真相：我们一直在困境中

现在，请先深呼吸，然后快速回答下面几个问题，请先别往下翻看这几道题的答案：

①吃亏是_____；

②人性本_____；

③男人都_____；

④女人都_____；

⑤有钱人都____。

—————————剧透警戒线—————————

接下来，默念你的答案，我们准备公布标准答案。

因为这些问题没有标准答案，所以你的答案就是标准答案！

这些题目我们在上百场培训时做过，覆盖的学员接近万人，答案五花八门。前面两道题答案还比较接近：

①吃亏是福（绝大部分的回复）、吃亏是苦、吃亏是傻子。

②人性本善、人性本恶（也有人说人性本贪婪、人性本邪恶等）。

后面三道题画风开始突变：

③男人都好色、男人都贪财、男人都帅（全部都是男同胞说的）、男人都不是好东西（是很大一部分女同胞和一小部分男同胞说的）。

④女人都爱美、女人都喜欢买买买、女人都爱帅哥（大部分是男同胞说的）、女人都可爱（全部是女同胞说的）。

⑤有钱人都不是好东西、有钱人都很虚伪、有钱人都很优秀、有钱人都很懂时间管理。

当你的第一反应是男人都不是好东西的时候，你可以回顾下过往，自己是否一直在用批判的眼光看待身边出现的形形色色的男人，他们无论多么努力，在你的心里都很难有好的形象。当你再往前追溯会发现，这句话的来源可能是父母吵架时候的口头禅：“你们男人没有一个是好东西！”那么，这道题到底说明什么道理呢？简单说就是，心中有锤子，看哪里都是钉子。理论术语是，我们看到的世界，取决于我们的心智模式。

心智模式（Mental Model）是苏格兰心理学家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik）在1943年首次提出的。《第五项修炼》的作者彼得·圣吉将其定义为：根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世界（包括我们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印象等。

用一个案例来说明心智模式，在管理学上有一个很经典的理论：人性假设理论，即X-Y理论。这是一对完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。

X理论认为人性本恶，员工都是需要管理和“管教”的。这类型的企业家认为：“人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作。”所以，他们会通过制定规则，以管控、威胁、监督、物质金钱等作为诱因，去激发人们工作的动力。

Y理论认为人性本善，会自主地去创造价值。这类型的企业家认为：“人们知道工作能创造价值，有自我调节和监督的能力。”所以，他们通过激发员工的善意去实现目的，通过轻管理、授权、正向激励等方式给到员工更好更轻松的办公环境。

有的读者会觉得X理论和Y理论都太绝对了，而日裔美国人威廉·大内在比较了日本企业和美国企业不同的管理特点之后，提出了Z理论。Z理论强调管理中的文化特性，企业会基于对员工的了解，灵活地匹配制度和管理方式，根据企业和员工的发展需求制定最符合的管理方法。

如果你是老板，你会选择哪一种呢？

为了让读者更好地理解，我们可以把心智模式叫作观念。假设我们每个人都有一片心田，而观念就是这片心田里一颗颗的种子，有些种子天生就有，有些种子是我们经历过一些事情后产生的，有些种子是从别人心田飘过来的。在这些种子里，有的种子已经生根发芽了，有的种子长成了参天大树，有的种子还深埋在心底。这些种子有三个特性：

1.主观性

人们通常会对我们认为真实的东西建立心智模式，而这里的“认为真实的”并非“客观真实”。所以我们每个人的心智模式都是不同的，因为我们有不同的经历会对事情产生不同的看法。

2.单一性

人们通常只构建一个心智模式。人们对一个事情的看法只有一种，即“男人都是不是好东西”和“大部分男人不是好东西”的观点只会保留一个，这就说明心智模式在没被发现和替换之前通常只有一个观点存在。

3.局限性

人们倾向于从他们构建的心智模式中提取数据与信息从而做出决策与选择。一旦超出心智模式边界的信息和决策，要么被遗弃，要么否认自己到怀疑人生，但其实怀疑的是过往的心智模式。

我们的困境，在于我们看待世界的心智模式的主观性、单一性和局限性。简单地说，那些负面的“观念的种子”就是我们的困境。

那么，如何才能让我们从这些困境中逃出来呢？