第7章 弓不能太弯，话不能太满——学会把话说得滴水不漏(4)

他或者她，对自己的真实年龄心中有数，不会有一天的误差，甚至准确到几点几分，根本用不着你来告诉他真实年龄，人家请你猜，希望得到的答案只有一个：减几岁。假如你心眼还算不坏，何不顺从民意，给人一个开心？“减岁”分寸，大致是年轻人略减三五岁，中年人可减七八岁，老年人则可大胆地减去一二十岁。

有人请你猜商品价格，正是对自己的智商和眼力缺乏自信的时候，并无意想考你的眼力。在市场环境不是那么干净、诚信度存在问题的时候，买了任何东西，都难免心存疑问：是不是把涤纶看成了毛纶？是不是把黑心棉当成了优质棉？是不是把假冒伪劣买成了知名品牌？是不是被哪个家伙的花言巧语宰了一把？

既然人家有这么多担心，你把价格适当讲高一两个等级，让他认为自己做了一笔聪明的交易，至少眼力和智商不低于你，晚上就可以睡一个安稳觉了，你也算做了一件善事。

总之，除非对方是自己的至亲，有时不管他是否高兴都不得不说真话外，对其他的人，凡是说真话对方就不开心、不乐意、不愿接受时，都不妨说谎。即使这样对他没有好处，也是他自己的修养功夫欠佳，听不得真话，不是你的错。

★ 为免冲突，可以说谎

一位妻子得了咽炎，嘱咐丈夫下班时买药。谁知丈夫下班匆匆，忘了这事，等他想起来时，药店早关门了。他深感不安，怕妻子生气，于是撒谎说：“我跑了几家药店，都没有货了，明天早晨我去医院买。”

妻子十分感动，自然没有责怪他的心情。当事情已经发生，无法补救时，争吵只会使结果更糟。能够避免这种不愉快的事发生，本身也可以算是一种收获，说谎也无妨。

★ 为求公正，可以说谎

世上每天都在发生不公平的事情，因为诚实而不得不忍受不公，显然没有什么道理。这时候，说谎也可以成为一种寻求公平的手段。

比如，有位村民承包的土地被人侵占，先后找了村委会、乡政府、土地局，都没有得到解决。最后，他给地区领导写信反映情况。这封信很快批转下来。当地一位干部问他：“你在地区有人吗？”这位村民多了个心眼，含糊其辞地承认了，于是问题解决了。

这个故事，并不是宣称可以为达目的不择手段。不论做任何事情，起码的游戏规则还是应该遵守的。说谎应该是一种不得已而为之的手段，过于依赖它，岂不成了骗子吗？这是绝对不可取的。

拐弯抹角才会骂的漂亮

有些话，你明白说出来会伤到人，但是不说出来又会不吐不快；婉转地说怕人听不懂，正经八百地说又怕人误会你的一番好意。这些话该怎么说？特别是那些不该说的话？

宋朝著名的大文豪苏东坡到莫干山游玩，玩了一整天，又累又渴，远远看到一个小寺庙，便喜出望外地跑过去想要讨杯水喝，顺道休息一下。

庙里的老僧看到穿着极为普通的苏东坡，对他爱理不理。

为了想喝水，苏东坡只好报上姓名。老僧一听，原来是赫赫有名的苏大学士，瞬间变了一个样。不仅百般殷勤地奉上好茶，还请苏东坡到上等客房休息。

待苏东坡欲离去时，老僧脸上的笑容甜得像蜂蜜一样，谄媚地说了一连串好话，要求苏东坡题字留念。

苏东坡面对这个势利鬼，倒也不摆架子，立刻拿起笔来写了一幅字：日落香残，免去凡心一点。火尽炉寒，备把意马牢拴。

老僧得到大学士的手墨，非常兴奋，把这幅字挂到大堂之上，并且不时对过往香客洋洋得意地炫耀一番。

一天，一位文人来到寺庙里，一见到挂在大堂中央的这幅字，忍不住捧腹大笑。老和尚看得莫名其妙，这个文人解释道：“这幅字写得真妙，日落香残是个‘禾’字，凡字去了一点就是‘几’字，合起来就是个秃字。炉去火是为‘卢’，再加上马就是‘驴’。所以苏大学士是在骂你秃驴哪！你竟然还这么得意！真是笑死人了！哈！哈！”

