2.1　软件质量

质量是什么？ISO 9001C将质量定义为：一组固有特性满足要求的程度。该定义从固有特性及要求之间的关系描述质量，其对象泛指一切可以单独描述和研究的事物，不局限于具象化的产品，可以是服务、活动、过程、体系乃至于人及其任意组合。软件也不例外。

ANSI/IEEE Std 729—1983将软件质量定义为：软件产品满足规定和隐含的与需求能力有关的全部特征或特性。该定义是基于软件特点，对质量概念的自然拓展。定义软件质量，等价于为软件定义了一系列质量特性。ISO/IEC 5055基于性能效率、安全性、可靠性、可维护性四个影响系统行为的关键因素，提供一套工程规则，度量并评价软件质量。在特定条件下，软件质量可以转换为可用性、可靠性、可维护性、安全性乃至经济性、社会性等特性。

通过对软件的内部属性如静态测度（内部质量）、外部属性如执行特性（外部质量）、使用属性（使用质量）进行持续测量和评价，改进过程，提高过程能力，使得软件系统在指定的使用周境（Contexts of Use）下，实现用户需求，是软件质量保证的基本要求，是组织过程能力持续提升的基础。基于软件生命周期过程的软件质量度量模型如图2-2所示。

图2-2　基于软件生命周期过程的软件质量度量模型