自序　我和“AI+营销”：不得不说的故事

1.第一个因AI“裁员”的上市公司

2023年4月的一天，一封上市公司的内部邮件突然在朋友圈刷屏了！有人惊呼：中国第一批因为AI失业的人诞生了！没错，这家上市公司正是我的前东家——蓝色光标！这封内部邮件显示：蓝色光标决定全面停止创意设计、方案撰写、短期雇员的外包支出，而这些工作将全部由AI接手。虽然这不是严格意义上的“裁员”，这些被裁掉的都是外包，你也可以理解为“临时工”，但是这也就意味着有一大批人的工作真的被AI取代了！

一个“AI+营销”的新时代就这样让人“猝不及防”地拉开了序幕！而这一天距离ChatGPT问世仅仅4个多月！这一天我已经等了很久，但是当它突然到来的时候，却又觉得非常突然，因为它和我想象中的并不一样，这让我再次想起自己在蓝色光标的时光。

2.第一批探索AIGC的人

作为国内数字营销的龙头股之一，蓝色光标可能是业内最早提出“智能化”战略的营销公司了。在蓝色光标工作期间，我和团队的伙伴还一起成立“创新工作坊”，探索如何将更多的智能技术引入营销工作。在这个过程中见证了蓝色光标的智能营销助手“销博特”（XiaoBote）的诞生。作为一款“AI+营销”工具，它能够自动化生成营销策划案、消费者洞察、创意文案等内容。这是蓝色光标在AIGC领域早期探索的一个杰作，也是行业内极具突破性的创新产品。

之所以会有这样的探索和创新是因为我们有一个概念——CREATECH（创意技术）。关于机器是否拥有创造力一直是一个极具争议的话题，而我们相信创意可以技术化。CREATECH就是我们要探索的方向。而我们理解的AIGC，不仅仅是人工智能生成内容（Artificial Intelligence Generated Content），更是人工智能生成创意（Artificial Intelligence Generated Creation），正是因为这样的理念，让我们成为国内AIGC领域最早的探索者之一。

在我亲身的经验中，我发现通过深入理解创意的规律，技术真的可以帮助生成创意。记得我第一次在“销博特”系统中输入了联想电脑的背景介绍，没想到它竟然为我输出了一个完整的BIG IDEA创意参考。真的让我大开眼界。

然而，真正革命性突破还是来自ChatGPT，这款由OpenAI推出的大语言模型，不仅具备了卓越的语言理解力，还拥有令人惊叹的知识学习力、逻辑推理力和内容创造力。这意味ChatGPT不仅可以在内容创意领域发挥奇效，还可以在营销工作流程的各个环节中提供更强大的支持与赋能。它的诞生也宣告了“AI+营销”时代真正降临！

3.第一拨被AI赋能的行业

AI正在引领一场生产力革命，将像水、电一样成为基本的生产要素。在历史上，人类已经使用了如水、火、煤炭、石油、电力、计算机、互联网、大数据等生产要素，而现在，AI成为新的生产要素。未来，没有接入AI的企业将难以想象，因为AI不仅是替代人类“智力”的能源，还会催生更多的应用场景和产业机会。

千行百业都将被AI赋能，其中包括传媒、影视、娱乐、教育、电商、金融、医疗、制造、农业、高科技等几乎所有领域。而营销则是其中最早被冲击，也是最先被赋能的行业之一。为什么这么说？有以下三点理由。

第一，营销进步靠技术：营销行业所有的重大进步都是由技术驱动的，从传统营销的印刷技术、广播技术、电视技术，到数字营销的互联网、移动互联网和大数据、云计算等，再到即将到来的“AI+营销”，无一不是技术驱动的产物。

第二，营销核心在沟通：沟通是一切营销的核心，以ChatGPT为代表的AIGC主要影响的就是内容创作与人机交互，而内容和交互正是营销沟通的核心。

第三，营销方法有套路：营销是科学，也是艺术，但99%的部分是科学，而科学可以套路化、模型化、自动化，AI工作方式的核心就是套路化、模型化、自动化。

AI技术将会深刻地改变营销的方方面面，那么，我们如何利用AI为营销赋能呢？

首先，我们需要深入挖掘营销的价值链和工作流程。营销的价值链主要包括价值的识别、创造、传递和交付。这四个环节具体对应的工作流程分别是调研、规划、传播和销售。而在这每一个环节中，ChatGPT的强大智能都可以发挥关键作用。例如：

（1）价值识别：在调研阶段，ChatGPT可以利用其强大的数据分析能力进行市场研究和用户洞察。

（2）价值创造：在规划阶段，ChatGPT可以应用其逻辑推理能力进行品牌规划和产品开发。

（3）价值传递：在传播阶段，ChatGPT的内容创造力可以助力内容传播和活动推广。

（4）价值交付：在销售阶段，ChatGPT的人机交互力可以在直播电商和客户服务中发挥作用。

而支撑ChatGPT在这些环节中发挥作用的基础能力，正是ChatGPT强大的语言理解力和知识学习力。

其次，为了将AI的智能融入营销，我们需分析营销工作的各个环节，了解每个环节的智能需求。这样，我们可以确定哪些环节可以由AI完成，哪些环节需要人类主导。在此基础上，我们可以重新设计工作流程，创建一个人类和AI协作的工作模式，并通过对AI的调教与训练，实现工作效率全面提升。

