广告与营销风控:方法与实践
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1.1.1 营销、广告、流量的定义

1.营销

营销,又称市场营销,指的是商家通过一系列的策略和手段,促进产品或服务的销售,满足消费者需求,并实现企业营收目标的过程。

早在1960年,美国市场营销协会(American Marketing Association,AMA)就对营销进行了定义:“营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切企业活动。”这一定义强调了营销的核心目标:引导交易流通。这一定义涉及两个关键参与角色:生产者和消费者。

随后在1985年,AMA更新了对于营销的定义:“营销是计划执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销的过程,目的是完成交换并实现个人和组织的目标。”这一更新扩展了营销的范围,不仅包括交易流通,还包括计划、定价、促销和分销等环节,同时强调个人和组织目标的实现。

2004年,AMA再次对营销的定义做了新的诠释:“营销是创造、沟通与传递价值给顾客,以及经营企业与顾客之间关系以便让组织与其利益相关人(Stakeholder)受益的一种组织功能与程序。”这一次修改强调了价值的创造、沟通与传递,以及企业与顾客之间关系的重要性。企业不仅要关注销售产品,还要建立长期可信赖的关系,从而实现持续受益。

2.广告

很多人容易将广告与营销混为一谈,认为两者是等价的,实际上广告只是营销过程中的一环。营销的目的是创造、沟通、传递价值给顾客,以及经营和维护与顾客之间长期的信任关系,进而收获稳定的商品交易产生的价值回报。作为其中的重要组成部分,广告使得商品向消费者的传递过程变得更加高效。

广告,即广而告之,其本质是信息传播。商家通过付费投放广告的方式,让自己的商品能够在短时间内被更多目标用户看到,引发用户兴趣后促进商品成交。美国广告协会(American Association of Advertising Agencies,4A)对广告的定义是:“广告是付费的大众传播,其最终目的是传递情报,改变人们对广告商品的态度,诱发其行动,从而使广告主得到利益。”

3.流量

流量,这个词汇非常生动形象。通俗意义上来讲,流量就是某个站点或者应用的用户量。然而,这仅是表象的定义。本质上,流量是一种通过用户流转产生的价值。用户在上网时浏览媒体渠道的站点或移动应用,获取其想要的内容或服务,然后以媒体渠道为营销推广的传播介质,进一步被引导流动到商家店铺,产生后续的商业转化价值。

可以说,流量是营销的根本,也是商家不断打广告的收益目标。为了获得更多的流量,商家需要不断优化自己的产品和服务,提高用户体验,增加用户黏性,进而提升流量的商业价值。