第9章 服务意识 (2)

举例而言,你到医院去,你得具有一个常识,对女护士要叫护士小姐,不能叫小护士。你知道为什么吗?当过护士的人都知道,很多护士小姐不喜欢被叫小护士。为什么?对我们这些外人来讲,我们叫护士小姐小护士,绝对是好...