第2章 越早了解抱怨越好(1)

很多时候，我们的抱怨不仅会针对人，也会针对不同的生活状态和情景。的确，生活中有很多烦心的事情，比如拥堵的路况，PM2.5超标的雾霾天等等。不仅仅外部的环境让我们抱怨，我们还不断地抱怨自身，比如时间不够用，挣钱的速度比不上花钱的速度，房价过高买不起房子，总之看什么都觉得不如意。抱怨人人有，但抱怨的真面目并不是人人都知道。

有些人跳舞不行，总是抱怨自己的鞋子

比利时有一句名言：“有些人跳舞不行，总是抱怨自己的鞋子。”意思是说，有时候，人们喜欢抱怨，是在为欠佳的表现寻找借口。

现在，有些人败就败在借口上。他们抱怨、找理由就是最大的问题，实际上这恰恰反映了抱怨者的无能，没有能力解决问题，又不想承认自己无能，就把事情推托在别人身上，形成了种种不悦耳的抱怨噪音。

其实，抱怨大多既不能止息所抱怨之事，也不会带来情感方面的快感。在每天发出的无数抱怨中只有极少数能争取到一点点的同情，更不用说最大的情感慰藉了。

如果把世界上的人分一下类的话，大致可以分成能、聪明人、无能又愚蠢的人等三类。一个人如果无所不能，他以通过他的能力让自己的生活状态十全十美，这样的人可以称能人、高人；面对现实，不停地改善自己，善待自己的生命的可以称为聪明人；遇事抱怨（抱怨社会不公平，抱怨自己生不时，抱怨自己家庭穷等等）的人便是无能加愚蠢的人了。

抱怨不是一种能力，而是一种无能的表现。因为我们的指责抱怨不会为自己的选择带来任何的利益，所以还是踏踏实实去事情吧。指责和抱怨只能暴露我们的幼稚和不成熟，以及选择不理性。

在事情进展顺利的时候就要做好不顺利的准备，而在不顺利时候做的是应对顺利的布局，否则一味地抱怨，对于我们的前是没有丝毫益处的。无效抱怨产生的影响会累积，它能够腐蚀们的精神，破坏我们的幸福感，我们会发现自己被贴上了“哀者”的标签。

非心存不满或担忧，抱怨怎会源源不断

有高僧大德曾一针见血地这样评价过“抱怨”：抱怨最初其是为了去除潜藏在自己内心的不满或担忧，但是，抱怨不但不去除内心的不满或担忧，反而会加剧这种不满或担忧。只要内心的不满与担忧存在，值得抱怨之事就会源源不断。佛家有云：“‘他辱骂我，打我，击败我，掠夺我’，若人怀有是心，怨恨不得止息；‘他辱骂我，打我，击败我，掠夺我’，若人不怀是心，怨恨自然止息。”这句话很明确地说，如果别人将你不愿意做的事情施加在你身上或阻挠你的愿望，你就会发起嗔心而抱怨。

很多时候，人们内心的抱怨、指责与嗔恨都起源于这样一个念想--觉得对方所做之事（例如辱骂、打、击败、掠夺等）会对自己造成伤害。有时倒不一定是辱骂、打、掠夺等事，也有可能是对方说了一句话，做了一件事，只要我们自己主观上觉得这句话或这件事对自己不利，会损害自己什么，我们就会去抱怨、批评、指责。有时候，即便我们不能确切地知道会在什么方面损害自己，但只要我们主观认定会损害自己，我们就会去抱怨、批评、指责。如果我们不觉得这句话或这件事会对自己有什么不利，根本就不会去抱怨、批评与指责。由此可见，抱怨、批评与指责大多源于自私与偏执。

有人说：“我批评自己的小孩，抱怨自己的丈夫，完全是因为爱他们，怎么能说是自私呢？”这实际上是一种自欺欺人的说法，我们需要警惕这种冠冕堂皇的狡诈说辞。实际上，我们是因为“爱自己”才去批评与抱怨自己的小孩或丈夫的，因为你觉得自己的小孩或丈夫是隶属于自己的，他们说的话或做的事不合乎的意，会损害你什么（如脸面或未来的利益等），于是你就抱与指责了。说白了，你就是因为“爱自己”才去批评、抱怨与责的。

