一位十分能干的业务员曾说，每当他与客户约定会面，他必定比对方早二十分钟到达，利用这段空档重新斟酌与对方的谈话。因此，不论什么难缠的客户，他都能应付自如，毫不困难地说服对方。他这种做法可以说是很正确地掌...