2.1.1 了解外部环境

外部环境因素对我们的产品战略具有至关重要的影响。随着外部环境的变化，我们可能需要相应地调整公司的战略。因此，我们应该时刻关注外部环境及相关政策的动态，切不可闭门造车，对环境及政策的变化调整视而不见。这不仅是公司战略调整的重要依据，更是决定公司乃至行业生死存亡的关键问题。

制定产品战略时，我们需要了解以下外部信息：

第一，政策情况。政策对于SaaS平台的发展具有重要影响。明确的政策出台不仅直接影响到产品的生存和发展，同时也为SaaS平台带来了机会和挑战。SaaS平台需要及时关注政策的调整和变化并做出相应的调整，以适应市场环境的变化。

第二，市场情况。要深入了解市场环境，包括但不限于经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境。同时，也需要关注市场的供求关系，包括市场需求情况、购买力水平和市场供给情况等。这些因素对市场运营有着重要的影响，因此必须认真了解并做出相应的应对策略。

第三，竞争对手。竞争对手的布局变化和调整，对我们具有重要的参考价值。可能是新的竞争对手的出现，导致新的产品进入市场，从而对整个行业产生冲击。也可能是现有的竞争对手决定砍掉某条产品线。这些变化都值得我们密切关注，深入了解背景情况，挖掘原因，从而做出明智的产品决策。

第四，技术情况。在行业发展的过程中，我们必须对技术的发展趋势做出准确的判断。很多技术型公司在发展过程中都面临着技术路线的选择问题。一些公司选择了当时刚刚出现但还不够成熟的技术，结果无法度过当前阶段。另一些公司选择的技术已经过时或即将过时，未来推出的产品在某些指标上难以与行业内领先的产品竞争，只能陷入红海竞争中。因此，我们在制定产品战略时必须对技术有一个基本的了解，并将其与公司当前阶段和产品阶段相匹配。一个新推出的产品可能可以使用新技术，尽管技术可能还不够成熟，但这可能并不是致命问题，反而可以为未来产品的发展提供试点。而对于一个成熟的产品，我们应该选择更成熟的技术，毕竟我们已经积累了大量的客户，保持产品稳定至关重要。

外部信息的涵盖范围非常广泛，远不止上述几条。对外部信息进行分析的方法称为PEST分析，该方法具有多种延伸类型，将在后续内容中简要介绍。

我们要收集外部信息与数据，并进行深入理解与分析，以准确判断当前环境及发掘未来发展趋势。了解未来的发展趋势对于公司战略和产品战略的制定至关重要。以我们公司所处的财税行业为例，票据电子化无疑是未来发展的方向，这一方向明确且坚定。推广时机可能会受到政策的影响，但在方向上不存在问题。如果公司拥有与票据相关的产品，则需要考虑如何投入票据电子化方向。