苏东坡文采飞扬，骂人不带个脏字，让老僧自取其辱，还不知道是怎么一回事。如果你自认为有苏东坡的文采，当然可以畅所欲言，道尽你心里想骂人的话。如果没有，你又有什么资格批评别人？

不该说的话，还是别说了吧！说得太好，别人怀疑你的居心；说得不好，别人又会因为找不到台阶下而迁怒于你，这种两面不讨好的事，何必处心积虑去做呢？

当别人很明显处于优势，向你提出无理要求，甚至是在无理取闹，那么处于劣势的你就忍气吞声，甘愿挨欺负吗？其实我们可以采用婉转的方法以牙还牙，保护自己的权力。

一个吝啬的老板叫伙计去买酒，伙计向他要钱，他说：“用钱买酒，这是谁都能办到的；如果不花钱买酒，那才是有能耐的人。”

一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火，责骂道：“你让我喝什么？”

伙计不慌不忙地回答说：“从有酒的瓶里喝到酒，这是谁都能办到的；如果能从空瓶里喝到酒，那才是有能耐的人。”

不花钱买酒与空瓶里喝酒同类一比，就出现了针锋相对的矛盾，谐趣顿生。老板搬起石头砸自己的脚，伙计的智慧却得到了体现。

说话莫说绝，伤人别伤心

在工作和生活中我们常常会遇到一些人，他们说对不起自己的话或者做对不起自己的事。这时我们应当怎么办呢？是针锋相对，以怨报怨，还是宽容为怀，原谅别人？看完下面这个例子，你也许会从中得到答案的。

丽丽是个自尊心很强的女孩子，但是她的同事却不那么有“教养”。她们举止随便，嘻嘻哈哈，丽丽很看不惯她们的行为。

一天外面下着大雨，一位同事想出去办事，顺手拿了丽丽的雨伞就走了。丽丽很生气，心想：“怎么招呼都不打就拿人家东西，太欺负人了！”等同事回来，丽丽没有好气地说：“你好像拿了我的东西吧？”同事大大咧咧地说：“我忘带伞了，只好借用你的伞了。”“你好像没有和我说‘借’字吧？”“哎哟，还用说得着说‘借’字吗？我的东西还不是谁爱用谁用。”丽丽冷冰冰地说：“借我的东西就得说‘借’，我不同意，谁也不准拿！”

没想到，这件小事使丽丽的处境发生了很大的变化，那几位同事再也不愿意理她，不知情的领导经常提醒她要搞好同事关系，根本不听她的解释。丽丽愤愤不平地想：“我只是维护自己的权力，难道这也错了吗？”

其实在这个例子中，丽丽只要把对同事说话的方式变得委婉一点，幽默一点，事情的结果是完全可以改变的。批评别人的时候不要一味地想着别人的缺点，人无完人，没有绝对的谁对谁错，那么我们又何必对别人斤斤计较呢？结果大家不欢而散。

人生就像赶路，总会遇到狭窄的难以前行的地方。这个时候我们最好停一下，让别人先过去。如果经常抱着这样的心态，那么人生就不会有那么多的抱怨了。即使多让几步，也不过几百步，而被让路的人会对你心存感激，也会在以后的路上让你一步，这样，也许一条狭窄的小路对你来说都是坦途了。如果事事较真，不肯让步，那么别人会记恨你，设法阻挡你，损害你，这样，即使一条坦途也会变成狭窄泥泞的险滩。

