第2章 前言

企业始终在追求利润，利润的实现依赖业绩的支撑，员工绩效是企业业绩的根基，当中国企业家越来越认同人力资源是最重要、最宝贵的资源的时候，员工绩效考核也成为企业界最关注的问题。那么，作为企业的人力资源经理，该如何有效考核员工，为企业提供科学准确的用人决策？如何使企业现有的人力资源释放更多能量，发挥更大作用，创造最大价值？

广大人力资源经理也许还面临这样的压力：读了很多人力资源管理方面的专著，听了各种介绍先进考核工具的课程，尝试了许多流行的考核方法，效果却没有显现出来，员工的绩效、企业的业绩就是不见改善。这是为什么呢？问题的症结在于：这些专著、课程、流行方法往往只针对某个单一问题，这些散布在单个问题上的解决方案缺少完整一致的体系，“公说公有理，婆说婆有理”，甚至彼此矛盾，让人无所适从。

《有效动起来：绩效考核的5大运动》致力于为企业的人力资源经理提供一套考核员工的整体解决方案，读完这本书，下面的问题你将会迎刃而解。

1.如何为企业构建一个科学、完整的绩效考核体系

要进行有效考核，首先要有一套考核体系作为制度保障，很多企业就是因为缺乏一个整体体系，而导致绩效考核无法得到有效的实施。第2章详细介绍了如何构建考核体系，从构建原则，到确定考核目标、考核周期、考核对象、考核内容、考核指标、考核标准、考核方法，再到考核者的选择与培训，只需照做就可以构建一个科学、完整的考核体系。

2.如何具体实施一次绩效考核

实施一次考核需要详细周密的计划安排，第3章介绍了实施考核的具体步骤：选择考核方法、收集考核数据、评析考核结果，让每一次的考核实施都有序易行。

3.如何选择和使用各种考核方法

第2章介绍了目前最流行的四种考核方法（平衡记分卡考核法、360度考核法、目标管理考核法、关键绩效指标考核法），以及其他常用方法（关键事件法、行为差别测评法、简单排序法、对偶比较法、强迫分布法等），基本涵盖了目前企业常用的所有考核方法。第3章介绍了如何选择和使用这些考核方法，使读者不但全面了解所有的考核方法，而且知道怎样针对性地选择和使用。

4.如何针对不同级别和职能的人进行考核

针对不同级别、不同职能的人的考核也要不同，第3章分类介绍了如何考核不同级别员工（高层管理者、中层领导者、一般员工），以及考核不同职能员工（企业总经理、人力资源部门人员、行政部门人员、财务部门人员、技术研发部门人员、生产部门人员、营销部门人员），读者可以根据需要查找。

5.如何与被考核员工进行良好沟通

与员工进行有效反馈和沟通有利于消除员工对考核的抵触情绪，使员工真正从考核中得到学习和成长，这也是人力资源经理应当具备的能力和素质，第4章介绍了反馈面谈的具体步骤和如何为员工提供考核申诉途径。

6.如何根据考核结果做出科学的人力资源决策

使考核结果得到有效应用是绩效考核的根本目的，但这也是很多人力资源经理忽视或欠缺的地方，第5章介绍了如何将考核结果应用于人力资源决策：薪酬、职位调整（晋升、降级、调职）、培训和招聘。

7.如何根据考核结果为企业战略决策提供科学依据

人力资源是企业最重要的资源，往往最能反映企业内部现状，是企业进行战略决策的有效依据之一，第5章还介绍了如何应用考核结果来提升企业竞争力，进行业务流程优化与价值链优化，以及企业文化与组织结构变革。

本书的每一部分都列举了大量案例，使所讲方法更易理解运用，也使读者可以从大量案例中吸取众多企业考核成功的经验和失败的教训。此外，书中还附了大量考核常用表格，提供手册式的便捷，方便读者在实际工作中使用。

本书理论与实务结合，系统与步骤结合，工具与案例结合，力求实操性、工具性、手册性、精细性，为企业人力资源经理提供完美绩效考核解决方案，通过五步绩效考核运动，使企业的绩效考核真正有效动起来。