第8章 宇宙真相

别着急看结果，因果的账总有一天会结清。真我存在于内心最深处。成为一个比降临人世之初更好的人。

——稻盛和夫

心动则人动，心生万物

一个人的思想决定着一个人的深度，因此，应该拥有一份成熟的心智，做到宠辱不惊，按照自己的设想描绘、计划自己的人生。

也就是说，一个人表现出来的行为即是其心中所想，可以反映出一个人的人生观、价值观，也可以反映一个人的精神状态。

稻盛先生说：“事情的结果是根据内心来决定的。如果心里总是这样想‘无论如何都要成功’的话，就一定能够成功，‘可能不行，也许会失败’

的想法占据心理时就会失败。心里没有呼唤过的东西，所求之物就不会接近自己，现在自己周围所发生的所有的现象都只不过是自己心灵的反映。所以，每个人都应该时常抱有梦想，在心里描绘积极的、美丽的事物，只有这样，我们才有可能描绘出美好的人生。”

1944年6月6日，在第二次世界大战中，盟军在法国诺曼底登陆成功。

在长达一年的备战中，艾森豪威尔将军做出了无数细致入微的谋划：

——为了成功，艾森豪威尔将军把诺曼底这个“不可能”的地点变成了“可能”。诺曼底是一处险滩，不是一个港口，登陆部队的物资无法及时供应。但盟军创造了一个奇迹：用半年的时间，秘密建造了一个人工港。这个人工港的修建，几乎超出了当时英国全部的工业能力，但盟军竭尽全力完成了这一工程，保证了92万士兵、17万部车辆及大量物资装备的成功登陆。

希特勒在获得了盟军修建人工港的情报时，认为是假情报，因为这“根本不可能”。

——为了成功，艾森豪威尔将军把6月6日这个“不可能”的时间变成了“可能”。能满足陆海空三军同时登陆条件的时刻，在1944年6月只有两组日期：6月5日至7日，18日至20日。美英盟军和希特勒都知道6月5日前后有连续的暴风雨，但美英盟军最高司令部请英国权威的气象专家在6月4日晚上9点半，又做出了更准确、细致的预报：在6月5日过后，会有一段持续12个小时的好天气，随后又是狂风暴雨。盟军司令部最后下令：6月6日凌晨2点，先遣部队登陆。

因为希特勒认为这个时间“根本不可能”，所以，当先遣部队登陆已成功时，他自己还在睡觉。

——为了成功，艾森豪威尔将军还做了无数细致到令人难以置信的备战。首批空降部队由好几个国家的士兵组成，又在夜间，语言不通，为解决敌我识别的难题，给空降部队的官兵每人配发一只“蟋蟀”玩具，用手一捏，就会发出“卡巴”作为询问，两声“卡巴”作为回答。小玩具解决了大问题。

这场艺术般的经典战役为人称道之处，数不胜数，但真正令人震惊的是一个打动人心的细节：在诺曼底登陆战役才打响的前一天晚上，美英盟军最高司令艾森豪威尔将军写了一份准备战役万一失败时给全国人民的致歉书。他写道：“士兵们恪尽职守，英勇无畏，战役失败的所有责任由我一人承担！”

就这样，正是本着“所有责任由我一人承担”的心态，艾森豪威尔将军竭尽全力把每一个细节谋划到位，在“不可能”的时间，“不可能”的地点，靠一个个充分预算的细节，盟军取得了一场似乎不可能的胜利！

心态决定成败，细节决定成败！有了这种“所有责任由我一人承担”而不留退路的心态，有了细致精心的准备，成功或许只有咫尺之遥。

时刻保有进步的思想，即使在人生的最低潮、最痛苦的时候，也不要放弃希望。心里想着希望，朝着希望的方向不停地努力，积以时日，希望的事物就会出现，所谓“梦想成真”就是这个意思，这并非不可能。相反，如果因为事事不顺利，事事不如意，或者因为受到某一个意外的打击，就一蹶不振，丧失了希望，不再为实现理想而奋斗，那么人生真的会暗淡无光。

