乐总统总是乐于表达自己的谢意。”在以后的政治岁月中，不论美法两国之间发生什么事，尼克松夫人始终对戴高乐将军保持着非常好的印象。

可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的效果。

在美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他38岁被安德鲁·卡内基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁。他说：“在如何制造钢铁方面，我手下的许多人都比我懂得多。但是，我有自己独特的能力，即：我有那些能够鼓舞员工的能力，这是我拥有的最大资产，而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”

记住：只要是人，无不希望得到别人的赞美与重视，没有人会喜欢受到指责和批评。赞美能让人感到舒服和享受。

它是一种精神上的支持和力量，让绝望失意的人重新鼓起勇气，克服困难，建立自信心。一句赞美的话胜过一杯美酒，不仅能给对方带来好运，而且可以使自己心情舒畅。

对领导进行赞美，领导会更加赏识与重用你；对同事进行赞美，能够联络感情，使彼此愉快地合作；对下属进行赞美，能赢得下属的忠诚，激发他们的工作积极性和创新精神；对商业伙伴进行赞美，能赢得更多的合作机会；赚得更多的利益；对男友或丈夫进行赞美，能使爱情更加甜蜜；对朋友进行赞美，能赢得崇高的友谊。

当然，赞美别人也要有技巧，有水平，讲时机，这样既得体恰当，又能让人信服。比如，你赞美一个英语水平达到八级的人，你说：“你的英语水平太高了，比我刚上高中的弟弟强多了。他到现在发音还不准呢！”这无疑会让对方哭笑不得。如果对方的新衣服已经穿了两周了，你再夸奖，会让对方感到你赞美得很做作，还有种被忽视的感觉。另外，背后赞美别人，比当面赞美别人会收到更奇妙的效果。因为好话会借着风，一路传到当事人的耳朵里，当事人会觉得你是真心诚意赞美他的。这样你既博得了他的好感，也赢得了大家的信赖。

在《红楼梦》里有这样一段叙述：

宝玉一次与史湘云、薛宝钗生气。原因是两人劝他做官为宦，贾宝玉听到这话就头大，大为反感，嚷着对她们说：

“如果林妹妹也像你们说这些混账话，我就和她生分了。林妹妹在我面前从来没有说过这话！”

这时，黛玉凑巧来到窗外，无意中听见贾宝玉说了自己的好话，不觉又惊且喜，又悲且叹。原来宝玉一直引自己为知己，从此后两人感情大增。

如果宝玉当着黛玉的面这么说，小性子、爱猜疑的林黛玉可能会认为宝玉是在打趣她或想讨好她。所以背后多说人好话，是你与那个人关系融洽的最有效的方法。如果有人在背后说你是人才，是位很热心的人，相信你也会很高兴的。

赞美是一种气度，一种胸怀，一份理解，一份关怀，更是一种智慧。赞美让我们平凡的生活变得更美丽，更有滋味，所以，女人学会赞美别人相信别人都会非常愿意与你交流，并成为朋友。

善于赞美他人

赞美是一件即简单又会获得别人好感的美事，一句真诚而率直的赞美会让别人心存感激和回报。

赞美绝不是虚伪，一定要真诚。朋友把事情搞砸了，你却“不失时机”的赞美道：你做得真好，我还做不到那个样子呢。这个时候，你的朋友会有被赞美的感觉吗？

赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美如果不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，下过功夫的，但也收不到好的效果。所以，在与人交往中需要运用赞美时是需要掌握一定技巧的。

1.因人而异

人的素质有高有低，年龄有大有小。因人而异，突出个性，有针对性的赞美比一般的赞美能收到更好的效果。

比如老年人总希望别人记得他“当年”的雄风。所以和他们交谈的时候，可以多称赞他引为豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几个例子证明他的确前途无量；对于经商的人，可以称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，不要夸之过火，让人起鸡皮瘩疙，反而产生反感。

2.详实具体

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。

所以，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语越具体，越说明你对他的了解，对他的长处越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，会让对方认为你是个溜须拍马、别有用心的人，产生不必要的信任危机。

3.情真意切

要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受到你对他真诚的关怀。虽然人都喜欢听赞美的话，但不是任何赞美都能使对方高兴。所以能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，如果没有根据、虚情假意地赞美别人，不仅会让人感到莫名其妙，还会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位相貌平平的先生，却偏要对他说：“你真太帅了。”对方就会认为你说的是违心话。但如果从他的服饰、谈吐、举止等方面的出众之处真诚地赞美，他就会高兴地接受，并对你产生好感。

4.合乎时宜

注意观察对方的状态是很重要的一个环节，如果对方恰逢情绪特别低落，或者有不顺心的事情，过分赞美往往让对方觉得不真实，所以一定要注重对方的感受。

赞美的效果在于相机行事、适可而止。比如当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。

5.真诚的鼓励

最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。

6.对事不对人

赞美也绝不是阿谀奉承。如果你的赞美毫无根据，只是说：“你真是太好啦”或者“我对你真是佩服的五体投地”之类的话，恐怕没有什么人会认为你真的是对他们充满了善意吧？所以，一定要赞美事情本身，不要“以人为本”，这样你的赞美才可以避免尴尬、混淆或者偏袒的情况发生。

另外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人就说好。

有时候，可以借助于身体语言，比如投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑都能收到很好的效果。

与人交往有时需要说一些“违心话”

违心的话一定不是真话，但在与人交往的过程中，说一些违心的话，即善意的谎话，却是合适的，更易维系已有的友谊，比如：

朋友新烫了头，喜滋滋地来你面前转悠，她的爆炸式发型中甚至还夸张地漂染了几缕头发，你看了说自己心脏承受力有限，这不是在制造不愉快吗？

人们习惯上将谎言分为两种：恶意的谎言与善意的谎言。恶意的谎言是充满恶意欺骗、狡诈的谎言。这种谎言，我们不能说，还要坚决抵制、唾弃这样的谎言传播。善意的谎言是在不愿伤害对方的前提下，说的一些“假话”。要注意的是，在运用这一手段时，要注意尺度，不要违背行业的商业规则和个人的职业道德规范。善意的谎言多是没有虚伪成分的。比如：在上例中，我们不妨这样说：“太漂亮了，这样的发型简直让你年轻了十岁。”这虽然是一句违心的话，但它在现实生活中有时能起到充当人际关系润滑剂的作用。