1.2.3 物流管理的内容

1.对物流活动环节的管理

（1）运输管理：其主要内容包括运输方式和服务方式的选择、运输路线的选择，以及车辆调度与组织等。

（2）储存管理：其主要内容包括原料、半成品和成品的储存策略、储存统计、库存控制，以及保管和养护等。

（3）装卸搬运管理：其主要内容包括装卸搬运系统的设计、设备规划与配置，以及作业组织等。

（4）包装管理：其主要内容包括包装容器和包装材料的选择与设计、包装技术和方法的改进及包装的系列化、标准化、自动化等。

（5）流通加工管理：其主要内容包括加工场所的选定、加工机械的配置、加工技术与方法的研究和改进及加工作业流程的制定与优化等。

（6）配送管理：其主要内容包括配送中心的选址与优化布局、配送机械的合理配置与调度及配送作业流程的制定与优化。

（7）物流信息管理：其主要内容包括对反映物流活动内容、物流管理要求、物流作用和物流特点的信息进行收集、加工、处理、存储和传输等。目前，信息管理在物流管理中的作用越来越重要。

（8）客户服务管理：其主要内容包括对于物流活动所涉及的相关服务的组织与监督。例如，调查和分析顾客对物流活动的反应，决定顾客所需要的服务水平和服务项目等。

2.对物流系统要素的管理

（1）人的管理。人是物流系统和物流活动中最活跃的因素。对人的管理主要包括：物流从业人员的选拔和录用，物流专业人才的培训与提高，物流管理教育和物流人才培养计划与措施的制订等。

（2）物的管理。“物”指的是物流活动的客体，即物质资料实体。物的管理贯穿于物流活动的始终，它涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流通加工等。

（3）财的管理。财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本、提高经济效益等方面的内容，它是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿；主要包括：物流成本的计算与控制，物流经济效益指标体系的建立，资金的筹措与运用，提高经济效益的方法等。

（4）设备管理。设备管理的主要内容有：各种物流设备的选择与优化配置，各种设备的合理使用和更新改造，各种设备的研制、开发与引进等。

（5）方法管理。方法管理的主要内容有：各种物流技术的研究、推广和普及，物流科学研究工作的组织与开展，新技术的推广和普及，现代管理方法的应用等。

（6）信息管理。信息是物流系统的神经中枢，只有做到有效地处理并及时传输物流信息，才能对系统内部的人、财、物、设备和方法等要素进行有效的管理。

3.对物流活动中具体职能的管理

物流活动从职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理和物流经济管理。这部分内容将在物流管理的职能中详细阐述。