报告 FORECAST

2024年优质生活报告 线上线下有机融合高端消费新模式带来新动力

INTEGRATED ONLINE & OFFLINE IN HIGH-END CONSUMPTION

在当今社会，新型消费以数字化、个性化、体验化为重要特征，在线上与线下有机融合中，以趣味性、交互性等吸引着更多消费者，为其创造良好的消费体验，也重新定义着高端品消费的新格局。2024年Robb Report中文版时尚甄选优质生活报告就从腕表、珠宝、时装和时尚单品、汽车、旅行、艺术品这六大品类出发，深入剖析各领域高端市场的表现，重点关注线上线下有机融合现状，探讨其如何影响消费者的购买决策、提升购物体验以及为品牌和企业带来的市场机遇。

内容策划/周樱 撰文/飞菲 数据来源/益普索

高端消费品的消费形式正发生着变化，消费者从中获得全新的购物体验，线上平台包括通过虚拟现实体验、社交媒体互动等赋予他们全新感受，而线下店铺同样引入新概念等加深与消费者的情感连接。这种有机融合的模式不仅创造了独特的购物场景，更加强了产品与服务之间的黏性，为消费者带来前所未有的消费乐趣，同时为品牌提供了更广阔的市场空间和更高效的运营手段。所以，当下面对市场的不确定性，高端消费品牌需灵活应对挑战，平衡线上线下关系，增强品牌影响力，实现品牌的持续增长。我们相信，随着技术的不断进步和市场的持续深化，线上线下融合的高端消费模式将展现出更加广阔的发展前景和无限的创新可能。

此次，在被调研的高净值人群中，有四成消费者每年定期购买高端消费品，其中，时尚类（包袋、服饰、鞋）产品是消费者最常购买的。此外，高端旅行作为另一种形式的消费，同样在高净值群体中享有极高的关注度，它以其独特的体验价值、个性化的服务及无法复制的记忆，成为消费者第二常买的品类。

在当今的高端消费品市场中，消费者在购买决策时愈发注重产品的外观、品牌以及价值这三大核心要素。外观作为产品的第一印象，直接决定了消费者的初步好感与购买意愿；品牌则承载着历史、文化以及品质等多重内涵，是消费者身份认同与情感寄托的重要载体；而价值，则不仅限于产品本身的价格，更涵盖了其背后的设计理念、制作工艺以及所代表的生活方式与价值观。

然而，面对日益激烈的市场竞争与消费者需求的多元化，消费者对高端消费品市场发展的态度显得相对保守。他们更加审慎地选择品牌与产品，期待看到更多创新与突破，以满足他们不断提升的品味。各大品牌需要积极开创新型消费模式，为其注入全新的活力与魅力。这包括但不限于通过数字技术提升购物体验，利用社交媒体增强品牌与消费者的互动与连接，以激发消费者的购买欲望与忠诚度。

在腕表领域，随着线上线下融合趋势的加强，消费者对于高级腕表品牌的期待也在不断提升。他们希望品牌能够提供更多线上线下相结合的活动和服务，以增强与品牌的互动。同时，对于腕表品牌官宣二手表认证业务，消费者持肯定态度，认为通过官方渠道可以确保消费安心，品牌提供的保修服务也增强了消费者的购买信心。

在珠宝领域，高级珠宝品牌依然视中国消费者为推动其业务增长的重要力量。高级珠宝品牌正积极采取线上线下融合的策略，全方位地吸引和保持消费者的兴趣。他们不仅通过线下实体店提供卓越的购物体验，还利用线上平台实施年轻化战略，加强与年轻消费者的沟通。同时，品牌还致力于推出个性化和定制化的产品，以满足消费者对于独特性的需求。

在时装与时尚单品领域，时尚品牌通过融合趣味性和交互性，创造独特体验，引领消费者探索更多彩的时尚领域。无论是追寻品牌文化传承的深度，还是享受个性化定制服务的尊贵，新型消费模式正为时尚界注入蓬勃活力。

在汽车领域，当前汽车市场细分加速且迭代频繁，豪华汽车消费模式亦由产品导向转向服务导向。在这一背景下，数字化、个性化和体验化成为影响消费者购车决策的关键因素。超过八成的消费者被线下门店的专属化服务所吸引，其中一对一专业咨询备受青睐。

在旅行领域，消费者通过线上平台的推荐及种草获取丰富的旅行信息和灵感。线下旅游业则通过提供高品质、定制化和私密性的奢华旅行体验，满足消费者对品质的追求，这样的形式推动着旅行市场的持续创新和发展。

在艺术品领域，通过数字化和虚拟化，艺术品交易和收藏模式也得到丰富和完善，打破了传统艺术市场的界限。而潮流艺术通过线上平台和社交媒体等形式进行展示，让更多的年轻人能够接触到艺术，并且更容易购买到自己喜欢的艺术品。

总体来说，高端消费品市场正展现出线上线下深度融合的发展趋势，这一趋势要求品牌在品质上精益求精，并在服务层面持续优化。此外，强化互动体验成为关键一环，通过打造沉浸式的购物环境，加深消费者对品牌的认知与情感联结，进而提升品牌的忠诚度与市场份额。