第12章 来访者真正的问题是什么

咨询师需要评估来访者是否真正了解自己的问题。那么，什么是真正意义上的问题呢？真正意义上的问题，是不是可以理解为导致现实困境的潜意识所在？

所谓真正意义上的问题，是指来访者当前的真实处境或真实状态。问题其实是指一种困境，简单来说就是一种不自由的状态——来访者无法按照他的意愿来达到自己的目的，或者达成他自己的状态变化。他达不到目的的最根本原因是他不清楚自己眼下到底是一种什么样的状态，以致他无法移动。

所以，咨询师要帮助来访者了解他当前的真实状态。

当然，这听起来很简单，但来访者来咨询往往就是因为难以承受面对真实状态的痛苦，他想回避，不愿意面对。所以即便咨询师看见了他的真实处境，告诉他真实情况，他也不愿意接受。

咨询工作的一个阶段性目标，就是咨询师要消除来访者不愿意看见自己真实处境的障碍。障碍消除后，才有可能让他接受他的真实处境。

他只有接受了自己的真实处境，才能根据自己的意愿做决定和选择。当然，他不一定非得选择改变，他也可以不改变。他能根据自己的意愿做决定，不管结果怎么样，他都可以不违背自己的意志。

如果他不清楚自己的状态的话，其实就无从做决定，或者他所做的决定都是建立在对自己真实处境的错误认识上。这样做出来的决定肯定是不符合他内心的意愿的。再次强调，当下的真实处境就是所谓的问题。明白了这一点，问题自然就不是问题了。

那么，咨询师能否明白来访者的问题呢？其实来访者是没有办法掩饰自己的问题的，因为任何掩饰都构成防御，咨询师可以从来访者的防御中看到他真实的状态。

但是在实际情况中，咨询师也可能有自己的防御，也有自己不愿意面对的种种内心感受，比如恐惧、紧张等。如果你是这种情况，有不愿面对的痛苦体验，在面对同样有防御心理的来访者时，你需要先放下自己心里的防御，才能帮助来访者看清楚他的真实处境和状态。