AI能自动处理大量重复的工作，这样我们就可以将更多的时间和资源用于策略规划和创意工作。“人工智能”不仅仅是机器智能。“人工”这个词是“人”和“工”的结合，代表人类智能和AI工具智能的结合。因此，人工智能不是替代人类智能，而是增强人类智能。

AI是一个智能的增强工具，它可以增强人类的智能，包括专业知识和实践经验。要充分利用AI，我们需要在两个方面努力：一是掌握行业的最佳实践，二是学会如何最有效地使用AI，包括使用、提示、调教和训练。

通过学习人类的知识和经验，AI可以以更低的成本和更高的效率创造价值。这就是生成式AI，或者叫AIGC赋能千行百业的方式。

4.第一本“AI+营销”启蒙书

由于特殊的工作经历，让我与营销和AI结下了不解之缘，我希望把自己多年以来的专业经验积累，用AI思维与技术进行系统重构与创新升级。通过将AI能力体系和营销能力体系进行深度融合，建立一个“AI+营销”的方法论体系。这就是《ChatGPT营销实战》，它是一本系统阐述“AI+营销”这一全新课题的启蒙之书和入门之书。

在AI技术日益普及的今天，如何驾驭AI成为每一个营销从业者和企业都必须面对的问题。驾驭AI不仅仅是学会使用AI工具，更重要的是理解AI的工作原理、潜在价值和局限性，从而更加明智地将其应用于实际工作中。

本书从揭秘ChatGPT的原理开始，介绍如何使用和驾驭ChatGPT的系统方法，包括提示、调教及训练。在此基础上进一步深入营销实战的各个场景，包括市场分析、用户洞察、品牌规划、产品开发、内容传播、活动推广、直播电商、客户服务等多个领域，看ChatGPT如何帮助我们捕捉市场机会、洞察用户需求、塑造魅力品牌、设计创新产品、创作更有影响力的内容、策划更具吸引力的活动、开展更高成交效率的电商直播以及更高满意度和复购率的客户服务。

本书既生动阐述了ChatGPT的技术原理，也清晰讲解了驾驭ChatGPT的通用方法，同时梳理了“AI+营销”的理论系统，涵盖了多个营销场景的实践应用，纳入了多个行业的案例示范。你不仅可以系统学习AI，从理解ChatGPT的技术原理，到掌握ChatGPT的通用方法，完成从AI小白到AI高手的跨越。还能系统学习营销，从建立关于“AI+营销”的系统认知，到掌握“AI+营销”的实操细节，建立全面而实用的“AI+营销”技能。

我相信这本书，不管是对营销工作者还是对内容创作者，不管是对企业管理者还是对个体创业者，抑或对AI爱好者和研究者，都能带来有力的启示和参考。

5.第一群被AI赋能的人

在蓝色光标提出了“AI²”——All in AI战略的同时，我也开启了我的新篇章。从事AI技能教育与AI技术推广，通过学习社群、培训课程、定制开发、项目孵化等各种可能的方式，赋能更多的个体和企业。到目前为止，我原创的“六要素”通用提示框架，以及首期开发的“点亮天才”AI提示训练法课程，也获得了学员的广泛好评，因此还得到了来自清华大学出版社的邀请，于是便有了本书的诞生。

这是我和营销的故事，也是我和AI的故事，更是我和每一个翻开这本书的你的故事。

AI对每一个人都提出全新的技能要求，因为在AI时代，所有的知识工作和脑力劳动都将逐步进入自动化或半自动化，人类智能与人工智能也将深度融合。

对于每一个知识工作者或者脑力劳动者来说，你不是一个人在战斗，因为还有自己的“另一半”——人工智能，它将是我们大脑的延伸，我们的智能的另一半。如果你无法调动它，也就相当于“半脑不遂”，沦为新时代的“脑瘫”。不管你是教师、律师、分析师、咨询师、设计师、工程师、营销师……你首先要成为一个AI训练师，让你的智能与AI工具的智能相互协作共同发力。以前你可以是T型人才，现在你要成为π型人才，除了你的专业能力，请再加上一个必备的能力，也就是AI使用的能力。

AI对于一些人来说可能是一个危机，因为它会替代一部分人的工作，但是对于另一些人来说，它是一个巨大的机会。它不仅是一个提高效率、扩大利润的机会，更是一个为客户创造价值，让世界变得更美好的机会。而一旦你翻开了这本书，也就意味着你已经打开了这个机会之门。

世界在重构，未来已AI。让我们带着好奇、想象和创新的激情，用AI的方法把营销重做一遍，用AI的思维把人生重过一次。比尔·盖茨（Bill Gates）说“技术终将改变世界”，也许，我们都有机会成为那个用技术改变世界的人。期待听到你用AI改变营销、改变自己的故事，让我们一起拥抱AI，一起奔赴更精彩的未来。

编者