销售心理学

第1章 前言

第2章 客户永远是主角——下足功夫，把握客户心理特征

第3章 要想钓到鱼，先了解鱼想吃什么——掌握客户的消费心理

第4章 一流的销售是对客户需求的再创造——让客户埋单要懂购买心理

第5章 销售中的心理学——根据不同的客户制定不同的销售策略

第6章 他山之石，可以攻玉——不可不知的心理学效应

第7章 察言观色洞察人心——读懂客户话语背后的心理潜台词

第8章 敲开客户紧闭的心扉——迅速拉近心理距离

第9章 让顾客主动靠近——多赢的销售心理

第10章 销售的实质——掌控顾客心理

第11章 采用优势战术——关键时刻这样消除心理壁垒

第12章 拔掉钉子，临门一脚促成交——排除异议，化解抱怨