人与人之间的交往是心与心之间的沟通，诚心诚意换来的是真情，坏心歹意换来的是报复。

春秋战国时期，有一个叫中山的小国。一次，中山的国君设宴招待国内的贤士。当时正巧羊汤不够了，无法让在场的人都喝上，中山的国君就没有分给司马子期，而是给了别的贤士。没有喝上羊汤的司马子期觉得很没有面子，怀恨在心，想趁机报复。于是就到楚国劝说楚国国君出兵攻打中山国。中山国寡不敌众，很快就被攻破了。国王逃到了国外，在逃亡期间，国王发现有两个人一直跟在他的后面，就问那两人：“你们跟着我干什么？”那两人说：“我父亲曾经在快饿死的时候，是您给了他一口饭，挽救了我父亲的生命。我父亲临死前嘱咐我们兄弟两人，不论您发生了什么事情，我们都誓死保卫您的安全。”

中山国君听罢，感叹到：“仇怨不在乎深浅，而在于是否伤了人的心。我因为一碗羊汤而亡国，却因为一碗饭而得到两位勇士。”

由此可见，有的时候人的自尊心比一个国家还要重要。也许一句无心的话就会伤害别人的自尊心。甚至可能为自己树立一个敌人。可见，人心是这个世界上最伤不得的。

的确，说话的时候要站在别人的立场上想一想，不伤及别人的自尊心，不要只顾自己一时口舌之快，只有把话说到别人的心坎里，人家才会采纳你的建议，才会真心地喜欢你，接纳你。而你也顺理成章地实现了自己的目的，这样一举两得的事情何乐而不为呢？

斯特伯是位工程师，他嫌自己的房租太高了，想降低一点，但他知道，他的房东是个落伍透顶的“老顽固”。

想来想去，他便写了一封信给房东，告诉房东他的租约将终止，将要搬出公寓。其实出于内心他并不打算搬走，只是嫌房租太贵了。他想让房东为他减免一些房租费。

其实他也知道这是不容易的，因为其他的房客都曾经尝试过多次，结果都以失败而告终。那些房客也曾经多次劝他，房东是一个很顽固的人，可是他还是对房东抱有一丝希望。房东看过他的信后，没多久便找他谈话。

刚开始时，斯特伯并没有直接谈到房租问题，只是说他特别喜欢这所公寓。他一面赞扬房东对房子的管理方式，一面表示他因经济紧张，自己无法在这所房子里继续住下去。

紧接着，房东就将自己所遇到的许多困扰告诉了斯特伯。有的房客写信侮辱和恐吓房东，还有房客以言语威胁房东。

房东对斯特伯说：“像你这样不挑剔的房客，对我而言，真是太好了。”于是房东就主动地降低了一些租金。而斯特伯则希望再多减些租金，所以就提出自己的意见，房东一句话也没多说就痛快地接受了。

如果斯特伯也同其他的房客一样，用同样的方法要求威胁房东的话，他的房东肯定是不会同意降价的。他紧紧抓住了房东的心理，以友善、赞扬及同情打动房东，便达到了自己的目的。

有的时候避免不了会与人产生摩擦，首先我们要了解别人的想法，然后站在对方的角度想一想，在顾及对方颜面的前提下陈述自己的观点。给对方留有余地，这一点在人际交往中至关重要。

打人不打脸，骂人不揭短

英国作家托马斯·富勒曾经写道：“失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。”

在待人接物中，场面话谁都能说，但是不是所有的人都会说。也许一不小心，你就踏进了言语的“雷区”，触到了对方的隐私和痛处，犯了对方的忌讳，给对方造成一定的伤害。在为人处世方面一个人若想和上司、同事间建立良好的人际关系，一定要记住：保持适当距离，做事公私分明，尤其要注意，言谈之间不要说到别人的痛处。切记：打人不打脸，骂人不揭短。被击中痛处，对任何人来说都是件不愉快的事。

例如，一群人在看电视剧，剧中有很多婆媳争吵的镜头。张大嫂便随口议论到：“我看现在的儿媳妇真是不像话，不知道好歹，都不愿意和老人一起住，也不想想自己老了的时候怎么办？”话未说完，旁边的小李站了起来，怒声说：“你这话什么意思，说给谁听呢？我最狠别人指桑骂槐！”原来小李最近和婆婆经常吵架，关系不和，已经搬出来住了。张大嫂无意中触到了小李的隐私和痛处，惹得小李暴跳如雷。

