第8章 为什么复盘(3)
5.并购从开始就注定会失败。
如果只是复盘到前面几个原因，我们不禁要问：
（1）法国的人员解聘政策，这是白纸黑字有法律明文规定的，只要找一个懂法语的人问一下，立刻就可以了解清楚。为什么TCL竟然没有了解到？
（2）文化难以融合，这是用脚后跟都能想到的事情，两种不同的文化要融合，肯定要花很多的精力。为什么TCL竟然没有预计到？
（3）打法要改进，环境变了，打法自然要变。为什么TCL没有做好相关预案？
而且，TCL当时为了这次并购，是邀请了摩根斯坦利、波士顿等大牌咨询公司提供支持的。可是，TCL偏偏在这些显而易见的事情上栽了跟头，这就只能说明一点：上面这些问题并不是真正的问题。
真正的问题是什么呢？
有人说，TCL并购汤姆逊注定会失败，因为早在1987年，韦尔奇的GE就曾经将亏损的彩电业务卖给了汤姆逊而不是与汤姆逊合资。这就说明，韦尔奇也没有信心与汤姆逊合作好。韦尔奇都不行，李东生怎么会行呢？甚至传说李东生在与韦尔奇的晚宴上，还请教韦尔奇如何才能让自己这次并购结出硕果。
我个人也认为TCL并购汤姆逊一开始就注定会失败，之所以这么认为，原因并不是韦尔奇没有信心经营好，李东生就没有能力经营好，而是因为经过复盘后发现，李东生此次并购的发心不对。
发心有多重要，看看乔布斯评价微软的音乐产品为什么失败就知道了。乔布斯在谈到微软跟风iPod的产品zune为什么会失败的时候说：“随着年纪增长，我越发懂得‘动机’的重要性。zune是一个败笔，因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐和艺术。我们赢了，是因为我们发自内心地热爱音乐。”[8]
乔布斯所说的“动机”，就是发心。
TCL并购汤姆逊，最大的动力来自成为全球第一彩电生产商。李东生本人，将并购汤姆逊视为千载难逢的做大做强的机会。估计李东生当时已经被成为全球第一彩电生产商这个目标蒙蔽了双眼，深怕这个机会一去不复返，所以才会在仅仅花了4个月时间接触就决定并购汤姆逊，所以才会对自己花大价钱请的智力机构给出的风险警告也视而不见。（当时，摩根斯坦利对这一并购持中性看法，而波士顿则持反对意见，认为风险偏大。[9]）连上面提到的显性风险都没有考虑到，那些隐性的风险，李东生可能连想都没有想过。在这样的情况下，并购不失败简直是没有天理，除非是上帝要显示自己的神奇送给人间一个奇迹。
成为全球第一彩电生产商，这是李东生的目的（动机），但是这个目的不是为消费者服务的，它的指向是竞争对手。也就是说，李东生并购的初衷并不是为了给消费者提供更好的产品，而是如何将其他的竞争对手踩在脚下。而作为企业，它的一切思考和行为都应该是面向产品、面向消费者的。这就是发心不对。
而发心不对，后面的一切就都错了。
后来，李东生在接受中央电视台采访的时候说，不要被机会所左右，失去机会比做错事更好一些。相信这是李东生对并购后的沉痛总结。当然，李东生毕竟是一位优秀的企业家。2006年，李东生就TCL国际化道路陷入的严重困境写出了反思性的文章——《鹰的重生》。2007年4月，合资公司的欧洲公司申请破产清算，TCL才摆脱亏损，重回盈利轨道。
复盘，可以让我们更好地理解事情，探索问题背后的问题，直到事物的本质，让我们思路清晰，对事情未来的发展有一个更加明确的预期，对未来的行为加以指导。
发现新知识和新思路
复盘，是我们知识组成的重要来源，也是自己能力提升的重要方式。通过复盘，可以发现新的信息，提出新的假说，总结新的规律，可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。
在《粘住》中，作者讲述了一个“指挥官意图”（CI）的概念。[10]
