跟老子学管理
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第一节 “天长地久”与“不自生”

在人看来,长生不老就是“寿与天齐”,就是寿命和天地一样。老子认为天和地之所以能够长生,是因为天和地在主观上从来没有追求过长生不老,但是在客观上却收获了长生不老的结果。

孔子有一天和弟子们感叹说,他还没有见过真正刚强不屈的人。弟子们都觉得很奇怪,他们说申枨就是一个刚强不屈的人。申枨与人辩论时总是不愿意轻易让步,即使面对的是长辈或老师也是如此。孔子回答弟子说,申枨欲望多,不能称得上是刚强。有弟子追问孔子说:“申枨不贪钱财,怎么能说他欲望多。”孔子回答说:“所谓欲望,不只是指贪钱爱财。不明辨是非,一味与人争论,追求胜过别人的私心也是欲望。申枨虽然性格正直,但有逞强好胜的欲望。像申枨这样的人,称不上刚强不屈。”孔子认为,“刚”不是逞强好胜,而是克制自己的欲望,无论在什么情况下,不轻易改变,才是真正的“刚”。

清朝林则徐任两广总督之时在府衙题书堂联“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚”,意思是人的胸怀要像大海一样宽广博大,广泛听取意见,宽容大气;人的境界要像峭壁一样巍然屹立,杜绝私欲、刚正不阿、一心为公。

孔子和林则徐所说的“刚”来自“不自生”的利他心,就是杜绝自己的私欲。“经营之圣”稻盛和夫说,如果你拥有利他心,你会发现一切的事情,都会朝着好的方向去发展,但是反过来,如果你是利己的、邪恶的,那么这件事情必将失败。这句话让我想起我个人的经历。

我刚去深圳做销售的时候特别希望能够开单,但是不知道为什么,前三个月我一单都没有开,当时特别失落。后来我看了很多书和录像,学了各种各样的销售技巧和销售方法,可是不管怎么努力,也只是出一两单而已,根本没有起色,连自己都养不活。当时我们公司有一位顶级销售员,他一个人可以做到我们全公司60%的业绩,每个月的收入高达十多万元。我特别佩服他,有一天我向他请教:“兄弟,你能不能跟我分享一下,你为什么这么厉害,为什么客户如此地相信你,为什么你可以成功地让客户把钱付给你,而我一让客户打钱,客户就会找各种理由拒绝呢?”

他给我分享了一句话,这句话我到现在都记得。他说:“因为我一切成交都是为了爱。”我追问:“我听过这句话呀,那为什么我做不到呢?”他说:“这句话很多人都没有听懂,很多人是因为想要成交,所以给自己找了个借口:我成交是为了爱你,而我是反过来的,我是因为真的爱我的客户,所以我才向他销售产品,我才把产品卖给他。这两者之间有本质的区别,人都很聪明,但人也是感性的,当你心中抱着卖他产品只是为了赚他钱的想法,你觉得他能不能感觉得到?当你不是设身处地地为他着想,只是为了单纯赚他钱的时候,对方难道感受不到吗?绝对能感受到。而我是完全不一样的,他能看到我为他着想的心。记住,销售虽然要赚钱,但是赚钱不是目的,赚钱只是这件事情成功的一个结果。我做销售时,对待每一个客户都真正用心,用心在爱我的客户,从我客户的角度出发,如果这个客户他真的不需要,我就根本不会把产品卖给他,但是如果这个客户真的需要,无论如何我都要说服他,想办法让他拥有这件产品,因为真的可以帮到他,所以我才能成为销售冠军。”

他让我想到了两种不同境界的人:大老板和小老板。你们有没有发现,大老板和小老板的区别在哪里?就在于老子所说的“不自生”,用稻盛和夫的话说就是利他心。“不自生”这句话非常有意义。小老板奋斗一辈子,做成的却是小事业,因为小老板心胸和格局小,追求的不是利他而是利己,他们天天想的是如何压榨员工,让员工拿最少的钱干最多的活。大老板为什么能成大事业?因为大老板在乎的不仅是自己,他们想的是如何帮助员工实现梦想,如何帮助员工改变命运,如何帮助员工成为家族的骄傲。而员工感受到了老板的“利他心”,就会全心全意地为老板着想,一起把公司做好,进而帮助老板获得成功。这就是老子所说的“以其不自生,故能长生”,也体现了佛家的一句话,“本欲度众生,反被众生度”。正如稻盛和夫所说,我们每个人都要修心,修心要做的是随时随刻要动机善良,要有利 他心。

当企业具备利他心的时候,社会及大众会认为企业对社会是有用的、是有益处的。社会和大众会尽力支持企业的发展和成长,这是一种真正的发展思维,也叫作“不自生故能长生的发展”。当管理者具备利他心的时候,下属会觉得你是真心实意为他好,他就会努力地去完成任务,这是一种真正的管理思维,也叫作“不自生故能长生的管理”。所以,做销售要有利他心,管理团队要有利他心,经营企业也要有利他心。综上,管理的最高境界就是,不断地激发他人的善意,而不是激起他人的恶意。

现在全世界最流行的应用之一是抖音,抖音在中国以外的版本是TikTok。TikTok受到全世界人民的热烈欢迎和追捧,尤其受到美国民众特别是青少年的青睐。美国TikTok公司的管理者周受资说,抖音起源于十年前两位工程师想帮助大家把内容分享给陌生人,而不是像脸书(Facebook)那样只分享给熟人。因为工程师开放应用的出发点是帮助大家,是为社会提供不同的服务,而不仅仅是这个应用能赚多少钱,所以最终他们大获成功。剖析抖音、小红书、B站这些流行的互联网应用,我们会发现他们的出发点都是善意的、互助的和美好的,都是无私的。但这个出发点被破坏时,再流行的应用也会出现危机。近期,一些B站的UP主受困于B站对内容创作的奖励机制,因无法继续覆盖内容创作的成本而停更。小红书出现了大量真假难辨、言过其实的广告,影响了用户的真实体验。这些危机都影响应用和企业的进一步生存,“自生”则不能“天长地久”,“不自生”才能“天长地久”。