2.2 管理能力三级定义

2.2.1 督导能力

督导能力是指相关人员为了企业及客户的最佳利益，指导员工工作并促使其提升技能与工作绩效的能力。其分级行为表现如表2-22所示。

2.2.2 决策能力

决策能力是指相关人员依据对形势的分析，做出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动的能力。其分级行为表现如表2-23所示。

2.2.3 协调能力

协调能力是指相关人员能够通过沟通，与组织内外部人员达成某种共识的能力。其分级行为表现如表2-24所示。

2.2.4 激励能力

激励能力是指相关人员激发、引导和维持他人工作热情，保证实现预定目标的能力。其分级行为表现如表2-25所示。

2.2.5 战略管理能力

战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。其分级行为表现如表2-26所示。

2.2.6 目标管理能力

目标管理能力是指相关人员通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定标准或程度的能力。其分级行为表现如表2-27所示。

2.2.7 团队领导能力

团队领导能力是指相关人员有效地带领其团队，按照既定目标前进的能力。其分级行为表现如表2-28所示。

2.2.8 团队建设能力

团队建设能力是指相关人员以团队利益为己任，建立、维护并运作高效团队，使团队绩效表现目标最优化的能力。其分级行为表现如表2-29所示。

2.2.9 授权控制能力

授权控制能力是指管理人员对所授权的人员及任务进行监控、指导的能力。其分级行为表现如表2-30所示。

2.2.10 建立信任能力

建立信任能力是指管理人员所拥有的坚持原则且促进信任与尊重的能力。其分级行为表现如表2-31所示。

2.2.11 培养他人能力

培养他人能力是指管理人员通过恰当的需求分析，将知识、经验、工作方法和技巧有效地传授给他人，以帮助他们完成工作任务并促进其发展的能力。其分级行为表现如表2-32所示。