美国陆军士兵在做出每一个举动之前，都要遵从相当多的计划方案，这些计划可以上溯到美国总统最初制定的命令。总统命令参谋长官们完成一项任务，这些参谋就会为这项行动设定一些具体的计划，然后命令这计划就开始逐级向下贯彻——从上将到上校再到上尉。
这些计划都极其详尽地规定了“行动计划”和“行动定义”——每个阶段将做什么，将会使用什么设备，将如何取得军需品，等等。命令则越来越多，直到能够具体地指导每一个步兵在特殊时刻及时地采取行动。
美国陆军在计划阶段投入了大量的精力，而计划的流程往往要经过多年改进，这个系统充满了反复沟通的过程。它只有一个缺陷：计划到最后经常失效。
……
所以，在20世纪80年代美国陆军修改了计划流程，创造了一个叫“指挥官意图”（CI）的概念。
指挥官意图是一种清晰、明确的表述，出现在每一份命令书的最上方，它详细说明了计划的目标，以及此项行动最终的理想状态。在陆军的高层，指挥官意图可能相对而言比较抽象：“摧毁东南地区敌军的士气。”在战术层面，对上校和上尉而言，指挥官意图则更加具体：“我的目标是让第三营占领4305号山头，清除山上的敌军，让敌军只剩下无关大局的残余势力，因而在第三旅侧翼通过此处时我们可以提供掩护。”
指挥官意图绝不具体规定很多细节，细节会因为意料之外的事件而变得无效。“你可能失去执行原定计划的能力，但是你永远都不会失去执行最终意图的责任。”科蒂茨如是说。换句话说，如果只有一个第三营的士兵在4305号山头上，他也得尽他所能保护第三旅侧翼的通过。
美国陆军通过对计划经常失败的事件进行复盘，提出了“指挥官意图”的概念，为完成任务提供了新的思路。
我们每个人所获得的新知识和新思路，都可以说是复盘的结果。
一个人的知识分为三类：基因知识、文化知识和原子知识（个体分立的知识）。[11]
基因知识，是人类千百年进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们生来就会的，它是本能的部分。比如，当一个人向我们脸上打一拳的时候，不用谁教，我们自然知道闪躲。当手靠近火的时候，我们自然会保持在合适的距离，避免被烧伤。当我们饿了，就会到处找东西吃，如果是小孩子，则会通过哭闹等手段发送信息，让父母们赶紧喂奶。天冷了会穿更多的衣服保暖，口渴了会喝水，等等。这些基因知识，为我们的生存保驾护航。
文化知识，是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得的知识，是潜移默化的知识，是我们所处环境教给我们的，是本民族或者本群体演进而来。比如，中国人吃饭用筷子，欧洲人吃饭用刀叉；古代的中国人见面拱手，现在的中国人见面握手；对父母要孝顺，对兄弟要友爱，等等。我们从小到大生活在文化的氛围中，必然要被文化打上烙印。
不管是基因知识还是文化知识，都是在我们无意识情况下习得的，只有原子知识（个体分立的知识），是我们主动获得的。
所谓原子知识，就是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。一般来说有三个途径：一是个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来。二是看别人做事，总结别人的成败，成为自己的经验。三是学习别人总结的经验，从书本上学，听别人的培训讲课。
不管是第一种途径（总结自己亲身经历），还是第二种途径（总结别人的成败），都是复盘。因此，看书和复盘，就是我们学习提高的两种方式，而且只有这两种方式。通过学习和复盘，将我们习得的知识和技能应用在实践中，解决问题。
看书，是我们学习提高的常见方式。我们花在学校的时光，大多数时间就是看书学习。看书，主要是学习他人总结出来的知识和规律，形成我们自己的知识体系和认识框架，帮助我们提高对外部世界的认识。