1.2.3　成本居高不下，市场份额缩小

成本是指在企业生产经营、提供服务的过程中发生的各项直接或间接支出。成本的高低直接影响产品的盈利能力和企业的竞争力，因此控制成本、降低物耗对于企业的发展具有重要意义。而由于自身或外界的不可抗力因素，很多传统企业生产经营过程中的成本居高不下，利润普遍较低，因此需要通过数字化转型达到降本增效的目的。

为防止新冠肺炎疫情反弹，某餐饮公司暂停开放堂食，但却仍要支付店铺租金和人工成本。长此以往，公司损失严重。数字化的商业经营模式为该公司有效降低成本提供了新思路。在餐厅中，智能化的设备可以有效代替人力，达到缩减成本的目的；扫码点餐功能减少了服务员的点餐服务，提高了点餐效率，进一步降低了该公司的运营成本，使该公司实现了数字化经营。

市场份额即市场占有率，反映企业在市场中的地位。占有市场份额越多的企业，其竞争力也越强。而当前传统企业的市场份额在不断降低，行业竞争愈发激烈。其实，企业间的竞争主要围绕产品和消费者这两个方面展开，企业要想有效增加自身在市场上的份额，需要生产出更符合消费者需求的产品。企业可以通过数字化转型改善生产经营过程，降低成本，扩大市场份额。

例如，某外卖公司迎着在线餐饮行业的风向，迅速占领市场。在发展前期，该公司为迅速扩张，大量招募地推人员使业务覆盖多城市。随后该公司成立专送团队，自主研发自动派单系统，有效提高送餐效率。该公司还通过大数据等信息技术来分析消费者的个人喜好，并按照个人习惯为消费者推送产品，为他们提供个性化服务。这有效增强了消费者的黏性，从而进一步抢占市场份额。此外，除了传统的餐饮、超市服务外，该公司的外卖业务还融入新鲜花卉、生鲜果蔬和旅游咨询等服务。这些服务的加入，进一步拓展了该外卖公司的业务范围，有利于提高该公司在市场中的份额。