第7章 思维方式(2)

稻盛先生说：领导者每天都必须做出决策，若要做出正确的决策，一定要以真诚的生命哲学作为行事的标准。

真诚是人格上的大智慧，很多具体的事情，甚至企业的重大决策，说到底，也还是技巧上的事情，小智慧一定要有大智慧的引导。

曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着10公里以外的3个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时，有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到？有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。

第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候，大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的3/4时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。

第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。

当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。

稻盛先生认为，维系团队和谐与合作的唯一方法就是我要把自己视为整体的一小部分。唯有谦卑的领导者才能创建起一个合作的团队，并引导其走向和谐、长远的成功。

不要把事情复杂化

稻盛先生说：管理者要具备从复杂的现象中找到事情本质的能力。

事物的现象虽然复杂，但是必定有个简单的原因，那是一个跟事物的本质有关的原因，并且是一个简单的原因。事物的本质本来就是简单的，但是，要通过智慧的眼睛去发现它。

法国着名科学家法伯发现了一种很有趣的虫子，这种虫子都有一种“跟随者”的习性，它们外出觅食或者玩耍，都会跟随在另一只同类的后面，而从来不敢换一种思维方式，另寻出路。发现这种虫子后，法伯做了一个实验，他花费了很长时间捉了许多这种虫子，然后把它们一只只首尾相连放在了一个花盆周围，在离花盆不远处放置了一些这种虫子很爱吃的食物。一个小时之后，法伯前去观察，发现虫子一只只不知疲倦地在围绕着花盆转圈。

一天之后，法伯再去观察，发现虫子们仍然在一只紧接一只地围绕着花盆疲于奔命。七天之后，法伯去看，发现所有的虫子已经一只只首尾相连地累死在了花盆周围。

后来，法伯在他的实验笔记中写道：这些虫子死不足惜，但如果它们中的一只能够越出雷池半步，换一种思维方式，就能找到自己喜欢吃的食物，命运也会迥然不同，最起码不会饿死在离食物不远的地方。

其实，该换一种思维方式生存的不仅仅是虫子，还有比它们高级得多的人类。还有一个故事：

一个非常着名的公司要招聘一名业务经理，丰厚的薪水和各项福利待遇吸引了数百名求职者前来应聘，经过一番初试和复试，剩下了10名求职者。

主考官对这10名求职者说：“你们回去好好准备一下，一个星期之后，本公司的总裁将亲自面试你们。”一个星期之后，10名做了准备的求职者如约而至。结果，一个其貌不扬的求职者被留用下来，总裁问这名求职者：“知道你为什么会被留用吗？”这名求职者老实地回答：“不清楚。”总裁说：“其实，你不是这10名求职者中最优秀的。他们做了充分的准备，比如时髦的服装、娴熟的面试技巧，但都不像你所做的准备这样务实。你用了一种超常规的方式，对本公司产品的市场情况及别家公司同类产品的情况做了深入的调查与分析，并提交了一份市场调查报告。你没被本公司聘用之前，就做了这么多工作，不用你又用谁呢？”

世上的事情有时就这么简单得让人难以置信：如果你墨守成规，等待你的只有失败；相反，如果你稍微动一下脑筋，对传统的思维方式进行一番创新，就能获得成功。比如，那种具有“跟随者”习性的虫子为什么就不能动动脑筋，对自己固有的习性进行一下创新——不跟在别人身后漫无目的地奔跑，而像那个其貌不扬的求职者一样换一种思维方式呢？当然，让虫子摈弃自己固有的习性难免苛求，虫子毕竟是虫子。但是，人呢？

稻盛和夫说：若是面对问题呈现在我们眼前的整体来思考，可能永远也解决不了。我们就像解开绳索，先找到起点，然后回头想想，它是如何纠结在一起的。一次追踪一个问题，直到我们了解为何问题会变得如此为止。

