1.4　运作管理发展趋势

全面的观点，是唯物辩证法的一个基本观点［9］。我们需要用全面的观点来辩证地看待运作管理发展的趋势。近些年来，随着经济与技术的飞速发展，运作管理者正面临着日新月异的环境，一些新的运作理念与方法开始引起企业的重视，并形成了运作管理发展的趋势。

1.4.1　全球化

当今世界的经济全球化既是世界百年未有之大变局的一种表现，又是其的一个结果［10］。数字经济的全球产业链重组过程促进了产业中心的重塑；西方发达国家调整经济发展战略，力推数字经济这种新的经济形态导致全球供应链中心正在发生转移；制造业“数字化”、服务业“自动化”推动全球价值链重塑；国际权力的转移不断重塑经济全球化的主导者；互联网、大数据、云平台、区块链以及以算法、算力和5G传输技术为基础形成了以全球数字产业、全球数字贸易、全球数字货币等内容全新的全球经济治理领域。

因此，全球化的企业运作必然成为当今和以后运作管理的重点，同时运作管理在发展中必须牢记命运共同体的时代目标。面对全球化的竞争，党的二十大指出，中国要实行更加积极主动的开放战略，构建面向全球的高标准自由贸易区网络，加快推进自由贸易试验区、海南自由贸易港建设，共建“一带一路”成为深受欢迎的国际公共产品和国际合作平台。

1.4.2　柔性化

随着科学技术的进步和人们生活条件的不断改善，消费者的价值观念快速转变，消费需求多样化、个性化，从而产品的寿命周期相应缩短。因此，一度被当作20世纪60年代生产特征的单一品种大批量生产方式，进入20世纪80年代以后已时过境迁，从以大批量生产方式为主到以多品种小批量生产方式为主的转化，给运作管理带来了新的变化。从20世纪80年代后期开始，以持续变化性（产品、技术、管理模式），快速反应性，质量高标准和低费用为特征的敏捷制造（agile manufacturing）在美国通用汽车公司倡导下开始在制造业中得到发展［11］。

运作管理生产柔性化的发展趋势与《中国制造2025》的中国制造业未来10年设计顶层规划和路线图不谋而合。《中国制造2025》可以概括为“一二三四五五十”的总体结构：

“一”，就是从制造业大国向制造业强国转变，最终实现制造业强国的一个目标。

“二”，就是通过两化融合发展来实现这一目标。党的十八大提出了用信息化和工业化两化深度融合来引领和带动整个制造业的发展，这也是我国制造业所要占据的一个制高点。

“三”，就是要通过“三步走”的一个战略，大体上每一步用十年左右的时间来实现我国从制造业大国向制造业强国转变的目标。

“四”，就是确定了四项原则。第一项原则是市场主导、政府引导。第二项原则是既立足当前，又着眼长远。第三项原则是全面推进、重点突破。第四项原则是自主发展和合作共赢。

“五五”，就是有两个“五”。第一就是有五条方针，即创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化和人才为本。还有一个“五”就是实行五大工程，包括制造业创新中心建设的工程、强化基础的工程、智能制造工程、绿色制造工程和高端装备创新工程。

“十”，就是十大领域，包括新一代信息技术产业、高档数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、节能与新能源汽车、电力装备、农机装备、新材料、生物医药及高性能医疗器械十个重点领域。

通过努力实现运作管理柔性化将助推中国制造向中国创造、中国速度向中国质量、中国产品向中国品牌三大转变，推动中国到2025年基本实现工业化，迈入制造强国行列。

1.4.3　绿色化

人与自然是生命共同体，无止境地向自然索取甚至破坏自然必然会遭到大自然的报复。运作管理人员将对生产率水平进行持续改进的注意力越来越多地放在环保型的产品设计和流程设计上［12］。这意味着产品应可以生物降解，或者汽车零部件可以重复使用或循环使用，抑或生产出更为环保的包装。我们应当坚持可持续发展，坚持以节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，像保护眼睛一样保护自然和生态环境，坚定不移走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，实现中华民族永续发展。

案例：奇瑞捷豹路虎响应“双碳”目标建设

党的二十大指出，加快发展方式绿色转型。推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节。2023年全国两会上，《政府工作报告》对传统产业提出了着力提升高端化、智能化、绿色化水平的重要部署。自2020年9月国家提出“双碳”目标以来，奇瑞捷豹路虎以节能减排、绿色发展为目标进行了产品的制造与设计。

