前言

随着国际贸易的飞速发展，全球经济的相互融合，外贸行业分工逐步细化，所需要的外贸人才更加专业化，同时要求掌握的外贸知识和技能更系统、全面。外贸跟单和单证处理已经成为外贸业务中的重要环节，也是广大外贸企业的关键工作。贸易实际操作中，由于外贸跟单员专业能力缺乏而引发贸易纠纷，并由此造成重大经济损失的案例屡屡发生，因此，跟单操作员的工作能力和单证处理能力应引起外贸从业人员的足够重视。

本书讲述一个大学毕业生小马（Jack Ma）到外贸公司做跟单员的经历，通过一系列的挫折和失败经验终于成长为一个独当一面的跟单达人的故事。整本书的主线是跟单员小马的成长之路，逻辑线索以跟单员岗位的工作流程作为呈现依据，在内容上依次从跟单员的角色认知、工作流程，到原材料的采购及生产排期，再到生产跟进过程中碰到的质量控制和问题处理，以及安排订舱出运的物流安排，直至报检、报关的单证操作。整个跟单是一个比较复杂且较漫长的过程，涉及的环节很多，跟单员需要做的工作也很烦琐。整本书通过小马的心理活动、与师傅Derrick的对话和工作任务执行实现跟单活动的故事化、情节化，充满生活气息，提升学习的趣味性。

本书适合作为高等职业院校、民办高校及本科院校创办的二级职业技术学院国际贸易专业及其他相关专业的教材，并可作为社会从业人士的参考读物。本书是阿里巴巴电子商务系列书籍之一，由阿里学院组织有多年外贸经验的资深专家编辑。参加本书编写的人员及分工如下：宋春雪（认识跟单业务）、于斌（原材料的采购跟进及生产排期）、杨佑泉（生产跟进）、应丽秋（订舱出运）、李晓静（报检、报关及其单证处理）。鉴于本书编者学识水平能力有限，书中难免出现一些疏漏错误，真诚欢迎各界人士批评指正，以便再版时予以修正、完善。对本书有任何问题，请及时联系：gaoxiaohezuo@alibaba-inc.com。

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2012年12月 杭州