察言观色，了解顾客心理，投其所好，还必须注意捕捉时机，尊重顾客心理，及时促成销售；尤其是顾客对商品犹豫不决时，更应如此。有一对颇有名望的外商夫妇，在一家珠宝店选购首饰时，其太太对一个八万元的翡翠戒指很...