第23章 顾客满意为利润之母(1)

(第一节)，谁不想要业绩？

曾经有许多读者问过我，顾客关系管理对于公司很重要吗？我认为这是一个很基本却又很重要的问题。或者，顾客对于企业来说，有多重要？

公司的钱从哪里来？

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