经验主义或者依赖能人式的管理在一些企业还普遍存在。这种管理方式的结果是看“能人”的心情与心态，多数的情形是现场不受控，无章无序，这是典型的忧虑制造。本篇要讨论的是如何克服和解决这些困难，核心是打破传统思维定势，进行思想重构、目标重构、标准与体系重构及组织与职责重构。
