3.教师与校长的冲突

除了行政职责外，校长还须监督课程和教学过程。对教师来说，更重要的是在她处理棘手的问题学生时，校长可以予以帮助。当她感到自己无法应付时，就把这个孩子送到校长那里。但是，校长又能做什么呢？

目前，大多数校长的处境都岌岌可危。由于他们没有接受过儿童心理学方面的训练，也不知道如何有效地施加正向的影响以纠正孩子的错误，只是试图用传统的训斥、说教、恐吓以及惩罚的方式来维持纪律。校长似乎是这个社会中最后残留的专制者，他有权利也有义务去发号施令并执行规则。很多校长接受了这种角色，并且坚信孩子们需要管教，这一点就是他们在很大程度上接受这种“专制者”角色的有力证明。

毫无疑问，这种严厉的方法有时确实会产生有益的效果，至少在表面上如此：孩子进步了，不过只是暂时的。然而，人们通常会忽视这种做法的危害。显然，表面上的好结果只是一种假象，否则就无须重复这种做法了。更糟糕的是，这种对权力的炫耀只会强化孩子的一种观念，即权力是生命中最重要的东西。在校长施展权力之后，孩子便学会更加有效地利用自己的权力来对付教师，直到教师绝望地把他再次送到校长那里。

很明显，校长在理解和纠正孩子行为方面应像学校心理咨询师一样接受培训。在过去，人们认为这仅是学校心理咨询师和顾问的职责。他们被委派来帮助个别孩子，并就孩子的需求向教师提供建议。而今，校长和教学主任似乎比心理咨询师更重要。如果他们很好地掌握了影响孩子的有效方法，他们就最有可能帮助教师去应用这些方法。这样，教师就有理由从校长那里得到有益的建议，而不是害怕因无法管住这些问题学生而受到领导的指责。

无论校长是否意识到这点，他都无法逃避自己夹在教师与孩子中间。校长的处境和被教师告发其孩子有不当行为的悲愤的母亲别无二致。这位母亲要么支持孩子去反对教师，要么支持教师去反对孩子。不管这位家长站在谁的一边，其影响只会使情况变得更糟。校长也会这样做，他会选择只支持其中一方，尽管通常他不会公开表明。他还可能做出和面对着吵架孩子的父母一样的事情——指出谁是对的，谁是错的，好像这样做会起到一些作用。在任何冲突中，双方都有对有错。在这种特定情况下，探讨孰是孰非并不会减少争执的发生。

这就让我们谈到了校长的关键职能。他需要营造学校的基本氛围：他可以带来和平，也可能带来摩擦。为了共同目标来整合所有的力量，这种能力对校长和课堂中的教师同样重要。教师所需知晓的群体技巧，对校长来说也同样重要。如果校长不能定期与教职工进行讨论，他会发现很难对教师施加自己的影响。教师们面临着一种艰巨挑战：去教那些不愿学习且与之对抗的学生，这时她们需要做的不是指责和审查，而是理解和支持。

如果让教师独自处理教学任务、秩序维持以及相关事务中的重重困难，她往往越来越担心受到校长和教学主任的批评。反过来，她可能会对校长期望过高，希望得到校长可能提供不了的帮助；若校长不去解决她与孩子、家长之间的冲突，她便可能失望至极，满心斥责。因此，校长成为众矢之的，教师和孩子以及教师和家长都来针对他。即使校长尽最大的努力去解决这些冲突，但由于缺乏训练，结果往往只能暂时缓解矛盾。通常情况下，双方的战线会被拉得更长，双方的对抗及不信任也会加剧。于是，校长禁不住会对给他惹麻烦的这些教师和家长心怀怨恨。相反，校长也几乎得不到任何人的鼓励，这就形成了一种恶性循环。