第5章 办公室尴尬应对之道(4)
尴尬化解
上班时间偶尔接个电话，用QQ聊天都是无可厚非的，只要不耽误工作，即便是再严厉的老板也不会太过计较。此时，默不作声地低头认错比找各种理由辩解更能取得谅解。至于那些兼职的外差还是避免在上班时间做吧，否则，即便坦白也不能从宽，只能等着被炒鱿鱼。
尴尬预防
上班时，谁都会有这样那样的私人事件需要处理，这原本也无可厚非，但一定要注意以下几个原则：1.接私人电话时，如果没有特别重要的事，每次的通话时间不要超过3分钟，且注意把手机设为振动模式，以免引起上司和同事的反感；2.不要把办公室电话“公为私用”，一旦被上司逮到就会给他留下很坏的印象，即使对方没有实质性地不满表现，也会心存芥蒂；3.QQ聊天、网上购物等也要注意时间，在某项工作完成之后偶尔休闲一下，老板也不会太在意，或是趁着老板、上司不在的时间放松一下，但一定要保证每天的工作任务按时完成，否则，因小失大就得不偿失了。
11到底谁委屈
王家卫的一部经典电影《东邪西毒》中有这样一句经典台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”一味迁就别人、委屈自己未必能赢得尊重，适当的拒绝也能让双方各取所需。
但是面对上司的安排、同事的请求，我们中的大多数人都不懂得如何拒绝。比如：自己手头有一大堆活要做，恰巧上司又来安排新任务，明知自己心有余而力不足，却还是接了下来；同事接手了一个棘手的项目让你帮忙一起做。如果答应下来，可能要连续通宵几晚才能完成，拒绝吧，又怕和同事结下梁子；好不容易狠下心说了一次“不”，却受到同事的诸多埋怨甚至挤兑，满腹的委屈无处诉，只能“打落牙齿和血吞”……
面对这些两难的情况，我们该如何决策才能既维护自己的利益又不让对方难堪呢？
尴尬一刻
一个“不”字引发的不快
临近下班时间，小张顺利做完工作刚想歇息一下，却看见同事小陈又急匆匆地跑来，心急火燎地请求他帮忙给客户做一个新方案。小张知道，这个客户比较难缠，方案已经修改了两三次还没定下来，虽然每次修改的时间都很充足，但正处于热恋中的小陈无心修改，总是一拖再拖，到最后关头又甩手给别人。
小张和小陈既是同事又是好友，两人经常一起去打球、游玩，从没起过冲突或矛盾。然而，自从小陈谈恋爱半年多来，小张已经帮他收拾了无数个烂摊子，为他加了无数次班，小张打心底里厌烦。这一次，小张真的很想拒绝，但看着小陈满脸的期待却又不知怎么开口，他怕小陈失望，怕失去这个朋友，又怕小陈真的完成不了而被上司责骂……考虑再三，小张最终还是鼓起勇气坚决地说“不”，虽然小陈笑嘻嘻地走了，但从第二天开始小陈再也没找过小张帮忙，他俩也再没有往日的亲密了。
小张很是郁闷，既生气小陈的“忘恩负义”，又期待着小陈主动求和，两人就这样僵持着，最终谁也不再理谁。
打肿脸充胖子
王飞是一个老实安分的人，办公室里他最受“宠”-同事把所有零碎、费力的活都甩给他来做，他总是一声不吭地默默做好。也许是王飞习惯了被安排，这一次，上司派给他出差催款的任务。虽然知道自己不善与人打交道，基本没有完成任务的希望，但王飞也没勇气拒绝上司的安排。
到了目的地，对方一味热情款待却只字不提还钱之事，王飞几次提及都被对方岔开话题。无功而返的王飞被上司狠批了一顿。此时，王飞委屈地以“我本来就不善做这样与人打交道的事”为自己辩解，此举更让上司恼火：“办不到，为什么当初要答应？工作不是游戏，逞什么英雄！”
尴尬化解
调查数据表明，约有70%以上的职场人都有过被他人请求当“帮手”的经历，其中，90%的人几乎是有求必应。然而，事情不总是两全其美，当我们被要求太多时就会心生厌烦，更有一些被宠惯了的同事，会像小陈那样因为一次的拒绝忘了先前的交情。
其实，只要我们有效地拒绝，对方就不会翻脸。如小张当时说明自己的苦衷，哪怕是撒谎说自己事先有约，也会比直接说一个“不”字让小陈来得自在。如果事后小张再主动询问小陈的工作进度，像往常一样和小陈亲密接触，对方的心结也会慢慢地打开。至于王飞这样的老实人，一定要极力改正自己的性格缺陷，做不到的事情坚决不接，以免吃亏更多。
