第11章 名片效应:用相似性原理来套近乎的技巧
在人际交往当中,有时我们会感觉与对方特别投缘,聊兴趣,聊职业,聊人生,越聊越投机,甚至有种相见恨晚的感觉。或者是当我们要与对方建立某种关系时,能够抓住对方的一些喜好而善加利用,其结果往往会事半功倍。
曾听朋友说:有一位求职青年,应聘几家单位都被拒之门外,感到十分沮丧。最后,他抱着一线希望到一家公司应聘,在此之前,他先打听该公司老总的历史,通过了解,他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历,于是他如获珍宝,在应聘时,他就与老总畅谈自己的求职经历和自己怀才不遇的愤慨,以及自己对未来的发展展望。果然,这一席话博得了老总的赏识和同情,最终他被录用为业务经理。
还有,前美国总统里根在迎合意大利血统的美国人选民时曾这样推销自己,他说:“每当我想到意大利人的家庭时,我总是想起温暖的厨房,以及更为温暖的爱。”
有一家人住在一套稍嫌狭小的公寓房间里,但已决定迁到乡下一座大房子里去。一位朋友问这家一个12岁的孩子托尼:“喜欢你的新居吗?”孩子回答说:“我们喜欢,我有了自己的房间,我的兄弟也有了他自己的房间,我的姐妹们都有了自己的房间。只是可怜的妈妈,她还是和爸爸住一个房间。”
这个笑话明显地拉近了他与选民的心理距离,他不是高高在上的不可触摸的总统,他其实也是一个与他们一样的凡人。通过这种方式,里根有效地推销了自己的形象,获得了更多的选民支持。
不管是求职青年还是里根总统,他们都有效地采用了名片效应。名片效应指的是要想让对方接受你的观点和态度,你就要把对方与自己视为一体,首先向对方传播一些他们所能接受的和熟悉并喜欢的观点或思想,然后再悄悄地将自己的观点和思想渗透和组织进去,使对方产生一种印象,似乎我们的思想观点与他们已认可的思想观点是相近的。也就是说两个人在交往时,如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,从而很快地缩小与你的心理距离,更愿同你接近,结成良好的人际关系。在这里,有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。
在简·奥斯丁的《傲慢与偏见》中,伊丽莎白与达西的交际模式就没有很好地利用名片效应。伊丽莎白通过自己的观察认为达西是一个傲慢的家伙而形成强烈的偏见,这种偏见又极大地影响了他们后来的交往。有这样的观察也是因为达西在初见伊丽莎白时表现出的恶劣态度所导致的,达西一开始就展现出了错误的名片效应。
所以说,在交际活动中,名片效应是很重要的,有时候甚至可以起到让交际活动继续下去还是停止的作用。
将自己的想法以一种恰当的方式向对方传递,并以对方能够接受的方式进行交流,这可以极好地表现和推销自己,从而形成良好的人际关系。因为这样有助于消除别人的防范心理,缓解他们的矛盾心情,也有助于减少信息传播渠道上的障碍,形成传受两者情投意合的沟通氛围。
据说,日本松下电器公司总裁松下幸之助出身贫寒。年轻时到一家电器工厂去谋职,这家工厂的主管看着面前的小伙子衣着肮脏、身体瘦小,觉得不理想,信口说:“我们现在暂不缺人,你一个月以后再来看看吧。”这本来是个推辞,没想到一个月后松下幸之助真的来了。如此反复了多次,主管只好直接说出自己的态度:“你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。”于是松下立即回去借钱买了一身整齐的衣服穿上再次面试。负责人看他如此实在,只好说:“关于电器方面的知识,你知道得太少了,我们不能要你。”不料两个月之后,松下再次出现在主管面前:“我已经学会了不少有关电器方面的知识,您看我哪方面还有差距,我一项项来弥补。”这位主管紧盯着态度诚恳的松下幸之助看了半天才说:“我干这一行几十年了,还是第一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧性。”
正是松下幸之助这种不轻言放弃的精神,在主管的心目中形成了一种良好的名片效应,从而使他得到了这份工作。而他自己最终也通过不断的努力,逐渐成为电器行业的英雄和日本的“经营之神”。
恰当地使用“心理名片”,可以尽快促成人际关系的建立,但要使“心理名片”起到应有的作用,我们还需要一定的技巧。我们要善于捕捉对方所需要的信息,采用真实的态度,寻找积极的、对方可以接受的观点,“制作”一张有效的“心理名片”。真诚很重要,带着真诚的态度与他人交流,对方往往更易接纳你。如果你带着不真诚的态度与对方交往,即使你说得天花乱坠,对方感受到的依旧是你的不真诚,甚至是虚伪。你展示的是一张伪善的“心理名片”,这样,反而得不偿失。
此外,要想使交流继续下去,你还需要寻找时机,恰到好处地向对方“出示”你的“心理名片”。恰到好处就是要把握好一个度,任何事情,尤其是人与人之间的事情,拿捏不准,会造成很严重的后果。做得不够,人家会认为你冷漠、不够真诚;做得太多,人家会以为你做作,别有用心。真诚、适当地展示你的心理名片,你就可以达到目标。掌握其应用艺术,对于人际交往、处理人际关系具有很大的实用价值。