1.2 为300万人建300万个网站

美国互联网零售领跑者亚马逊（Amazon）公司是电子商务业界的巨无霸，其2011 年的全年总收入为481 亿美元，预计2012 年的全年总收入为573亿美元左右，远高于美国十大电商中的其余九家。亚马逊之所以能够领跑全世界的电子商务，原因就是他们对数据的重视和应用。

亚马逊的总裁Jeff Bezos曾说过，“如果我在网上有300万个客户，我将要建立300万个商店”，其意思就是说要为每一个客户建立一个完全个性化的电子商铺，提供最个性化的客户服务。亚马逊的商品不是最廉价的，不过就是因为亚马逊独一无二的推荐系统和用户体验，当很多人在做网上购物的时候，亚马逊一定是首选，包括笔者本人。

电子商务个性化推荐系统在实践中对电子商务具有重要意义，而亚马逊在个性化推荐方面是做得最成功的。推荐系统是电子商务数据运营的一个关键环节，我们在3．4节中会介绍推荐系统的原理和案例，并在第10章介绍如何在我们的电子商务网站上引入推荐系统。

从推荐的形式来看，亚马逊把推荐服务应用到了网站的每一个角落，从首页到产品内页无所不至；而在推荐方法技术上，亚马逊也综合了多种类型的推荐服务，有的基于项目相似性和相关性，有的基于客户浏览和购买历史记录，也有的基于协同过滤等技术。亚马逊能够根据客户当前所查看页面的类型和内容、当前和之前关注的产品信息等内容动态地组合这些推荐服务。

大家都在说云计算，但是早在2006年，亚马逊就推出了云计算服务S3和EC2。而亚马逊的许多商业优化和数据优势正是由于他们的技术创新而产生的。我们可以毫不犹豫地说亚马逊是电子商务公司中技术最强的。

和其他的电子商务公司不同，亚马逊的Jeff Bezos从一开始就是以技术为导向的。早在2003年他接受Money杂志访问的时候，就说过：“The three most important things for us are technology, technology, technology．”（对于亚马逊公司，最重要的三件事情就是技术、技术、技术）。

而正是由于亚马逊对技术的重视，数据在亚马逊才能够得到充分的应用。亚马逊之所以能够成功，是因为整个公司自上而下的所有人都是以数据和技术为导向的。