第6章 能做事不如会做事(2)

（2）俗话说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”一旦遇到类似的情境，便产生消极的条件反射，躇踌不已。

（3）一般说来，优柔寡断者大都具有如下性格特征：缺乏自信，感情脆弱，易受暗示，在集体中随大流，过分小心谨慎等等。

（4）这种人从小就在备受溺爱的家庭中长大，过着“衣来伸手，饭来张口”的现成生活，父母、兄弟姐妹是其拐杖。这种人一旦独自走上社会，办事易出现优柔寡断现象。

另一种情况是家庭从小管束太严，这种教育方式教出来的人只能循规蹈矩，不敢越雷池一步。一旦情况发生变化，他们就担心不合要求，在动机上左右徘徊，拿不定主意。

怎样克服这种办事拿不定主意、优柔寡断的毛病呢？

（1）培养自信、自主、自强、自立的勇气和信心，培养自己性格、意志独立的良好品质。

（2）心理学认为，人的决策水平与其所具有的知识经验有很大的关系。一个人的知识经验越丰富，其决策水平就越高；反之则越低。这也就是俗话所说的“有胆有识，有识有胆”。

（3）“凡事预则立，不预则废”。平时经常开动脑筋，勤学多思是关键时刻有主见的前提和基础。

（4）排除外界干扰和暗示，稳定情绪，由此及彼、由表及里仔细分析，亦有助于培养果断的意志。

犹豫，如果有，你便会被挤到没有机会的死水中。

其实，凡世间众人皆有犹豫，但并非所有情况都会在同时发生，它甚至根本就不会发生，因为犹豫是来自自己的想象，只要有坚强的意志力便能将之克服。若能了解这些，接下来的就只有如何去克服问题。如果你能再达成下列几种心理建设，则剩下来的问题也将烟消云散。

每当面临一个新的机会，在斟酌得失之间，犹豫便会在你的内心里悄然出现，阻挠你致胜的决心。这虽然是每个人都有的心理变化，但若不趁早加以克服，便将慢慢累积扩大，当它爬满你的心，且进而侵蚀你的骨髓时，就难以救治。如果你正保持着维持现状的观念，即应早日医治，阻止病菌继续蔓延，并从而将残留在体内的病源完全根除，以免到头来后悔不已！

至少消除犹豫的方法，只有从正面迎击，别无他法。因为犹豫一旦被姑息，便会常留在你的身边，把机会从你身旁逼走。因此，为能获得机会，就必须先消除犹豫。完成这个步骤，接下来忙不完的工作会迎面而来，多得使你不得不从中选择机会，会让你没有时间去考虑害怕的问题。

请牢记，对自己绝不可放纵，你应正视自己的问题，从正面去尝试解决。譬如你害怕在大庭广众前发表意见，就应在大庭广众前与人交谈；如果你为了加薪问题想找上司谈判，但因心生胆怯，事情一拖再拖，一直无法获得解决。建议你不妨一鼓作气走到上司面前，开门见山地要求加薪，相信结果一定比你想象的还好。

优柔寡断不仅浪费办事的机会，还有可能让你与成功擦肩而过。如果你现在心里有尚未完成而需要完成的事，切勿迟疑，赶快开始行动吧。

5.敢于在关键时刻拍板拿主意

凡是成大事者，都会碰到千钧一发的关键时刻，在这个时候，不能退缩，不能无主见，而是要敢于拍板拿主意，表现出非凡的盘算和决策能力。

“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”，曹操的这番话，正是说的成大事者的“拿主意”的能力。它包括以下几个方面：

1.统帅全局的战略头脑

古今中外杰出领导者大凡都是战略家，都是成大事者，他们具有战略头脑，即具有开阔的视野，统筹全局的能力，成大事者，只有具有统帅全局的战略头脑，才能从客观上把握事物发展的态势和规律，做出正确的盘算。

从历史上来看，凡是成大事者，都非常重视战略问题。三国时期，刘备三顾茅庐，请诸葛亮出山为相，与他共图大业，诸葛亮帮助刘备分析天下形势，说：“今操已拥有百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋；孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也；荆州北据汉沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，而其主不能守，此殆天所以资将军也，将军岂有意乎？”随后，诸葛亮帮助刘备制定了夺取荆州地盘，巩固势力，再联吴攻魏的战略计划，这是诸葛亮根据天下的形势做出正确判断和制定的正确计划，充分显示诸葛亮统帅全局的战略头脑。

“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”成大事者需要站得高，望得远，要善于掌握事物的发展规律，按照事物的连续性、因果性的联系，预见它的发展趋势，而且事物是多变的，要根据其时间，地点不同以及整体利益与局部利益的差异来做出战略盘算。这就需要有统帅全局的战略头脑。诸葛亮、萧何正是由于拥有这样的战略头脑而成为杰出的成大事者。