因此，要做一个有思想的人，始终坚定自己的信念，正向思考，不断跟进时代步伐，成就一番事业，造就伟大人生。

敬天爱人，以心为本

稻盛和夫先生所说的“敬天”，就是要敬重人类赖以生存和工作的大自然和社会，并自觉地遵从天理、公理；“爱人”就是要对社会和他人抱有真诚的关爱、帮助之心并付诸行动。这里的“人”，不仅指本企业的员工、顾客，也泛指社会上的普通百姓。“敬天爱人”也就是说敬畏上天，关爱众人。敬天就是依循自然之理、人间正道；爱人就是摈弃私欲、体恤他人。

“敬天爱人”是稻盛和夫先生从小就铭记在心的。这几个字出自西乡之手。西乡是一个品格高尚的日本人，其心灵异常高洁、充满慈爱，稻盛和夫先生如是说。

稻盛和夫先生在各种艰难、复杂的决策面前，始终坚持“作为人，何谓正确”这个根本的判断基准，即出发“原点”，而“敬天爱人”就是稻盛和夫经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的，是“归零”

的，这就是“道”。万“术”不如一“道”，公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最基本的“道”。守正于道，真心通天。

这里所说的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人、辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”

是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。

稻盛和夫先生还说，作为一个企业的经营者，任何时候都不能为了名利而欺压员工，蒙骗客户和交易对方，更不能给社会带来公害，否则即使得到一时的暴利，最后总会自绝于社会大家庭。而与此相反，如果真正做到敬天爱人，志向高远且能坚定不移地攀登，一定会得道多助，走向成功。

稻盛和夫说，有一些人在靠投机赚钱的说客来到面前时，都不考虑是否符合天道。他说：“额头不出汗，不付出辛劳，仅仅从左手换到右手就可赚取暴利，即使能够做到，但这样做对吗？我们应该想一想。可惜当时很少有人这么想过，大家都只是愿意相信说客的劝告，因而落入陷阱。”

南非有一种野马，性情暴烈，奔跑速度极快，是难得的优良马种。但它却有一个身体极小的天敌——吸血蝙蝠。这种蝙蝠一旦趴在马身上，就用尖嘴狂吸马血，不管马如何狂奔乱跑，都甩不掉它，只有它吸饱了才离去。虽然这种蝙蝠吸血不多，但由于感到被吸血之后，马总是没完没了地狂奔，最后常使良马力竭而死。

现实生活中，很多危险的产生，不在于敌人本身，而在于我们对待敌人的心态。

很多看似灭顶之灾的劫难，其实并不可怕。如果我们过分恐惧、过分急躁，即使是小困难也会使我们彻底崩溃，不可收拾。

企业的成功取决于经营者的品格，也就是经营者的德行。稻盛和夫时刻牢记敬天爱人的原则，贯彻以心为本的经营准则。他说，以心为本主要强调的是“人”这个生产力中最活跃的因素在生产经营活动中的重要地位和作用，要求经营者懂得尊重人、理解人、培育人，充分发挥每个员工对经营目的的理念和经营行为道德基准的认同，进而实现经营者和全体员工心灵上的相互信任、沟通和自愿结合。也就是说，经营者和员工在对企业价值观和愿望认同基础上有着心灵之约，这是无形的资产中最宝贵的一部分，就是有了这个“心本”，“人本”才会有最好的发挥，企业竞争力才能最大程度的提高。

感恩要在每一天

稻盛和夫先生说，“谢谢”这句话如果是自然地发自内心，人就会变得谦虚，同时这句话还会让周围人和人之间的气氛变得和谐。

现代社会中，人们的物质资源非常丰富，但精神领域很是贫乏。人与人之间的关系也变得淡薄，有的甚至只靠金钱维持。因此，稻盛和夫先生说要重新检视自己的心，是否也像那些人一样变得空洞没有内涵。

为此，稻盛和夫要求自己和员工都要认真对待工作，做到真诚，绝不投机取巧。并对那些曾在困难时帮助过自己的人心存感恩，懂得回报。

某大公司需要招聘一名秘书，在众多的应聘者中，经过几轮的筛选，最后有3个女孩儿脱颖而出。她们都优秀，实力不相上下。

此时，总裁做了一个决定：3个人都留下来，经过3个月的试用期再决定最终录用谁。

试用期开始了，几个女孩的工作能力赢得了大家的一致赞赏。然而总裁越来越苦恼，试用期将过，到底留下谁呢？

公司位于一个非常高档的写字楼内。一天，一位衣衫褴褛的老人来到了公司门口，并且在门口焦虑地走来走去，不断往里张望。此时，小A和小B对这个人根本不屑一顾，只有小C上前和他亲切地打招呼，并把他请进公司，问道：“您有事吗？我可以帮您吗？”老者犹如遇到了救星，原来他是要找一位本公司的业务员。