因此，不管在什么情况下，不去碰触别人的痛处，不但是待人处事应有的礼仪，更是在都市丛林中左右逢源的关键。

有修养的人即使在盛怒之下，也不会扩散愤怒的波纹，但是涵养不够的人，被激怒了，往往就会面露凶貌、口出恶言，甚至随手拿起手边的东西往地上摔。

某些人暴跳如雷的时候，还会口不择言，用侮辱性的语言攻击别人最敏感的隐私，这是相当不理智的行为。

一旦你攻击他人的痛处，修养好的人虽不至于当场发作，与你破口对骂，但心中的疙瘩和怨恨往往难以抹平，如果不幸他是你的上司或客户的话，你就会变成被“封杀”的对象。

在公司里，“封杀”意味着调职、冷冻、开除。

如果你是公司负责人，“封杀”就代表着对方拒绝继续与你往来，或是“冻结彼此的关系”。

中国古代有所谓“逆鳞”的说法，强调即使面对富有智慧的气度的蛟龙，也不可掉以轻心。

传说中，龙的咽喉下方约一尺的部位，长着几片“逆鳞”，全身只有这个部位是逆向生长的，万一不小心触摸到这些逆鳞，必定会被暴怒的龙吞噬。

至于其他部位，不论你如何抚摸或敲打都没太大关系，只有这几片逆鳞，无论如何也触摸不得，即使轻轻摸一下也犯了大忌。

其实，每个人身上也都有几片“逆鳞”存在，即使是人格高尚伟大的人也不例外。唯有小心观察，不触及对方的“逆鳞”，也就是我们所说的“痛处”，才能保持圆融的人际关系。

谁都希望自己比别人聪明，谁都不愿意别人发现自己的失误。很多人最大的本事就是通过宣扬别人的错误来显示自己的聪明，而这恰恰触到了别人的心病。所以有意无意地张扬别人的错误，是一种损人不利己的行为。

每个人都有不为人知的秘密或隐私，在他过去的工作或生活历程中，他也许曾犯下错误，甚至做过不光彩的事情。如果你知道内情，在你的下属、同事或朋友犯错误或和你有不同意见而出言顶撞的时候，你将会怎么办呢？是揭人隐私，还只是就事论事？

一位善于沟通的人，是不会把别人过去的不堪回首之往事一股脑地抖出来的，如果你这样做，那你就太没水准、太没涵养了。

有些人虽然不会把别人的隐私抖出，却常常把它当作筹码来压制他人。譬如，在盛怒的时候会说：“你少跟我斗，你过去的黑资料还在我手中呢！”

那个可怜的人会因为的确有污点掌握在别人手中，只好忍气吞声，但他心里却是非常气愤的。于是，这种心情积累到一定程度，就会出现互相攻击对方隐私的情况。彼此都把对方的隐私抖出来，弄得两败俱伤，除了引来一大堆人围观，对谁也没有好处。因此，你要清楚，揭人疮疤是最没必要的。

也许有人会说：“我并不是喜欢揭他的疮疤，但他的态度实在太恶劣，我才忍不住的。”这话乍听之下似乎有道理，但实际上只说明自己的胸襟太窄。

在同事或同学之中，有的人总希望能有机会显示自己的能耐，一旦发现别人的失误，就似乎看到了自己的胜利，绝对不会忘记大肆地宣扬出去。如果朋友破天荒地办了件蠢事，你就像发现了新大陆一样，在背后逢人便讲，这是一大陋习。有些企业领导也有此陋习。

某单位召开职工大会，厂长很神秘地宣布，“据可靠消息，某兄弟厂今年亏损300万，下岗200人。某兄弟厂今年亏损400万，下岗150人。”完了还要附加一句“这是内部消息，外面不要乱张扬”，其实是此地无银三百两，巴不得大家好好宣扬。这似乎就是表彰他自己的功绩，其实他自己亏损多少，可能他连算都不敢算。这种东方式的竞争，很多人发挥得淋漓尽致。

当然也有人由于心直口快，无意中把别人的失误给当面指出来，直到别人脸红脖子粗，才意识到这样似乎不大妥当。