第三节　电子商务网站建设基础

模块一：应知应会

一、电子商务网站的基本概念

所谓电子商务（Electronic Commerce），是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。

电子商务网站，是指通过网站技术发布、展示商品信息，实现电子交易，并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后的服务，全面实现电子商务功能的网站。

二、电子商务模式

1.B2B

B2B（Business To Business），是企业对企业的电子商务。除了在线交易和产品展示，B2B业务的更重要的意义，在于将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密联系起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

2.B2C

B2C（Business To Customer），是商业机构对消费者的电子商务。它是按交易对象分类中的一种电子商务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

3.C2C

C2C（Customer To Customer），是个人向个人销售的电子商务经营模式。目前众所周知的淘宝网即是一个典型。

4.B2A

B2A（Business To Administrations），是商业机构对行政机构的电子商务，商业机构对行政机构的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，政府将采购的细节在Internet上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子商务的方式进行投标。

5.B2M

B2M（Business To Manager），是相对B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言的，是一种全新的电子商务模式。B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

三、电子商务网站的建设

电子商务网站的建设，从制作角度看其本质与一般网站建设没有差别，其制作流程、规划设计、页面制作、维护管理与普通网站完全相同。然而，电子商务网站是以电子商务为主题，因此必须突出电子商务的特色，在功能上实现电子商务的功能，在页面效果上突出商务的特点。

在组织电子商务网站建设的时候，要先研究其功能需求，然后研究其面对的客户群。根据规划要求，组织素材，进行统筹规划设计；然后组织页面的编写工作，最后进行代码编写以实现其功能。

四、电子商务网站的类型

Internet面世以来，带动了商务活动的电子化，电子商务以互联网为主要实现手段，通过网站来具体表现与实施。常见的网上交费、网上购物都是典型的电子商务网站。广义的电子商务网站不仅包括淘宝网这样的在线交易网站，而且包括各个工商企业自建的以本企业产品、商品为主要内容的网站。电子商务网站实际范围十分广泛，可以不夸张地说电子商务给从商的人们在微利时代带来了柳暗花明又一村的希望。

1.工商企业的电子商务网站

目前，越来越多的企业家，意识到Internet的魅力，不甘落后，纷纷登上网络的时代列车，越来越重视商务网站的建设与应用。企业自建的以本企业为主题的网站便是企业电子商务网站，它是企业在Internet上设立的一个商业系统，它由众多网页、后台数据库等构成，具备一定的电子商务功能。工商企业电子商务网站，不但能宣传企业文化、弘扬企业精神，更能长期、有效地宣传产品信息，提供便捷的网上售后服务。

2.专业的网上交易网站

专业的网上交易网站，是指专门从事各类商品交易的网站，类似百货商场，诸如阿里巴巴、淘宝网。这类商务网站里货物琳琅满目、品种繁多、查询方便、检索快速，置身这类网站，仿佛置身于商场之中。

电子商务网站除了上述分类方法外，还有其他分类方法。按销售商品范围分类，可分为销售单一商品的网站、销售某一类商品的网站、销售各类商品的网站。按企业性质分类，可分为生产型电子商务网站及流通型电子商务网站。生产型电子商务网站以工业企业为主体构建，而流通型电子商务网站则以商业企业为主体构建。

了解了电子商务网站的分类，在建设电子商务网站时，可以根据网站的不同类别选择合适的模型，有的放矢、快速建设。

五、电子商务网站的三大功能

电子商务网站在商业活动中的作用毋庸置疑，它已经成为新时代商人不可或缺的有力竞争手段，其功能众多，而且十分强大。一般来说，电子商务网站主要有三大功能。

1.宣传功能

目前，企业的广告经费是一项巨大的财务支出。以往的宣传方法虽然效果直接，但却具有时效限制，而网络媒体具有长效的特点，是企业产品宣传的重要方法。一般的做法是，企业将生产经营的产品放在网上，通过互联网详尽展示，包括产品图片、功能、特点，甚至还包括产品的使用手册。然后对本企业的网站进行全面推广，借助网络无地域限制的特点，低廉的投入换来巨大的广告效应。

2.交易功能

目前，计算机网络的应用已悄然进入寻常百姓家，整个社会信息化程度越来越发达，网站的功能日益强大，交易的保障体系越来越健全。网上购物已经成了一代青年的时尚。大到网上购房买车，小到一张火车票、一本书，鼠标轻点，弹指间立即实现。

网上交易，以其品种齐全、物美价廉、安全方便等特点，越来越多地赢得百姓的信赖；百姓的认可促使网上交易驶入良性发展的快车道。现在足不出户既可以随心所欲地购物，又可以轻松地消费。电子商务的交易功能极大地方便了信息时代人们的生活。

3.服务功能

服务功能是电子商务网站的一项重要功能，商家可以很方便地通过网络随时收集客户意见，解决买家出现的问题，对大宗商品的维修可以很方便地派人上门实施现场服务。而广大买家，出现了售后问题，可以网上投诉、网上报修，电子商务的服务功能给百姓带来了极大的方便。