第一章 树立科学的营销理念

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作为一名营销经理，你所做的营销工作的第一步流程是什么？答案应该是树立科学的营销理念。科学的营销理念是从对市场和市场营销的科学理解开始的，网络时代尤其如此。本章我们将用网络时代的一个个鲜活的营销案例来分析市场的含义以及现代市场体系的演变，讲述什么是市场营销及现代市场营销学的发展趋势与任务。现代市场营销以顾客需求为导向，为顾客创造价值、提高顾客满意度成了重中之重。那么如何为顾客创造价值？诸如关系营销、价值共创、社群营销等营销方式在网络时代的激烈竞争环境下应运而生，它们在经营活动中如何起作用？营销工作的流程又包括哪些？这些内容都将在本章中进行详细的阐述。