事情从哪里纠结，就从哪里解开，这是一个简化思维的方法。凡是问题都有一个形成的过程，简化思维就是矛盾怎么出现的，就怎么解决它。

道理看似简单，但真正碰到问题，没有智慧，是不会应用的。

一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作。在对众多的应聘者进行面试时，他只问了一个相同的问题：“在以往的工作中，你犯过多少次错误？”大多数应聘者都答的是一贯正确，他却把这项工作交给了犯过很多次错误的X先生。他说：“我不要没有犯过错误的人工作，但是，你要记住，同类的错误第二次出现时，就是你离开公司之日，同样的错误属于你只有一次。”开始工作时，老板交给X先生一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误，都属于你的一次变换思维的机会。”

小心谨慎、循规蹈矩的人是最不容易犯错误的，但也难以做出什么成绩；喜欢创新、乐于开拓的人则难免出错。企业用人不应以有无错误评价一个人的价值、才干，而是应该看他是否能够不断地从错误中吸取教训，获得经验和能力，减少错误，取得进步。

改变思维，改变生活

稻盛和夫先生说：“改变思维方式，人生就会实现180度的大转变。”就是说，在面对困难时不自暴自弃，而是多动脑筋、多思考、多研究，发现自己的不足之处。从而“创造新的需要、新的市场、新的技术、新的产品”。

而领导者首先要具有“创造性的心态”，以达到领先业内的水准，不断发展壮大，提升世界竞争力。

一位刚刚跳槽到微软的推销员自认为自己非常优秀。

有一次，他一个月拜访了10个顾客，成交了5个。在任何的业务单位，10位顾客成交5个都是不可思议的成就。

业务员找到比尔·盖茨，说：“老板，我拜访10个顾客，成交了5个，你是不是应该给我一辆凌志车或是发一点奖金？”

比尔·盖茨说：“10个顾客成交5个，可还有另外5个被竞争对手给抢跑了。你居然还敢跟我来要奖金！”

这个人于是立刻再找到那5位顾客，说服他们不要买竞争对手的产品，后来这5位也成为了微软的客户。10位顾客成交10位，“不可能比这个更好了吧！”业务员想。

然后他又回到比尔·盖茨面前：“报告老板，10个顾客成交10个，完美无缺的演出。”盖茨还是不满意：“你这是在浪费时间，你告诉我成交的顾客对微软公司的业绩已经没有任何的帮助，第11个顾客在哪里？”

业务员傻眼了，在其他公司他都是顶尖的，可到微软公司，竟然被臭骂两次。下一个月，他更加努力，拜访了11位顾客，成交了11个。

他于是又找到比尔·盖茨：“老板，你看，我拜访了11个成交了11个，成功率100％。”

盖茨说：“你已经被开除了，因为其他业务员都拜访并且成交了12个以上，你是公司的最后一名。”

在激烈竞争中图生存的员工一定要明白你的对手不仅仅是自己，在公司中，仅仅优秀是不够的，还要从优秀走向卓越。你的目标要远远地超过现实而又牢牢地贴近实际，要永远跳起来才能采摘得到。

稻盛和夫先生对创新的理解是：“今天要比昨天更好，明天要胜过今天。利用个人的创造力达到持续的进步。”他向公司传达创新的理念，首先要求每一个员工今天要比昨天更好，然后是明日胜过今天。他说：“钻研创新，听起来似乎很难。但是，明天胜过今天，后天胜过明天，不断地进行改良和改善，不是简单地重复相同的事情，而是今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试。即便平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会带来飞跃性的进步。”同时，要求他自己作为领导人，要以身作则，展现自己的创造力，从而做到激励他人跟随自己不断创新。

“尽量想出创新的点子，是每个人都来参与改良的计划。即使是如清扫办公室这么简单的工作，也可以经由创造性的实验来获得改进。”稻盛和夫先生说，虽然只是清洁的工作，也不能每天机械地重复单调的工作，每天换种方式扫地，将自己的清洁方式进行更好的改进，经过长久的改进，就会发现关键的一环，从而开创出更好的方法。

稻盛和夫先生认为，绝不能漫不经心地重复与昨天相同的作业，在每天的工作中时刻思考“这样做是否可行”，同时带着“为什么”的疑问，不懈地、踏实地努力，这个办法不仅能够提升技术实力，而且还能使中小零散型企业成长为大型企业。“说这个方法是唯一有效的方法也不过分，我想京瓷的发展就证明了这个道理”。