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指导员工的方法
部门经理平时还要有当“教练”的观念,要经常指导员工。可供参考的方法有以下几种。
1.利用部门内部会议安排指导时间
也就是说,每一次开会的时候,都要留出一定的时间请员工发问,让他们利用这段时间把想要提的问题提出来。时间不需要太长,以便实现与员工的交流互动,对员工提出的问题进行指导。这样,员工与部门经理之间就有了比较固定的、规范性的互动时间表。
2.日常工作中随时可以指导
在日常工作中,不论是出差,还是外出开会,随时都可以对下属进行指导。例如,和客户进行价格谈判的时候,请员工坐在旁边观察,谈判完成后,部门经理就可以对下属进行指导,告诉他刚才的场景里,哪一点是需要注意的。这是一位部门经理指导员工的常见方法。
现在,微信、QQ等通信平台盛行。建议最好能在部门内部设置一个群,把所有成员都纳入。这样,大家随时随地都可以在群里交流工作,分享知识。
3.抱着爱心、耐心来指导
在心态方面,因为每位员工都是部门的成员,所以部门经理需要负责照顾、培育员工,要以爱心来对待他们。
此外,还要有耐心。最难的就是耐心,因为工作一忙碌,很多部门经理就没有心情指导自己部门的员工了。这就需要部门经理设身处地地为员工着想,多几分理解,就会有耐心了。