老人在会客室里看着饮水机觉得很奇怪，很疑惑地问：“这是怎么出水的呢？”小A和小B情不自禁地笑起来：“好土啊！饮水机都不会用……”只有小C没有笑，她用饮水机给老人倒了一杯水，并告诉他怎么使用。

过了一会儿，老人要等的人依然没有回来，他不想等了。可是他又在房间里转来转去，原来他不知道门在哪里。小A和小B更笑得不行了，这时，还是小C很自然地将老人送到门口，并指给了他电梯和大门的方向。

过了几天，总裁知道了这件事。他把3个女孩儿叫到了身边，问她们这是怎么一回事。小A和小B兴致勃勃地将这个“笑话”讲给总裁听。总裁又问小C：“你为什么没有笑？他不可笑吗？”小C认真地说：“我并不觉得有什么可笑，他找不到门只是因为他对这里的环境不熟悉。如果有一天我到了一个陌生的环境，也需要有人来真诚地帮助我。”

第二天，总裁下了通知，小A和小B被辞退了，只有小C留下来。理由很简单，就因为小C对客户这种真诚的态度使她胜出了，最终得到了这个职位。

有些事，对于我们来说，可能只是举手之劳，但对他人来说却是雪中送炭。而且，说不定他哪一天会成为你的客户和合作伙伴。真诚地对待他人一定会使你得到超出付出的回报。

稻盛和夫认为，感谢的念头因知足而产生。人要知道知足，知足就会感谢生活的美好。如果一个人不知足，一味索取，这样的人常常是满腹牢骚，永远都不会觉得满足。而有的人，知足常乐，即使身处困境依然满足于自己现有的生活。而关键就在于人的内心所想，不管物质条件怎样，只要拥有一颗感恩的心，那么就会得到满足的感觉。生活也就始终美好。

“我到了34岁才找到人生的一盏明灯，在那之前，我一个人孤独地在黑暗中摸索。”日本Daskin前会长驹井茂春回顾自己人生时如此说。而他所说的那盏明灯，就是创立Daskin的铃木清一。

那是因为战争，驹井茂春的家园被烧毁，大儿子死于战火，事业一败涂地，他在妻子的劝说之下前往参加KENTOKU石蜡公司的招考。驹井茂春就在那时候与铃木清一结识。

由于招考的对象是技术人员，所以商学院出身的驹井茂春对于考试的内容一筹莫展，无奈之余，完全放弃的驹井茂春比任何人都早交卷，当时的监考官就是KENTOKU的社长铃木清一。铃木清一看到他交白卷，十分惊讶地问他：“你是什么样的技术人员？”驹井茂春无言以对，突然脱口答道：“我是行销技术人员。”

铃木清一从他的言谈当中洞悉到他的潜力，数日以后，铃木清一亲自到驹井茂春住处拜访他，两人针对企业的经营理念，竟然讨论了3个小时之久。当下，铃木清一就问驹井茂春明天能否来KENTOKU上班？深受铃木清一的人品和热忱感动的驹井茂春，立刻就答应了。因缘际会的驹井茂春和铃木清一，从此携手共创事业版图。

后来，KENTOKU因与美商投资的强生公司合作失败而遭合并，铃木清一也因经营理念不同而请辞。当时驹井茂春虽为强生公司的行销经理，但铃木清一离职后总觉得生活中少了什么，于是在寄给铃木清一的贺年卡中，驹井茂春诚恳地写上：“如有我能做的，不管什么，请告诉我。”而铃木清一也很快就回复了，并在信中征询他是否与他一起开创新事业。

驹井茂春心里十分清楚开创新事业的艰辛，但尽管如此，他仍然愿意追随铃木清一，与他同甘共苦。因为他明白，他之所以能有现在的成就，全靠当时铃木清一的知遇之恩。

人们是会为了能肯定自己的人而赴汤蹈火，在所不惜的。所以对于领导者来说，管理无小事，一个微小的细节，都有可能让员工终生感恩，也有可能让他（她）憎恶到底。你的责任就是发现他们、奖励他们。