2.多谋善断的盘算能力

盘算者水平的高低取决于自身的修养，为了提高盘算水平，他要树立不断创新的思想，克服因循守旧、墨守成规的思想；要有渊博的知识，不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识，还要努力掌握现代科学的方法论，如系统论、信息论和控制论等。

二是需要有风险盘算的精神。客观情况，往往是纷繁复杂的，有一些情况是不可能让人事先做出百分之百正确判断的。现实生活中，领导者常常遇到的是一些不确定型、风险型的盘算，这就要求领导者有敢想敢干、敢冒风险的精神，不能追求四平八稳，因循守旧。

三是要有当机立断的盘算魄力。“当断不断，反受其乱”。盘算是不能一拖再拖的，他需要在有效的时间地点内完成。否则，正确的盘算一旦过了时间就会成为错误的方案。

3.善于慧眼识英才

在商品经济盛行的今天，“知识就是金钱”的观念已深人人心，而拥有知识的人才自然也就成了无价之宝，因此成大事者一定要有爱才如命，求贤若渴的思想，要有尊重人才的习惯。同时，各级领导者能够慧眼识英才，才能使自己得到精兵强将，对自己的工作大有益处。中国有句俗语，一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。大凡成就事业的人，都需要一大批优秀人才的配合与帮助，一起努力，光靠一人的力量毕竟是有限的。

发现和培养人才，还要注意不能求全责备，不因小缺点而忽视了其他的才华智慧。因为“金无足赤，人无完人”。美国南北战争时的总统林肯任命格兰特将军为总司令，只看他有运筹帷幄、决胜千里的能力，并不计较他那嗜酒贪杯的毛病。“有大略者不问其短，有厚德者不非小疵”是识别人才的重要原则，而做到这一点需要有大公无私的精神，始终恪守任人惟贤的标准。

4.“运筹帷幄，决胜千里”的指挥能力

成大事者还必须具备的一项能力就是组织指挥能力，所谓组织指挥能力是指为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义：其一是“管理”，即熟悉运用各种组织形式，如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等，并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的综合平衡，从而获得最佳的社会效益和经济效益。其二是“控制”，即采取有效的控制手段，使被管理的客体（人、事、物）按照领导者的意图，能依照既定的方向运动前进，并最终取得预期的效果。

成大事者的组织指挥能力，主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面。一个领导者，能够合理地使用手下的人才，使他们“人尽其才，才尽其用”，变成自己的手的延伸、脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大脑的延伸，那么这个领导者一定会成为一个运筹帷幄、决胜千里的优秀的领导人才。成大事者，不仅要放手让手下的各类人才去工作，物尽其用，各尽其职，而且能够采取有效的控制手段，对他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效的“遥控”，必要时还可以随时将他们“收回来”。那么，这个领导者一定会成为一个牢牢控制、支配和驾驭全局的核心人物，在上级领导者和群众的眼中，他就是一个在本地区、本单位具有强大凝聚力和吸附力的“内核”。

6.什么都管，累死你活该

人的身体里的确潜藏着巨大的潜能，这种潜能所爆发出来的力量常常会让人惊讶，但人毕竟是人，不是全能的上帝，那种“事必躬亲”的人虽然精神可嘉，可到头来却未必有好的结果，诸葛亮的“鞠躬尽瘁”便是一个很好的例子，因此做事应懂得“抓大放小”，懂得轻重缓急，这样才能把事办好。

一说到“事必躬亲”，我们就会想到《三国演义》中那个“鞠躬尽瘁，死而后已”的军师诸葛亮。这个为了帮助刘备以及刘备的儿子恢复汉室而耗近毕生心血的诸葛亮，在刘备死后，为了使摇摇欲坠的蜀汉政权不至于加速灭亡，可以说做到了“事必躬亲”。

可惜的是，诸葛亮的本事再大，也没有能挽狂澜于既倒，最后也只能抱病死在了五丈原。不过，诸葛亮与其说是病死的，倒不如说是累死的，他就是让“事必躬亲”活活地累死了。

所以说，诸葛亮是聪明了一世，也糊涂了一世。他的聪明我们已经熟知，而他的糊涂就在于太相信自己，而没有将别人也可以做的事情让别人去做，没有充分“放权”。因为你诸葛亮的能耐再大，也不可能将所有的事情都做了。

在现代社会，随着社会分工的越来越细，做老板的或是其他管理人员，也需要“抓大放小”，给你的下属以充分的发展空间。

人的确有着巨大的潜能，人也有着无限的可能性，但是，人毕竟是人，而不是万能的上帝。所以，你不可能懂得天下所有的知识，你也不可能熟练地掌握了天下所有的技艺，你更不可能做完天下所有的事情。了解了这一点，你也就了解了我们的社会为什么会有各行各业的分工，你也就了解了一个有心计的人要走向成功绝不会仅仅靠他一个人单枪匹马地去冲锋陷阵。