有人说：“对待那些无恶不作的人，难道不应该抱怨、批评指责吗？”如果抱怨、批评与指责可以止息他人的恶，并且不自己的内心留下阴影，那当然是可以的。但是，绝大多数情况，抱怨、批评与指责不但不能止息他人的恶，而且还会染污自的心，使自己深深地陷于痛苦的泥潭之中。

佛语有云：“在这世上，恨绝不能止恨，唯有慈爱方能止，这是永恒的真理。”意思是说，抱怨、批评、指责这些基于恨“而发出的行为，永远都不会止息我们所怨恨的事情，有时会适得其反，使得怨恨之事永远存在；要想去除我们不想看到事情，我们只有用慈爱而柔和的方法，如包容、商量、劝说、育等，才能去除所抱怨之事。

怨是转嫁责任的心灵愚昧

抱怨是逃避责任的最好诠释，它像幽灵一样到处游荡，扰得心不安。

在现实生活中，一些没有自信的人，想靠抱怨来逃避。他们在遇到困难的时候，总觉得如陷深渊而不能自拔，只好通过抱怨来平衡心态。然而，抱怨是没有任何意义的，只有艰苦努力才能够改善环境。没有人愿意与抱怨不已的人为伍，大多数人更倾向于与那些乐于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起。在工作中也是如此，很少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。

有时候，在工作中，我们会碰到一些并非自己职责范围内的工作。只要我们站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身于事外，采取观望态度，那么，我们所做出的努力就会得到回报。在现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇。每当这时，有些人往往就会产生不满，而不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多人的同情，吸引别人的注意力。从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为，但牢骚、抱怨会削弱员工的责任心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。

许多公司管理者对这种抱怨都十分困扰。一位老板说：“许多职员总是在想着自己‘要什么’，抱怨公司没有给他想要的，却没有认真反思自己所做的努力和付出够不够。”

对于管理者来说，牢骚和抱怨最致命的危害是滋生是非，影响公司的凝聚力，造成机构内部成员彼此猜疑，团队士气涣散，因此他们时刻都对公司中的“抱怨者”有着十二分的警惕。

抱怨的人很少会积极想办法去解决问题，也很少把主动独立成工作看成是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。现在一些刚刚从学校毕业的年轻人，由于缺乏工作经验，无被委以重任，工作自然也不是他们所想象的那样体面。然而，老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨起来：“我雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人？”于对工作丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数噬，使他们根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。

一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，那么在任单位里他都将自毁前程。中软国际副总裁林惠春先生说：“抱是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，难担当大任。”

抱怨的人，从来都是行动的侏儒

爱抱怨的人，从来都是行动的侏儒。他们眼高手低，抱着怀才不遇“的心态，总是满腹牢骚，时常激烈地批评别人，总自怨自艾，一副郁郁不得志的样子。

有一位职业咨询师发现，失业者普遍都充满了抱怨：要么怪环境不好，要么怪老板有眼无珠，却从来不在自己身上找原因。这位咨询师在与失业者们交流的过程中，特别注意到这样一个现象：10个失业者中，至少有9个人是喜欢批评过去的上司和同事的，而几乎没有人承认主要问题也许发生在自己的身上，是自己的失职造成的这种结果。

其实，正是抱怨的恶习使他们失去了行动能力，他们好像只对寻找不利因素感兴趣，而从来不去设法改变现状。正因为如此，他们自己的路越走越窄。

生活中，我们每个人都会经常听到这样的抱怨：上班迟到的人，会抱怨说：“又堵车了，这个城市的交通简直太差了！”“没挤上地铁，我也没什么办法，中国的人口就是多！”没有完成工作任务，有人会抱怨：“市场发生了变化，这不是人为可以控制的。”“领导安排的工作不合理，我一个人的工作量相当于三个人的。”“别的部门不配合，我只能先等着他们。”

如果考试没有及格，他们会说：“出题的人纯粹是个变态。”如果被公司辞退，他们会说：“肯定有人在背后给我穿小鞋，说不定就是我们办公室的某某……”

类似这样的抱怨话，我们每天都会听到很多。的确，这些对自己失败原因所做的“推测”中，可能有一些是正确的，但绝大多数都是无中生有的借口而已。