在运作管理实施中，奇瑞捷豹路虎从生产制造、水资源利用、产品等方面调整统筹兼顾。在运作战略上，坚持企业发展与自然与社会可持续发展密切联系的愿景，树立了汽车行业绿色制造的新标杆。

在生产制造方面：在涂装车间内应用外置式MBR膜生物反应器处理涂装废水，实现氮磷零排放（或中水回收利用）；使用全球最先进的干式喷漆系统，将空气可循环利用率提升至95%，节省60%能源；收集漆雾和漆渣的石灰粉可回收再利用，最大化地减少废弃物对环境的污染。

在水资源利用方面，奇瑞捷豹路虎重金建设了先进的废水处理与中水回用系统，使用三效蒸发器，蒸发反渗透浓水，同时回收利用中水重新补充到工艺中，用于生产。这样的可持续发展理念不只停留在大的层面上，还融入每个细节之中。例如在生产基地内设立温度监控点、能源计量表等，对环境和资源能耗进行实时智能监测和控制，包括百分之百可回收铝，以及其他可回收材料的再生利用。通过使用先进技术和设备践行节能环保，在环境和能源使用方面进行智能化管理，推进绿色生产和企业高效高质发展。

在产品方面，路虎发现运动版和路虎揽胜极光L两款国产车型，均新增了插电式混合动力版供消费者选择。这正是奇瑞捷豹路虎切实响应国家“双碳”目标号召、践行捷豹路虎“重塑未来”全球战略的有力证明。

经历了从无到有、从有到优、从优到精的成长历程，这种统筹兼顾、整体施策，又事无巨细、悉究本末的节能减排方式方法，为其他制造业企业树立了新的标杆。

（案例改编自：人民新闻网2023年3月8日《用绿色制造推动可持续发展——奇瑞捷豹路虎为实现“双碳目标”贡献力量》，https://peopleicc.com/archives/7997）

案例分析：

在新时代背景下，习近平总书记提出了创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。党的二十大报告中指出实现碳达峰碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革。这场变革需要社会各界人士参与其中，尤其是制造业。

在绿色发展理念的指导下，奇瑞捷豹路虎顺应运作管理绿色化的发展趋势，在企业运作管理中没有选择“头疼医头、脚疼医脚”的传统做法，而是从生产制造、能源利用、废料过滤等统筹兼顾，整体施策，上升到企业发展+自然与社会可持续发展密切联系的维度，打造世界“环保工厂典范”，为企业实现碳达峰碳中和的目标树立了榜样。

1.4.4　物流管理

所谓物流管理，是指以满足顾客需求为目的，对原材料、零部件、半成品、成品（以及相关的信息和服务）的获得、移动和存储进行计划、实施、控制的过程，其目的就是“按时将有关货物正确地运送到正确的地点”［13］。这里的“货物”，是对原材料、零部件、半成品和成品的总称；这里的“顾客”，可以是产品的最终消费者，也可以是其他将产品提供者的产品作为原材料、半成品而投入企业运作的其他企业。就单个具体厂商而言，根据业务的类型、作业的地理区域，以及产品和材料的重量/价值比率，物流开支一般为销售额的5%~35%。

物流成本通常被解释为是业务工作中的最高成本之一，仅次于制造过程中的材料费用或批发、零售产品的成本。为了降低物流成本，我国发布了《“十四五”现代物流发展规划》。《“十四五”现代物流发展规划》提出的主要目标是，到2025年，基本建成现代物流体系。具体目标有，一是物流创新发展能力和企业竞争力显著增强；二是物流服务质量效率明显提升，社会物流总费用与国内生产总值的比率较2020年下降2个百分点左右；三是“通道+枢纽+网络”运行体系基本形成；四是安全绿色发展水平大幅提高；五是现代物流发展制度环境更加完善。如今物流管理已不仅仅是一种管理工具，它开始逐渐形成融汇资源配置科学、仓储科学、流通科学、环境科学、运输科学、搬运科学及至营销学、再生科学、系统学等经济科学和技术科学在内的物流科学。物流科学是现代科学的发展趋势之一。