此外，如果遭遇被抛“烫手山芋”，一定要态度温和而坚定地予以回绝，否则，事情办砸也只能自己孤立无援地承担全责。
尴尬预防
身处职场，难免会有同事私底下请求你帮忙，偶尔一次也没什么，但对那些过分的要求也要明白地拒绝，对方知道你的底线后就不会再三无理要求。此外，在决定拒绝之前，一定要仔细倾听对方的诉求，因为提出一些有利的建议比单纯地拒绝更能让对方欣然接受。
12你很好，就是太有分享精神了
坐在电脑前“手口并用”-手上一刻不停地忙碌工作，嘴里津津有味地嚼着零食，这是办公室里一种很常见的景象，尤其是那些办公室里的“坐女郎”，几乎每人的抽屉里或办公桌上都或多或少地放着些零食，不怕吃不到，就怕想不到。
有些办公室还设有固定的下午茶时间，同事们凑在一起叽叽喳喳，把各自的零食拿出来大家一起分享，为忙碌的下午增添些许惬意。然而，原本高高兴兴的事情却偏偏有人来扫兴-每次都到处寻吃的，却从不见她带来任何干粮。面对这样一毛不拔的馋猫来“讨食”，不给她显得自己小气，给她却心有不爽（不是心疼零食而是讨厌她的抠门小气）。此时，怎样才能杀杀她的气焰，让她自觉一点不再那么有“分享精神”呢？
尴尬一刻
可恨的馋嘴铁公鸡
吴迪是一家外企的文字秘书，每天就是守在办公桌前接接电话、收发一些电子邮件。为了让自己每天重复的工作不再枯燥乏味，她在办公桌的抽屉里藏了很多干粮，话梅、奶糖、巧克力、饼干、葡萄干和苹果等应有尽有，就像一个小杂货铺。
办公室里其他同事也各有私藏，每天下午四点一过每个人就开始“手口并用”起来，偶尔断粮时大家也会相互寻觅和补给，零食成了他们相处融洽的撮合剂。然而，半年前新来的一位同事打破了这种和谐，她每次都在办公室里四处要零食吃，却从不见她带任何零食来。虽然大家嘴上不说，心里都不痛快，尤其是吴迪，最讨厌这种馋嘴的铁公鸡，要么就别馋，要么就自己多少也带点。
有几次，吴迪都想说她了，可每次话到嘴边又咽了回去，生怕对方下不了台，可她又实在想不出有哪些话可以让这馋嘴的铁公鸡幡然醒悟，只好一个字“忍”。
爱占便宜的小气鬼
张珂是一个技术员，工作一丝不苟认真负责，唯有一点让所有同事反感，就是太过抠门，什么事都想占便宜却又从不想出钱出力。开始时，同事私下聚会还叫上他，大家说好了AA制，吃完饭都把各自摊算的钱交给付账的人，张珂却每次都装傻充愣，很多时候付账人都一笑而过，觉得大家同事一场不好意思张口向他要。但时间长了，大家都不约而同地把他排除在外，即便在工作上也渐渐疏远起来。
后来，技术精湛的张珂得到总经理赏识升任部门经理，但和昔日同事的关系依然没有改变，张珂很想改变他和下属间半客半熟的状况却又不知从何做起。
尴尬化解
同事之间轮流做东、吃饭AA制、一起逛街是很常见的事，没有谁占谁便宜之说，原本也不必太过计较。但对于吴迪办公室里那种馋嘴的铁公鸡就必须彻底清除，绝不能心慈手软。可以半笑半怒地“斥责”她天天不带零食，也可以和办公室里的人一起装作没有零食给她“断粮”，更可以开几句“让她为平时讨要的零食付出代价-请大家吃饭”之类的玩笑话，让她明白大家对她的反感。
至于张珂这样的小气鬼，如果想在办公室里独树一帜、单枪匹马，就保持现状小气下去，但若想与众人打成一片就必须改掉小气的毛病，至少要不比大家做得差才行。
除了占口头小便宜的铁公鸡，职场中还有很多把别人的功劳、创意、选题拿来和自己分享的人，这样具有分享精神的人我们绝不能轻易饶恕。
尴尬预防
刚到一个新的工作环境或是企业里新进一批职员，我们都要先弄清这些陌生人的习惯、秉性，对那些爱占人便宜的小气鬼做好一切防范措施：1.避免和“小气鬼”单独相处；2.两人一起用餐时主动提出AA规则，让对方知道自己是一个“公私分明”的人。此外，有好东西时要和大家一起分享，以免被疑为占便宜的小气鬼。