用组织的应变力对抗环境的不确定性

在当前乃至未来相当长的时期内，VUCA[1]环境造成的不确定性成为企业不得不面对的挑战，尤其是数字化技术的快速发展，正在重塑整个商业生态。

在这样的背景下，组织也必须不断调整自己的形态以适应环境的变化。如果我们回顾企业组织形态的变化，可以发现过去5～10年各种新形态的出现可能比过去几十年都多，诸如合弄制、自主经营制、扁平化组织、网络组织、无边界组织等新的治理方式和组织形态不断涌现。这实际上传递了一个信息：在一个不确定性日益增长的外部环境中，企业也在积极探索和寻找更适合未来环境的管理模式。

然而，不同企业的发展阶段、行业赛道、文化传承各不相同，一定说哪种组织管理模式是最适合未来的，是所有企业必须转型的方向，这恐怕很难成立。毕竟，这些模式仅仅是手段，不是目的。采用什么模式，取决于哪种模式更适合企业的未来战略，更有利于释放企业生产力，而不是因为某家明星企业使用了这种模式，或者某种模式比较新潮和吸引眼球，那我这家企业也就使用这种组织模式，这就本末倒置了，也不可能解决自己想解决的问题。

虽然未必有一种组织模式是普遍适用的，但面向未来，有一个特点恐怕是所有组织都需要具备的：在模糊多变的环境中，要比过去更加能够灵敏感知环境的变化，并据此调整自己的策略和战术，在对业务结果进行分析的基础上，对业务和组织进行快速迭代，从而使业务和组织更加适应环境。

环境与组织的互动关系如图1-2所示。

图1-2 环境与组织的互动关系

在一个经营周期内，组织会经历五个关键阶段。

（1）组织目标。制定组织的年度目标及实现目标的关键策略。

（2）组织规划。基于要实现的目标，分析当前的组织能力是否能够支撑目标达成，分析找到需要改进和提升的方面，并设定对应的组织建设策略。

（3）人才建设。进入目标执行阶段后，管理者通过“选、用、育、留、汰”，对人才的结构、数量、质量进行调整和优化，确保人才队伍能够满足当下和未来的业务发展需要。

（4）组织运营。在目标执行过程中，管理者不仅需要机制化地定期检查目标进度，还要通过复盘、组织诊断等方法，及时发现并解决阻碍业务进度的组织卡点问题，从而确保组织运作顺畅，组织的效能达到最大化。

（5）组织进化。伴随着科技进步和商业环境的演化，组织的管理模式也需要不断进化。管理者要主动思考组织升级的方向和方法，推动组织变革，不断增强组织的核心竞争力。

这五个关键阶段环环相扣，循环往复形成一个闭环，就像一个飞轮，推动组织不断向前发展。这个飞轮运转是否良好，也决定了业务战略落地质量的高低。

对于管理者来说，把握住这五个关键阶段就把握住了组织管理和组织建设的总纲。在每个经营周期结束后，管理者也要通过复盘进行反思和改进，让组织稳中求变、以变治变，在不断变化的环境中持续成长和发展。