现代社会生产的一个突出特点，也就是它不同于古代作坊式生产的地方，就是它是以流水线式的生产为基本模式，即集体的力量越来越重要，甚至任何一个产品，单是依靠一个人的力量根本是无法生产的。比如电视机，除了发明电视机者，还有设计师、以及每个零件的生产者，安装师等等，如果一个人想造出一台电视机，而且每个部件都是自己设计、生产的话，也不知道到了猴年马月能否生产出来。对于一个企业的管理者来说，“事必躬亲”只会弄得自己心力憔悴，因而适度放权便成为了一种必要的手段。

1.一个成功的管理人员，除非特别需要，不要把自己的公事包带回家，因为忙了一天，你的心绪和身体两方面都需要迫切地摆脱你的工作。

2.充分授权给你的下属。在“抓大放小”的前提下，你要把本来属于下属的工作或者适合下属的工作，以及完成这项工作所需要的权威坚决地交给下属。这样不但可以将你从繁忙的事务中解脱出来，同时对下属也是一个很好的锻炼机会。

当然，把你或任何人都不要做的事情交给下属去做并不是授权，而是派定任务。适当地这么做一两次可能是必要的，但是这无助于增长他们的荣誉，也并非在鼓励他们，而是增加了他们的负担。古人云“己所不欲，勿施于人”恐怕就是为了说明这个道理。

为了能把自己真正地解放出来，就把具有挑战性的工作、甚至是决策性的工作，还有使下属有所收益的工作授权给他们。这首先建立在你充分信任你的某些下属的基础上，“用人不疑，疑人不用”，这其中的道理，你可能比谁都清楚。因此，在你授权的时候，别忘了把整个事情都托付给对方，同时交付足够的权力好让他做必要的决定。

人生自古有得必有失，有失必有得，要想兼顾，总是很难的，在得失之间，应该分清主次，有所选择和权衡。

7.从小细节看出大门道

这个社会上许许多多人做事都非常努力，但可惜的他们大部分人只会跟风，没有自己的创意和主见，到头来也只能做别人的副手和跟班。真正高明的人会从平常之处看出潜藏的机遇，在平凡中看出不平凡，这才是聪明人做事的一贯风格。

澳大利亚有一个中年妇女，和丈夫闹离婚，她在法庭上向法官哭诉道：“我20岁嫁给他时，他曾指天向我发誓，再也不和那鬼东西来往了。可是，结婚还不满一周，他便偷偷摸摸到运动场幽会去了。我警告他，他听不进去，我忍气吞声地过了20余年，如今他已50多岁了，照旧迷恋那个可恶的妖精。近来他无论白天黑夜幽会越来越多，他不管怎样劝阻都要去运动场与那‘第三者’见面。”在场旁听群众闻之无不为之动容。

法官问她：“第三者是谁？”她气愤但却直爽地说：“‘第三者’就是臭名远扬、家喻户晓的足球。”法官对她的控词啼笑皆非，只得加以劝说道：“足球不是人，你只能控告生产足球的厂家。”哪知这位中年妇女果然又向法庭控告一年生产足球20万只的宇宙足球厂。更出人意料的是：宇宙足球厂居然极愿赔偿她孤独费10万英镑。轻易让这位太太在法庭上大获全胜。

怎么会是如此结局呢？原来，宇宙足球厂老板抓住这一机会，“处变不惊、‘闻过则喜’、应变有术”。通过新闻媒介大肆宣传。他对记者说：“这位太太与其丈夫闹离婚，正说明我厂生产的足球魅力所在。而且，她的控词为我厂做了一次绝妙的广告。”宇宙足球厂产品销量因此剧增，压倒同行大获其利。

承受了莫须有的罪名，损失了10万英镑的资金，但却赢得了良好的公共关系，获得了更大的收益。从以上可以看到，在突发事件来临时，应保持镇定的姿态，周密权衡利害得失，拿出相应的方案和措施，这才可能最大限度的减少损失，甚至变害为利。

十九世纪中叶，美国加州发现金矿的消息在迅速传播着。人们都认为这是个发财的大好时机。于是，一时间，很多人纷纷奔赴加州去淘金，形成了一股壮观的“淘金热”。卡尔是个年轻的聪明小伙子，他家庭贫困。于是，为了能挣到大钱，他也加入了这支庞大的淘金热的队伍。他历尽艰辛赶到加州，可经过一段时间，他也同多数人一样，没有能挖到一两金子。淘金梦是绚丽的，山谷旷野中艰苦的生活却难以让人忍受。尤其是气候干燥、水源奇缺，让寻找金矿的人尝尽了无水喝的痛苦滋味。许多人一边寻找金矿，一边不停地抱怨。

“谁让我喝一壶凉水，我愿给他一块金币。”“谁让我痛饮一顿，挨千刀杀的才不给他两块金币！”“老子出三块金币！”