如何让公司了解到用户体验/UE带来的商业价值

我在一家互联网金融公司工作，同一个App里不同事业部设计师在设计，而且其他事业部没有UE，老大不是产品出身，对用户体验不懂，以为只是做得好看炫酷，我作为一个统筹部门的UE，如何让整个公司了解到用户体验能够带来的商业价值，并且能够让公司看到UE的价值？

首先做一个当前版本产品的UX审计，包含以下几个方面：

（1）产品呈现是否很好地满足了商业目标。找各种运营数据来分析，如目标值和偏差值，以及用户行为数据，提出一些UX设计上提升商业数据的假设。

（2）对产品目前的核心用户做一次访谈交流，包括观察、高级用户访谈、焦点小组等，收集用户现在的投诉、建议、反馈等。

（3）把这些数据分析、用户调研的结果做成一个表，要逻辑自洽、美观、简单。找一个高层比较聚集的场合去汇报，只说现象和看到的问题，然后告诉大家你的下一步计划。

（4）作为统筹部门的UE，应该为整体体验负责，所以组建一个短期的攻关小组是比较可行的方式，比较容易针对上面看到的问题，快速拿出一些解决方案，投入到实际运营中实践，如果产品大版本不支持，可以做一个先行版之类的。

（5）把设计改版后的数据，用户反馈，再做一次回顾分析，比较之前的方案看看哪里有提升，再做一次汇报。

（6）把做过的这些东西导出为标准设计流程、设计指南和设计系统，具体根据你公司的规模，部门大小，产品线交织情况来定，然后固化成组织流程，并组织设计师学习掌握，再制定相应细节的各种设计方式和验证流程。